企業(yè)職工發(fā)展培訓(xùn)課程-免費閱讀
【正文】 02 四月 20235:42:40 下午 17:42:40四月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/4/2 17:42:4017:42:4002 April 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 5:42:40 下午 5:42 下午 17:42:40四月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。26類型 第一種 第二種 第三種 第四種 第五種能力責(zé)任感工作狀況工作反應(yīng)情緒反應(yīng)弱強不適用指導(dǎo)和教導(dǎo)鼓勵和支持強強緊要說出具體要求和強調(diào)重要性保持友善但堅守立場強強不算緊要進行雙向討論作出支持舉止不適用弱不適用給予反饋和指示表現(xiàn)嚴肅不理會挑釁私人問題勸告和輔導(dǎo)精神支持27職員發(fā)展 錄像：三個因素及五種情況28職員發(fā)展案例29 職員發(fā)展能手低高不明顯 明顯職員發(fā)展技巧職員至上的態(tài)度?與他人溝通?良好的人際關(guān)系?有效的管理方法?正直?公平?尊重他人?設(shè)身處地為他人著想狡猾政客 發(fā)展能手霸道流氓 慈心嚴父30職員管理原則堅守立場，對事不對人辦事公正，保持正直感抱著開明的態(tài)度，同時樂于聽取意見重視行動31職員發(fā)展技巧與人溝通建立關(guān)系影響他人32了解人體的構(gòu)造 ,心理與自然反應(yīng)能夠提高交流的效率 33感官分類 視覺 － Visual 聽覺 － auditory 感覺 － Feeling34視覺$受到視覺的刺激$要看 圖畫，圖案，物件$注重顏色，大小配合$用視覺為底的言語$說話比較快，音調(diào)高35聽覺e受到聽覺的刺激e要聽談話，聲音e注重音調(diào)，發(fā)音e用聽覺為底的言語e閱讀速度慢，講話小聲36170。責(zé)任感因素它指的是職員盡責(zé)的程度。講話很激動，沖動感覺37視察感官的動態(tài)實習(xí)38視覺視覺重組織視覺回憶 39聽覺聽覺重組織聽覺回憶 40感覺感覺 內(nèi)部交談41在交流里應(yīng)該 ...符合對方的感官需求42更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫思想的偏向43分析 (A)結(jié)構(gòu) (B)人性 (C)整體 (D)思想的偏向4 種類型44思想的偏向AB CD分析結(jié)構(gòu) 人性整體45溝 通 的 過 程 產(chǎn)產(chǎn) 生生 意意 念念 領(lǐng)領(lǐng) 悟悟 接接 收收 傳傳 送送 化成表化成表 達方式達方式 接接 受受 行行 動動 回回 饋饋 46溝 通為什么會發(fā)生呢？47更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫溝 通 化為 表 達 的 方 式 1. 語言溝通2. 非語言的溝通48交流：非言語內(nèi)容 － 7％音調(diào) － 38％行為 － 55％49溝 通 為什么會發(fā)生呢 ?50溝 通 傳 送 存 在 的 障 礙 時 間 (考 慮 接 受 者 的 情 緒 ) ~ 天 時 地 點 ~地 利 輔 助 手 段 ~人 和 51更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫確 認 對 方 接 受 意 見 1. 鼓 勵 別 人 給 予 意 見 ( 積 極 聆 聽 )2. 提 問 3. 確 認 4. 回 答 5. 澄 清 52聆聽的五種方式忽視偽裝有選擇地聆聽傾聽?聽?集中注意力?回饋?后續(xù)行動4/2/2023傾 聽? 不 要 立 即 給 予 答 案 ? 愿 意 聆 聽 ? 了 解 其 它 人 的 感 受 ， 并 表 示 理 解 ? 鼓 勵 其 它 人 把 他 們 的 想 法 告 訴 你 ? 同 意 性 的 身 體 語 言 ? 理 解 并 不 表 示 同 意 54測試閱
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