【正文】 252。與其他利益相關(guān)者的關(guān)系： 在哪競爭252。產(chǎn)業(yè)政策252。管理和運營績效改進(jìn)是提升整體競爭能力的手段企業(yè)的成長必須建立能力與結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上是q是否能成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者 ？q有形資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良q無形資產(chǎn)價值較高企業(yè)控 制的不 良資產(chǎn)無法控制優(yōu)良資產(chǎn)可控優(yōu)良資產(chǎn)第二類核心業(yè)務(wù)尋找轉(zhuǎn)化成第一類核心業(yè)務(wù)的契機(jī)，否則屬于投資類業(yè)務(wù)，著重于獲取現(xiàn)金回報第一類核心業(yè)務(wù)積極發(fā)展并強(qiáng)化其核心能力與市場地位。企業(yè)需要進(jìn)入或退出哪一項業(yè)務(wù)？252。經(jīng)營信息反饋。經(jīng)營信息管理主要內(nèi)容252。董事會對年度計劃提案進(jìn)行審批，確定公司年度計劃方案252。 經(jīng)營管理部252。匯總、審核各基層企業(yè) /部門的經(jīng)營計劃，審核內(nèi)容包括是否合乎公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)與方針；是否滿足公司經(jīng)營計劃的要求；資源配置是否合理；計劃是否明確與可靠等等。 規(guī)劃發(fā)展部主要工作252。q在優(yōu)化的流程上建立規(guī)范。252。信息反饋形式。252。人數(shù)252。定單252。詳細(xì)的經(jīng)營管理工作計劃與期量表；252。明確競爭戰(zhàn)略與經(jīng)營方針；252。制定公司和基層企業(yè)的財務(wù)預(yù)算252。根據(jù)會議議題和副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)建議，主持人可邀請董事會、監(jiān)事會成員，指定有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。培養(yǎng)使職業(yè)經(jīng)理人知識與水平有了較大發(fā)展252。具有成就上的需要什么是職業(yè)經(jīng)理人q職業(yè)經(jīng)理人的數(shù)理和質(zhì)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵q職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人？—— 識途老馬？—— 領(lǐng)導(dǎo)班子？—— 知名人士？—— 個人英雄？擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的人才q職業(yè)經(jīng)理人以專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者履行經(jīng)營管理職責(zé)的人，使委托股東能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報。 經(jīng)營者隊伍252。 監(jiān)控 /投資管理252。 公關(guān)252。 RD252。 SBU戰(zhàn)略252。 分工協(xié)作原則252。組織機(jī)構(gòu)的決定因素和設(shè)計原則 組織結(jié)構(gòu)決定因素 　252。研發(fā)252。產(chǎn)品功能252。q索尼公司q以技術(shù)為本位q體驗以科技進(jìn)步、應(yīng)用和創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；q提升日本文化與國家地位；q做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事情；q尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化252。有限責(zé)任公司216。q在汽車行業(yè)，利潤集中在金融服務(wù)、貸款擔(dān)保等下游業(yè)務(wù)。方向性 : 愿景應(yīng)當(dāng)能夠指引內(nèi)部和外部組織的未來努力方向 252。競爭對手優(yōu)劣勢252。公司目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)部室、車間目標(biāo)班組目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)的分解依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任建立目標(biāo)指標(biāo)體系 示例部門 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱市場部市場份額指標(biāo)銷售增長率、市場占有率、品牌認(rèn)識度、銷售目標(biāo)完成率、市場競爭比率、客戶服務(wù)指標(biāo) 投訴處理及時率、客戶回訪率、客戶檔案完整率、客戶流失率經(jīng)營安全指標(biāo) 貨款回收率、成品周轉(zhuǎn)率、銷售費用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部 成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率、原料損耗率、設(shè)備利用率、設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率經(jīng)營安全指標(biāo) 原料周轉(zhuǎn)率、備品周轉(zhuǎn)率、在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部 成本指標(biāo) 設(shè)計損失率、質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計錯誤再發(fā)生率、項目及時完成率、第一次設(shè)計完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競爭指標(biāo) 在競爭對手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量、在競爭對手之前推出新產(chǎn)品的銷量采購部 成本指標(biāo) 采購價格指數(shù)、原材料庫存周轉(zhuǎn)率、質(zhì)量指標(biāo) 采購達(dá)成率、供應(yīng)商交貨一次合格率、人力資源員工自然流動率、人員需求達(dá)成率、培訓(xùn)計劃完成率、培訓(xùn)覆蓋率…… …… ……依據(jù)職類職種分工強(qiáng)化部門的協(xié)同性提升客戶滿意研發(fā)職種 市場職種生產(chǎn)職種 營銷職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 降低成本研發(fā)職種 市場職種生產(chǎn)職種 營銷職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3…………財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運方面學(xué)習(xí)與成長方面提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管理水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善客戶流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動生產(chǎn)率1 企業(yè)各層級間目標(biāo)的溝稽關(guān)系關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)增加一批協(xié)議戶平均銷售收入當(dāng)期銷售收入增加來自終端的平均銷售收入增加來自 OTC渠道的銷售收入增加來自醫(yī)院渠道的銷售收入增加來自新產(chǎn)品的銷售收入增加來自核心產(chǎn)品的銷售收入增加來自新渠道的銷售收入一批協(xié)議戶平均銷售收入OTC終端平均銷售收入醫(yī)院終端平均銷售收入商務(wù)渠道銷售收入純流通市場銷售收入OTC銷售收入醫(yī)院銷售收入新產(chǎn)品銷售收入核心產(chǎn)品銷售收入當(dāng)期來自新渠道的銷售收入出口產(chǎn)品銷售收入增加銷售收入提高財務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例增加來自出口產(chǎn)品的代理 OTC銷售收入代理醫(yī)院銷售收入增加來自商務(wù)渠道的銷售收入核心指標(biāo)一般指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)降低各項成本費用高效使用新產(chǎn)品研究開發(fā)費用控制與降低采購環(huán)節(jié)的成本費用控制與降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本費用控制與降低儲存環(huán)節(jié)的成本費用控制與降低銷售環(huán)節(jié)的成本費用新產(chǎn)品研究開發(fā)費預(yù)算達(dá)成率（節(jié)省率）新產(chǎn)品研究開發(fā)費占銷售收入比率材料價格差異采購費用預(yù)算節(jié)省率單位生產(chǎn)成本生產(chǎn)耗用材料數(shù)量差異勞動生產(chǎn)率倉儲費效比返點及經(jīng)銷商獎勵占主營業(yè)務(wù)收入比率(銷售環(huán)節(jié) )各類銷售費用預(yù)算節(jié)省率辦事處各項費用占辦事處銷售收入比率廣告、促銷費占主營業(yè)務(wù)收入比率銷售員費用比率運輸費用占主營業(yè)務(wù)收入比率提高財務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) )退貨費用占主營業(yè)務(wù)收入比率核心指標(biāo)一般指標(biāo)生產(chǎn)耗用能源數(shù)量差異銷售費用比率A關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)降低各項成本費用（續(xù)）控制與降低客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的成本費用控制與降低其他的成本費用客戶服務(wù)費用預(yù)算節(jié)省率管理費用預(yù)算節(jié)省率財務(wù)費用預(yù)算節(jié)省率提高財務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) )加強(qiáng)對基建項目預(yù)算的控制加強(qiáng)職能部門預(yù)算管理的執(zhí)行力度基建項目費用預(yù)算控制情況公司總體成本費用與預(yù)算的差異率人力資源預(yù)算執(zhí)行差異率物資采購預(yù)算執(zhí)行差異率核心指標(biāo)一般指標(biāo) 預(yù)算制定、調(diào)整按時開展和完成率設(shè)備維修費用預(yù)算節(jié)省率A目 錄、目的及其意義擇、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)合化制、成長方式與路徑和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.世界上沒有標(biāo)準(zhǔn)的，也沒有最科學(xué)的組織管理模式q 原則上，每個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是獨一無二。 文化決定組織252。 執(zhí)行監(jiān)督原則財務(wù) 人事研發(fā) 采購 生產(chǎn) 市場 銷售 質(zhì)量