【正文】 :44:3800:44:38March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 12時(shí) 44分 :44March 19, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 44分 38秒 00:44:3819 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ? 案例討論：主管 A在考核溝通中存在哪些問題 ? 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果：考核溝通 問題討論： 考核溝通時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注哪三類人員？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 問題討論： 考核溝通時(shí)，應(yīng)該是先表?yè)P(yáng)還是先批評(píng)？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者 ——把握獎(jiǎng)勵(lì)的力度 ?工資的剛性原則 ?有效激勵(lì)原則 ?激勵(lì)所激發(fā)的力量 =效價(jià)期望 ?皮格馬利翁效應(yīng) 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者 ——用獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)重點(diǎn)計(jì)劃的執(zhí)行 ?案例一： GE推行 6西格瑪案例 ?案例二： H公司推行貨款回收計(jì)劃的案例 ?案例三： S公司推行績(jī)效管理項(xiàng)目案例 ? 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者 ——物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 趣味抽獎(jiǎng) ? 給別人的發(fā)獎(jiǎng) ? 個(gè)人自由選擇得獎(jiǎng)的物品 ? 獎(jiǎng)勵(lì)與組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的有效連接 ? 旅游與學(xué)習(xí)相結(jié)合 ? 團(tuán)隊(duì)的游戲激勵(lì) 國(guó)際著名企業(yè)激勵(lì)執(zhí)行者的案例 Thank You ! 執(zhí)行力是企業(yè)最基本的能力！ 管理者的執(zhí)行力帶動(dòng)全員的執(zhí)行力！ 文化和管理造就企業(yè)持久的執(zhí)行力！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果：八大誤區(qū) 三、提升管理者的執(zhí)行力 主管 A：你 03年總得干得還不錯(cuò)，工作基本上可以接受，有些方面成績(jī)還是挺明顯的。 ? 近期行為偏見： 實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 計(jì)劃的彈性與調(diào)整 問題： 某員工有三項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，一季度結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中二項(xiàng)指標(biāo)完成很好，而另一項(xiàng)指標(biāo)差距很大，作為主管，你將如何處理？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 提高執(zhí)行的水平 ——規(guī)范化 ? 遵守制度 ? 符合標(biāo)準(zhǔn) ? 注重細(xì)節(jié) ? 一次做好 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 跟進(jìn)執(zhí)行的情況 ——解決問題 ? 深入現(xiàn)場(chǎng)一線 ? 讓下屬充分發(fā)表意見 ? 采取四段模式 ? 跟進(jìn)執(zhí)行的情況 ——有備無患 ? 控制風(fēng)險(xiǎn) ——三種基本手段 ? 減少不確定性因素 ? 快速反應(yīng) ? 隨機(jī)應(yīng)變 ——備選方案 三、提升管理者的執(zhí)行力 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 跟進(jìn)執(zhí)行的情況 ——善于總結(jié) ? 我們當(dāng)初的計(jì)劃是什么？ ? 我們最終的結(jié)果怎樣？ ? 我們的差距在哪里？ ? 如何調(diào)整與改進(jìn)？ 案例：美國(guó)軍隊(duì)的事后學(xué)習(xí)法 “ T o p 2 0 ” “ T h e V ita l 7 0 ” “ B o tto m 1 0 ” 你可能會(huì)錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策 —— 但是你造就一支全明星團(tuán)隊(duì)的可能性卻會(huì)大大提高。 問題： 您認(rèn)為，禾田一夫在授權(quán)時(shí)犯了什么錯(cuò)誤？ 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配 授權(quán)的原則： ?因事設(shè)人，視能授權(quán) ?責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng) ?逐級(jí)授權(quán) ?有效控制 三、提升管理者的執(zhí)行力 ?崗位輪換（ 2+2+2原則） ?模擬試用（ GE的“爆米花攤”） ?不要苛求完美表現(xiàn) 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：循序漸進(jìn) 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——員工發(fā)展的四個(gè)階段 ? 成長(zhǎng)期 ? 挫折期 ? 徘徊期 ? 成熟期 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——明確員工的問題 ? 觀念問題 ? 技能問題 ? 態(tài)度問題 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——克服培養(yǎng)障礙 ? 時(shí)間和精力的大量投入 ? 業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn) 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力 ——培養(yǎng)方式 問題討論： 是采取師傅帶徒弟的方式，還是采取老師帶學(xué)生的方式 ? 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 案例分析：如何提升問題員工的執(zhí)行力 ? “瞎忙型”員工 —— 沒有重點(diǎn) ? “感覺型”員工 —— 執(zhí)行效果差，但個(gè)人感覺良好 ? “口號(hào)型”員工 —— 隨意承諾，很少兌現(xiàn) ? “潛力型”員工 —— 高能力低績(jī)效 — — 根 據(jù) 被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 情 況 進(jìn) 行 分 析 ， 采 取 相 應(yīng) 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 。 v其次 ，對(duì)員工的正確行為與結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不良的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派其它崗位等。 ? 案例：管理者在責(zé)任文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用 不能原諒自己的人會(huì)種下責(zé)任心。 —— 《執(zhí)行》作者 拉里 .博西迪 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 執(zhí)行為什么如此重要 ? 一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 ? DELL與康柏 ? IBM與施樂 ? 華為與巨龍 ? 麥肯錫兵敗實(shí)達(dá) ? 策劃大師的時(shí)代 ? 廣告大師的時(shí)代 ? 注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代 郭士納對(duì)繼任者帕米薩諾的綜合評(píng)價(jià)： —— 他的特長(zhǎng)就是能夠保證所有計(jì)劃得到切實(shí)執(zhí)行。 態(tài)度四：主動(dòng)找相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)事的系統(tǒng)分析，不要把不同觀點(diǎn)的沖突變?yōu)槿穗H沖突。 修改后的制度，執(zhí)行效果仍然不好，從收集回來的調(diào)查表看，客戶對(duì)某些方面的滿意度很高，但從實(shí)際情況看，客戶對(duì)此的投訴意見仍然不斷，客戶的實(shí)際反應(yīng)與客戶滿意度調(diào)查表中的結(jié)果不一致。 其次， 以新的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來強(qiáng)化他的客戶導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向的新型文化。 問題一：作為三位的主管領(lǐng)導(dǎo)，您對(duì)三者如何評(píng)價(jià)？ 問題二 : 在制定員工目標(biāo)的時(shí)候 ,您應(yīng)該注意哪些問題 ? ? 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：案例討論 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 挑戰(zhàn)性原則 ? 外部可比性原則 ? 內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)原則 ? 設(shè)定明確合理的目標(biāo)：衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 三、提升管理者的執(zhí)行力 ? 成功經(jīng)驗(yàn) ? 指標(biāo)數(shù)控制 ——不少于 3個(gè)，不多于 10個(gè)， 58個(gè)為好 ? 每個(gè) K