全面品質管理tqm74998-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 12日星期日 下午 10時 29分 15秒 22:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 12日星期日 10時 29分 15秒 22:29:1512 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :29:1522:29Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。如此層層下達，結合學習 應用 訓練 檢查，成為一個完整的體系， ? 訓練計畫包括半天的品質認識，五天半的品質學習與問題解析總計訓練需四十八小時，由於每一管理者都參加二次，故一共是九十六小時 ? 成立許多品質改進小組並在每年一度的「團隊工作日」透過全國性電視網(wǎng)路，分享成功與創(chuàng)新經(jīng)驗， ? 全錄員工逾十萬人，每一員工至少接受四十八小時的訓練課程。 4. ISO9000:2023品質管理 八原則與 過程為基礎的品質管理系統(tǒng)模式 品質管理 八原則 1. 顧客為重的組織 2. 領導 3. 人人參與 4. 過程方式 5. 系統(tǒng)方式管理 6. 持續(xù)改進 7. 依據(jù)事實決策 8. 互利的供應者關係 管理階層責任 資源管理 量測、分析及改進 產品 輸入 輸出 產品 實現(xiàn) 顧 客 顧 客 滿意度 要 求 過程為基礎的品質管理系統(tǒng)模式 5. 我國國家品質獎 的核心價值 觀 1,以顧客與市場為中心滿足或超越顧客的求 2,為各利害關係人創(chuàng)造價值 3,強化互利的跨組織關係 4,重視企業(yè)倫理與社會責任 5,持續(xù)改進、創(chuàng)新與保持靈活性 6,依據(jù)事實或資訊作規(guī)劃、決策與控制 7,以流程管理產生功能互動，同步與快速反應 8,過程與結果並重 9,以系統(tǒng)整合來產生卓越績效 10,經(jīng)由組織與個人的持續(xù)學習，培養(yǎng)組織各方面的能力 11,鼓勵全員參與 12,重視各級主管的領導能力 二、 TQM活動的五大支柱 1. 領導者徹底覺悟 2. 體認品質是由顧客所認定的 3. 靈敏回應顧客的要求 4. 將提升人員的品質列為管理第一要務 5. 以預防的觀念不斷改進過程。 三、 如何推行 TQM 1. 高階領導者的承諾 2. 形成見解與理念 3. 成立品質指導委員會 4. 擬訂 TQM策略 5. 進行訓練需求分析 6. 決定所需資源 7. 設訂衡量標準 8. 建立 TQM制度 9. 選擇一個能接受新觀念的單位作重點輔導 10. 檢討與評審結果 11. 表揚與獎勵 12. 調整 TQM過程 13. 持續(xù)改進 四、 TQM成功案例 談成功案例之前，需先弄清下列二事： ? 實施 TQM的範
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