【正文】 企業(yè)行政協(xié)調(diào)應(yīng)遵循哪些原則？簡(jiǎn)述企業(yè)行政協(xié)調(diào)的基本方法。 需要加以檢查的四大溝通網(wǎng)絡(luò)如下：? ① 屬于政策、程序、規(guī)則和上下級(jí)關(guān)系的管理網(wǎng)絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)；? ② 解決問(wèn)題、提出建議等方面的創(chuàng)新活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；? ③ 包括表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升以及聯(lián)系企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人所需事項(xiàng)在內(nèi)的整合型網(wǎng)絡(luò)；? ④ 包括公司出版物、布告欄和小道消息在內(nèi)的新聞性和指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。 返回面談的藝術(shù) —— 掌握好面談藝術(shù)對(duì)溝通效果、協(xié)調(diào)效果有很大的影響。聆聽(tīng)的藝術(shù) —— 信息接收者對(duì)傳遞的信息主 要通過(guò)兩條途徑來(lái)接收：一是眼看，二是耳聽(tīng)。掌握語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)的前提是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使自己運(yùn)用語(yǔ)言的水平達(dá)到較高的水平，達(dá)到使用起來(lái)熟練自如、得心應(yīng)手。 ? 設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。（ 2）組織外部溝通? 組織外部溝通包括組織與客戶(hù)的溝通，組織與其他組織之間的溝通。F饒舌型饒舌型 積極主動(dòng)的尋找和告訴任何別人。系。（ 1）組織內(nèi)部溝通 在一個(gè)組織內(nèi)部，既存在著人與人之間的溝通在一個(gè)組織內(nèi)部，既存在著人與人之間的溝通，也存在著部門(mén)與部門(mén)之間的溝通。③ 行為層次。 當(dāng)個(gè)體接受了外界刺激所帶來(lái)的信息后，將從三個(gè)方面展開(kāi)其分析過(guò)程。 ◆ 平行溝通也稱(chēng)橫向溝通，是指在組織中同一層次不同部門(mén)之間的溝通。內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活傳送距離有限，界限含糊。 返回 發(fā)送者意愿的形成 選擇發(fā)送意愿的媒介 將意愿轉(zhuǎn)化為符號(hào) 決定發(fā)送的途徑與時(shí)間 接受者注意并收受信息 接受者對(duì)意愿的了解接受者采取配合行動(dòng)二、二、 企業(yè)行政溝通的過(guò)程企業(yè)行政溝通的過(guò)程返回 溝通過(guò)程就是發(fā)送者將信息通過(guò)溝通過(guò)程就是發(fā)送者將信息通過(guò)選定的渠道傳遞給接收者的傳播過(guò)選定的渠道傳遞給接收者的傳播過(guò)程，及接收者對(duì)發(fā)送者的信息做出程，及接收者對(duì)發(fā)送者的信息做出反應(yīng)的反饋過(guò)程。企業(yè)行政溝通是指企業(yè)行政工作中，部門(mén)與部程。 對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)主要是正確處理企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)、工作人員之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息交流，創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、溫暖和諧的內(nèi)部人事環(huán)境。如何綜合其意見(jiàn)，使各方面工作密切配合，順利達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，依賴(lài)于會(huì)議商討；第三，現(xiàn)代企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)龐大，一項(xiàng)決策的執(zhí)行，一個(gè)問(wèn)題的處理，常會(huì)涉及到很多部門(mén)，如何取得相互理解與合作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，最好的方式為舉行會(huì)議。這是一種新型的管理方式。企業(yè)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中，它是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，必然與外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。 上下關(guān)系：上下關(guān)系是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與行政人員之間的關(guān)系。上級(jí)企業(yè)采取溝通和其他有效措施協(xié)調(diào)嚴(yán)下級(jí)分支企業(yè)間的關(guān)系，從而形成良好的工作秩序和權(quán)責(zé)分工與配合。事實(shí)上，各方面都處理得四平八穩(wěn)卻呈 “一潭死水 ”狀態(tài)的企業(yè)不可能發(fā)揮良好的整體功能。因此，企業(yè)行境因素也處在不斷地變化之中。在制訂計(jì)劃時(shí)，每種計(jì)劃的指標(biāo)都存在一個(gè)可以接受的范圍，即每一計(jì)劃的制訂都具有一定的靈活性。企業(yè)行政協(xié)調(diào)的作用 ◆ 整合關(guān)系 ◆ 統(tǒng)一計(jì)劃 ◆ 調(diào)整組織 ◆ 行政控制 返回三、三、 企業(yè)行政協(xié)調(diào)的原則 （一）目的性原則 企業(yè)制定的各項(xiàng)計(jì)劃都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的手段，因此，企業(yè)行政協(xié)調(diào)的根本目的是使企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，這是企業(yè)行政人員進(jìn)行協(xié)調(diào)的根本著眼點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)了解企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通的地位及作用 ；理解有效行政協(xié)調(diào)與溝通的特殊意義；掌握掌握行政協(xié)調(diào)與溝通的含義、內(nèi)容以及相關(guān)的原理和方法。良好的協(xié)調(diào)開(kāi)始于正確的觀點(diǎn)和態(tài)度。企業(yè)行政協(xié)調(diào)人員在進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)必要性和可行性，根據(jù)各個(gè)部門(mén)計(jì)劃的可變性或靈活范圍來(lái)協(xié)調(diào)，找到一個(gè)最佳協(xié)調(diào)點(diǎn)，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都令人滿意。因此，企業(yè)行政組織要經(jīng)常注意內(nèi)部各部分之間及其與外部政組織要經(jīng)常注意內(nèi)部各部分之間及其與外部相關(guān)因素之間的變化，靈活地進(jìn)行企業(yè)行政協(xié)相關(guān)因素之間的變化，靈活地進(jìn)行企業(yè)行政協(xié)調(diào)，以增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力。行政協(xié)調(diào)追求組織的動(dòng)態(tài)平衡，而非靜態(tài)平衡，因此不可避免地要兼顧兩方面的工作：行政協(xié)調(diào)追求組織的動(dòng)態(tài)平衡，而非靜態(tài)平衡，因此不可避免地要兼顧兩方面的工作： 行政協(xié)調(diào)追求組織的動(dòng)態(tài)平衡，而非靜態(tài)平衡，因此不可避免地要兼顧兩方面的工作：第一，克服非平衡的惡性因素。? (2) 企業(yè)左右關(guān)系協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)上下關(guān)系，一般采取如下辦法：? 實(shí)施分層負(fù)責(zé)制度? 實(shí)施例外管理原則? 加強(qiáng)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流左右關(guān)系：左右關(guān)系是指一個(gè)企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)中各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)外交往過(guò)程中，沖突和矛盾難以避免，于是對(duì)協(xié)調(diào)工作又提出了更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者抉擇法中領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)各職能部門(mén)的關(guān)系E部門(mén)D部門(mén) C部門(mén)B部門(mén)A部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者抉擇法的程序? 第一，各職能部門(mén)根據(jù)企業(yè)組織目標(biāo)制訂各項(xiàng)計(jì)劃。 聯(lián)席會(huì)議法的步驟：◆ 第一，各職能部門(mén)根據(jù)組織目標(biāo)制訂計(jì)劃； ◆ 第二，企業(yè)務(wù)部門(mén)在聯(lián)席會(huì)議上提交計(jì)劃； ◆ 第三，各部門(mén)根據(jù)已有的計(jì)劃發(fā)現(xiàn)互不協(xié)調(diào)之處； ◆ 第四，各部門(mén)提出對(duì)其他計(jì)劃的修正意見(jiàn)、建議和對(duì)本部門(mén)計(jì)劃的修改方案，反復(fù)磋商； ◆ 第五，由領(lǐng)導(dǎo)者在各部門(mén)磋商基礎(chǔ)上歸納意見(jiàn)，最后抉擇； ◆ 第六，各部門(mén)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的最后抉擇修正計(jì)劃，加以實(shí)施。 對(duì)外協(xié)調(diào)主要是借助有效的溝通手段協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的關(guān)系，企業(yè)與其他企、事業(yè)單位的關(guān)系，企業(yè)與社區(qū)、團(tuán)體的關(guān)系，協(xié)調(diào)好企業(yè)整體利益和不同公眾對(duì)象各自利益的關(guān)系，緩和矛盾，爭(zhēng)取互相理解，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)行政溝通是指企業(yè)行政工作中，部門(mén)與部門(mén)之間、工作人員之間為了達(dá)成某種目標(biāo)，用語(yǔ)言門(mén)之間、工作人員之間為了達(dá)成某種目標(biāo)，用語(yǔ)言、文字、圖片、動(dòng)作等交換有關(guān)問(wèn)題之內(nèi)心感受、文字、圖片、動(dòng)作等交換有關(guān)問(wèn)題之內(nèi)心感受、觀念、意見(jiàn)、事實(shí)與