【正文】 252。與其他利益相關(guān)者的關(guān)系： 在哪競(jìng)爭(zhēng)252。產(chǎn)業(yè)政策252。管理和運(yùn)營(yíng)績(jī)效改進(jìn)是提升整體競(jìng)爭(zhēng)能力的手段企業(yè)的成長(zhǎng)必須建立能力與結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上是q是否能成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者 ？q有形資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良q無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值較高企業(yè)控 制的不 良資產(chǎn)無(wú)法控制優(yōu)良資產(chǎn)可控優(yōu)良資產(chǎn)第二類核心業(yè)務(wù)尋找轉(zhuǎn)化成第一類核心業(yè)務(wù)的契機(jī)，否則屬于投資類業(yè)務(wù)，著重于獲取現(xiàn)金回報(bào)第一類核心業(yè)務(wù)積極發(fā)展并強(qiáng)化其核心能力與市場(chǎng)地位。企業(yè)需要進(jìn)入或退出哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)？252。經(jīng)營(yíng)信息反饋。經(jīng)營(yíng)信息管理主要內(nèi)容252。董事會(huì)對(duì)年度計(jì)劃提案進(jìn)行審批，確定公司年度計(jì)劃方案252。 經(jīng)營(yíng)管理部252。匯總、審核各基層企業(yè) /部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，審核內(nèi)容包括是否合乎公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針；是否滿足公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求；資源配置是否合理；計(jì)劃是否明確與可靠等等。 規(guī)劃發(fā)展部主要工作252。q在優(yōu)化的流程上建立規(guī)范。252。信息反饋形式。252。人數(shù)252。定單252。詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃與期量表；252。明確競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方針；252。制定公司和基層企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算252。根據(jù)會(huì)議議題和副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)建議，主持人可邀請(qǐng)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員，指定有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。培養(yǎng)使職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)與水平有了較大發(fā)展252。具有成就上的需要什么是職業(yè)經(jīng)理人q職業(yè)經(jīng)理人的數(shù)理和質(zhì)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵q職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人？—— 識(shí)途老馬？—— 領(lǐng)導(dǎo)班子？—— 知名人士？—— 個(gè)人英雄？擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的人才q職業(yè)經(jīng)理人以專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者履行經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)的人，使委托股東能夠獲得高度的信賴與應(yīng)有的回報(bào)。 經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍252。 監(jiān)控 /投資管理252。 公關(guān)252。 RD252。 SBU戰(zhàn)略252。 分工協(xié)作原則252。組織機(jī)構(gòu)的決定因素和設(shè)計(jì)原則 組織結(jié)構(gòu)決定因素 　252。研發(fā)252。產(chǎn)品功能252。q索尼公司q以技術(shù)為本位q體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用和創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正快樂(lè)；q提升日本文化與國(guó)家地位；q做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事情；q尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力。股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化252。有限責(zé)任公司216。q在汽車行業(yè)，利潤(rùn)集中在金融服務(wù)、貸款擔(dān)保等下游業(yè)務(wù)。方向性 : 愿景應(yīng)當(dāng)能夠指引內(nèi)部和外部組織的未來(lái)努力方向 252。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)252。公司目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)部室、車間目標(biāo)班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)的分解依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任建立目標(biāo)指標(biāo)體系 示例部門 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱市場(chǎng)部市場(chǎng)份額指標(biāo)銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、品牌認(rèn)識(shí)度、銷售目標(biāo)完成率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比率、客戶服務(wù)指標(biāo) 投訴處理及時(shí)率、客戶回訪率、客戶檔案完整率、客戶流失率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 貨款回收率、成品周轉(zhuǎn)率、銷售費(fèi)用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部 成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率、原料損耗率、設(shè)備利用率、設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率經(jīng)營(yíng)安全指標(biāo) 原料周轉(zhuǎn)率、備品周轉(zhuǎn)率、在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部 成本指標(biāo) 設(shè)計(jì)損失率、質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤再發(fā)生率、項(xiàng)目及時(shí)完成率、第一次設(shè)計(jì)完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo) 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量、在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前推出新產(chǎn)品的銷量采購(gòu)部 成本指標(biāo) 采購(gòu)價(jià)格指數(shù)、原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、質(zhì)量指標(biāo) 采購(gòu)達(dá)成率、供應(yīng)商交貨一次合格率、人力資源員工自然流動(dòng)率、人員需求達(dá)成率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、培訓(xùn)覆蓋率…… …… ……依據(jù)職類職種分工強(qiáng)化部門的協(xié)同性提升客戶滿意研發(fā)職種 市場(chǎng)職種生產(chǎn)職種 營(yíng)銷職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 降低成本研發(fā)職種 市場(chǎng)職種生產(chǎn)職種 營(yíng)銷職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3…………財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場(chǎng)份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力提高客戶關(guān)系管理水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善客戶流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率1 企業(yè)各層級(jí)間目標(biāo)的溝稽關(guān)系關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)增加一批協(xié)議戶平均銷售收入當(dāng)期銷售收入增加來(lái)自終端的平均銷售收入增加來(lái)自 OTC渠道的銷售收入增加來(lái)自醫(yī)院渠道的銷售收入增加來(lái)自新產(chǎn)品的銷售收入增加來(lái)自核心產(chǎn)品的銷售收入增加來(lái)自新渠道的銷售收入一批協(xié)議戶平均銷售收入OTC終端平均銷售收入醫(yī)院終端平均銷售收入商務(wù)渠道銷售收入純流通市場(chǎng)銷售收入OTC銷售收入醫(yī)院銷售收入新產(chǎn)品銷售收入核心產(chǎn)品銷售收入當(dāng)期來(lái)自新渠道的銷售收入出口產(chǎn)品銷售收入增加銷售收入提高財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例增加來(lái)自出口產(chǎn)品的代理 OTC銷售收入代理醫(yī)院銷售收入增加來(lái)自商務(wù)渠道的銷售收入核心指標(biāo)一般指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)降低各項(xiàng)成本費(fèi)用高效使用新產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)用控制與降低采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低銷售環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用新產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)預(yù)算達(dá)成率（節(jié)省率）新產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)占銷售收入比率材料價(jià)格差異采購(gòu)費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率單位生產(chǎn)成本生產(chǎn)耗用材料數(shù)量差異勞動(dòng)生產(chǎn)率倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)效比返點(diǎn)及經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率(銷售環(huán)節(jié) )各類銷售費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率辦事處各項(xiàng)費(fèi)用占辦事處銷售收入比率廣告、促銷費(fèi)占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率銷售員費(fèi)用比率運(yùn)輸費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率提高財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) )退貨費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比率核心指標(biāo)一般指標(biāo)生產(chǎn)耗用能源數(shù)量差異銷售費(fèi)用比率A關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)降低各項(xiàng)成本費(fèi)用（續(xù)）控制與降低客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用控制與降低其他的成本費(fèi)用客戶服務(wù)費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率管理費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率提高財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的因素 示例 (續(xù) )加強(qiáng)對(duì)基建項(xiàng)目預(yù)算的控制加強(qiáng)職能部門預(yù)算管理的執(zhí)行力度基建項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算控制情況公司總體成本費(fèi)用與預(yù)算的差異率人力資源預(yù)算執(zhí)行差異率物資采購(gòu)預(yù)算執(zhí)行差異率核心指標(biāo)一般指標(biāo) 預(yù)算制定、調(diào)整按時(shí)開展和完成率設(shè)備維修費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率A目 錄、目的及其意義擇、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)合化制、成長(zhǎng)方式與路徑和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.世界上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，也沒(méi)有最科學(xué)的組織管理模式q 原則上，每個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都是獨(dú)一無(wú)二。 文化決定組織252。 執(zhí)行監(jiān)督原則財(cái)務(wù) 人事研發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn) 市場(chǎng) 銷售 質(zhì)量