x年新版鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范課件2-免費閱讀
【正文】 :48:2503:48:25March 19, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 3時 48分 :48March 19, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 3時 48分 25秒 上午 3時 48分 03:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 03:48:2503:48:2503:483/19/2023 3:48:25 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 主要特點： 47 19Mar23 人員素質(zhì)： 47 1身體健康 ， 五官端正 ， 持有效健康證明 。 45 19Mar23 基礎(chǔ)管理 45 1. 管理制度健全 ， 有考核 ， 有記載 。 主要特點： 43 19Mar23 客運組織 43 主要特點： 對春運的大客流組織提出要求：春 、 暑運等客流高峰時期 ， 換票 、 驗證 、 安檢 、 進(jìn)站等處所設(shè)有快速 （ 綠色 ） 通道 。 38 19Mar23 客運組織 38 主要特點： 對候車室和站臺作業(yè)提出要求：候車室 （ 區(qū) ） 旅客可視范圍內(nèi)有客運人員 ， 及時巡視 、 解答旅客咨詢 、 妥善處置異常情況 。 無障礙設(shè)施建設(shè)納入標(biāo)準(zhǔn) 。 普速車站如沒有響鈴設(shè)備 ， 可以配備口笛 。 主要特點： 32 19Mar23 設(shè)施設(shè)備 32 主要特點： 車站監(jiān)控視頻提出要求：基于目前反恐防爆形勢 ， 對車站視頻監(jiān)控提出嚴(yán)格要求 。 29 19Mar23 設(shè)施設(shè)備 29 引導(dǎo)屏的顯示內(nèi)容和方式提出要求：對進(jìn)站大屏 、 候車 、 檢票 、 天橋地道 、 站臺 、 出站等各處所顯示屏的內(nèi)容 、 方式進(jìn)行明確 。 主要特點： 25 19Mar23 客運安全 25 主要特點： 行包 、 郵政拖車的輛數(shù)重車 （ 含混編 ） 不超過 4輛 ， 空車不超過 5輛 ， 混編時重車在前空車在后 。 電梯 、 天橋 、 樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護(hù)裝置 ， 高度不低于 。 (高鐵小站 、 普速小站無此要求 ) 主要特點： 20 19Mar23 客運安全 20 (3)旅客人人通過安全門和手持金屬探測器檢查 ， 攜帶品件件過機(jī) 。 這部分增加了安檢查危標(biāo)準(zhǔn)引用性要求 ， 單獨提出安檢查危要求 。 9 10 19Mar23 車站規(guī)范總體編寫規(guī)則 10 車站規(guī)范改變了 2023年 《 部標(biāo) 》 結(jié)構(gòu) ， 但吸納老部標(biāo)的內(nèi)容 ， 融入了前發(fā) 《 關(guān)于鐵路職工著裝 、敬禮標(biāo)準(zhǔn)化的通知 》 ([79]鐵運字 1281號 )、 《 關(guān)于規(guī)范站車經(jīng)營秩序提高服務(wù)質(zhì)量的通知 》 (鐵運電[2023]203號 )、 《 關(guān)于公布動車組站車客運人員服務(wù)規(guī)范的通知 》 (運營監(jiān)督 [2023]73號 )、 《 關(guān)于在辦理動車組客運業(yè)務(wù)的車站相關(guān)標(biāo)志上增加 “ 和諧號 ” 字樣和動車組 CRH圖標(biāo)的緊急通知 》 (運營監(jiān)督電 [2023]1081號 )、 11 19Mar23 車站規(guī)范總體編寫規(guī)則 11 《 關(guān)于印發(fā) 《 高鐵車站服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)范 》 的通知 》(鐵運 [2023]47號 )、 《 關(guān)于加強(qiáng)旅客列車餐車安全管理的通知 》 (運營客管電 [2023]222號 )、 《 關(guān)于動車組列車實行打鈴開車制度的通知 》 (運營客管電 [2023]136號 )等文電辦法 。 ? ：指辦理普速旅客列車客運業(yè)務(wù)的車站。 2023年 8月：組織沈陽、太原、鄭州、西安、濟(jì)南、上海、廣鐵、烏魯木齊等路局進(jìn)行第二次集中組稿。從規(guī)范架構(gòu)上進(jìn)行了徹底改變，形成 規(guī)范征求意見稿 。 ? ：指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設(shè)有司機(jī)室的一組列車。 自 2023年 1月 1日起實行新的規(guī)范以后 ， 這些文件同時停止執(zhí)行 。 主要是針對當(dāng)前和今后反恐防爆形勢提出 。 安檢口外開設(shè)的車站小件寄存處對寄存物品進(jìn)行安全檢查 。 主要特點： 23 19Mar23 客運安全 23 主要特點： 站區(qū)實行封閉式管理 （ 普速小站實行：重點時段實行封閉式管理 ） ， 旅客進(jìn)出站乘降有序 ，站內(nèi)無閑雜人員 。裝載的貨物高度距地面不超過 2m， 橫向?qū)挾炔坏贸鲕圀w兩側(cè)各 ， 重量不超過 2噸 ， 堆碼整齊 ，繩索捆牢 ， 不致甩落 。 (1)電子顯示引導(dǎo)系統(tǒng)信息顯示及時 ， 每屏信息的顯示時間適當(dāng) ， 便于旅客閱讀 。 視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服
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