全面品質(zhì)管理tqm74998-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 12日星期日 下午 10時(shí) 29分 15秒 22:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 12日星期日 10時(shí) 29分 15秒 22:29:1512 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :29:1522:29Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。如此層層下達(dá)，結(jié)合學(xué)習(xí) 應(yīng)用 訓(xùn)練 檢查，成為一個(gè)完整的體系， ? 訓(xùn)練計(jì)畫包括半天的品質(zhì)認(rèn)識(shí)，五天半的品質(zhì)學(xué)習(xí)與問題解析總計(jì)訓(xùn)練需四十八小時(shí)，由於每一管理者都參加二次，故一共是九十六小時(shí) ? 成立許多品質(zhì)改進(jìn)小組並在每年一度的「團(tuán)隊(duì)工作日」透過全國(guó)性電視網(wǎng)路，分享成功與創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)， ? 全錄員工逾十萬人，每一員工至少接受四十八小時(shí)的訓(xùn)練課程。 4. ISO9000:2023品質(zhì)管理 八原則與 過程為基礎(chǔ)的品質(zhì)管理系統(tǒng)模式 品質(zhì)管理 八原則 1. 顧客為重的組織 2. 領(lǐng)導(dǎo) 3. 人人參與 4. 過程方式 5. 系統(tǒng)方式管理 6. 持續(xù)改進(jìn) 7. 依據(jù)事實(shí)決策 8. 互利的供應(yīng)者關(guān)係 管理階層責(zé)任 資源管理 量測(cè)、分析及改進(jìn) 產(chǎn)品 輸入 輸出 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 顧 客 顧 客 滿意度 要 求 過程為基礎(chǔ)的品質(zhì)管理系統(tǒng)模式 5. 我國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) 的核心價(jià)值 觀 1,以顧客與市場(chǎng)為中心滿足或超越顧客的求 2,為各利害關(guān)係人創(chuàng)造價(jià)值 3,強(qiáng)化互利的跨組織關(guān)係 4,重視企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任 5,持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新與保持靈活性 6,依據(jù)事實(shí)或資訊作規(guī)劃、決策與控制 7,以流程管理產(chǎn)生功能互動(dòng)，同步與快速反應(yīng) 8,過程與結(jié)果並重 9,以系統(tǒng)整合來產(chǎn)生卓越績(jī)效 10,經(jīng)由組織與個(gè)人的持續(xù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)組織各方面的能力 11,鼓勵(lì)全員參與 12,重視各級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)能力 二、 TQM活動(dòng)的五大支柱 1. 領(lǐng)導(dǎo)者徹底覺悟 2. 體認(rèn)品質(zhì)是由顧客所認(rèn)定的 3. 靈敏回應(yīng)顧客的要求 4. 將提升人員的品質(zhì)列為管理第一要?jiǎng)?wù) 5. 以預(yù)防的觀念不斷改進(jìn)過程。 三、 如何推行 TQM 1. 高階領(lǐng)導(dǎo)者的承諾 2. 形成見解與理念 3. 成立品質(zhì)指導(dǎo)委員會(huì) 4. 擬訂 TQM策略 5. 進(jìn)行訓(xùn)練需求分析 6. 決定所需資源 7. 設(shè)訂衡量標(biāo)準(zhǔn) 8. 建立 TQM制度 9. 選擇一個(gè)能接受新觀念的單位作重點(diǎn)輔導(dǎo) 10. 檢討與評(píng)審結(jié)果 11. 表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì) 12. 調(diào)整 TQM過程 13. 持續(xù)改進(jìn) 四、 TQM成功案例 談成功案例之前，需先弄清下列二事： ? 實(shí)施 TQM的範(fàn)
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