運用品管圈活動改進質量管理-免費閱讀
【正文】 v在日本，目標管理巧妙地結合人性管理的激勵措施，并使用簡易的統(tǒng)計手法，激勵最基層的員工對本身工作上的要求及挑戰(zhàn)，不僅能協助企業(yè)達成營運目標，更能帶來參與人員工作上的豐富化，達到整體鼓舞士氣的效果。(3) 開會前三日，以書面或口頭聯絡圈員參加。步驟 9：對策的實施與評價一、把實施結果與改善目標加以比較二、注意衍生的效果 ,尤其負效果應采取因應 措施三、列舉出直接的 ,定量的 ,經過確認的效果 (經濟效益 )四、列舉出間接的 ,衍生的或無形的效果 (雷達圖或條列式 )步驟 10：效果確認效果確認 案例說明※ 有形成果： =(改善后 改善前 )/(目標值 改善前 ) 100%=()/() 100%=% =(改善后 改善前 )/改善前=()/=%目標達標率%使用次數 /天 .百人效果確認 案例說明※ 無形成果 ：注： 10分，最低 1分步驟 11： 標 準 化v 標準化步驟在品管圈活動中的角色：?有標準－實施?沒有標準－制訂?標準不合理－修訂?不遵守－再教育部分對策將可推行至全院水平展開以加強改善效果簡易可行且將護理人員日常照護工作標準化標準化檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài)，訂定管理辦法，并更深入確認效果是否真正維持著實施期間能定期抽樣檢查，并以數據顯示以獲得實際之改善效果效果確認今后將更嚴格確實保持各項政策的實施，讓改善更能落實每人由各個角度觀點去擬定對策以最經濟有效簡單的方法達成效果對策實施本單位現況不代表其它單位如此繼續(xù)保持，應相信自己的改善能力目標值設定具體讓圈員發(fā)揮集體主義讓不可能的任務化為可能目標設定應將影響的因素再深入廣泛些利用 5W2H之方式，制作合宜的查檢表，收集客觀正確的資料以分析要因現狀把握日后期望挑戰(zhàn)增進效率及顧客管理為基礎的主題，提高醫(yī)院競爭力集思廣益之下主題范圍過于廣范因此選出較重要之問題容易掌握主題選定今后努力方向優(yōu)點項目步驟 12：活動總結及下一步打算下次活動主題問題點 可行性 迫切性 圈能力 得分 選定提升衛(wèi)教信息完整率 22 24 23 69提升工作人員服務禮儀達成率 18 18 22 58降低護理人員逾時下班率 22 15 20 57衛(wèi)材處置計價正確率改善方案 15 18 18 41選題理由：?衛(wèi)教網站之貧乏?給予住院 出院的病人正確照護知識，使病人身心舒適?提升照護品質增進醫(yī)護與病人間互動步驟 13：資料整理與發(fā)表v 資料整理：圈的介紹上期活動追蹤主題選定活動計劃擬訂現狀把握目標設定解析對策擬訂對策實施與檢討效果確認標準化效果維持檢討與改進下期活動主題三、 品管圈的啟示與意義 品管圈活動主要是由圈長及圈員們運用現場之資料，并透過腦力激蕩的方式，不斷發(fā)掘現場問題，再利用一些手法加以分析、改善，因此在品管圈活動中， 圈會 是最主要的活動之一，如果圈會進行得好，整個品管圈活動必順利，其有形、無形成果必佳。 目前 人員的能力167。Measureable: 目標要可衡量的，就是要以數據作目標。Where: 何處進行，即進行的場所及配合部門v 上司的要求是什么？167。何謂問題步驟 2：掌握部門內的問題點問題的定義v當現狀與標準或期望發(fā)生了差距，即遇到了問題人 們 的期望醫(yī)院服務品質之水平落差n問題：如何縮短差異？v 找出問題點的方向－ 日常工作中常見的167。 節(jié)省機構成本167。 提升單位活力167。 提高改善工作質量
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