企業(yè)職工發(fā)展培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 反饋的心理115接受批評反饋的心理否認(rèn)忽視－麻木－無所謂－忽視－拒絕接受116接受批評反饋的心理拒絕拒絕反對反對－憤怒－責(zé)怪他人－抱怨－懷疑你的能力否認(rèn)忽視－麻木－無所謂－忽視－拒絕接受117接受批評反饋的心理拒絕拒絕反對反對－憤怒－責(zé)怪他人－抱怨－懷疑你的能力否認(rèn)忽視－麻木－無所謂－忽視－拒絕接受－充滿活力－探尋其他方法－提出問題期望探尋118接受批評反饋的心理拒絕拒絕反對反對－憤怒－責(zé)怪他人－抱怨－懷疑你的能力否認(rèn)忽視－麻木－無所謂－忽視－拒絕接受－充滿活力－探尋其他方法－提出問題期望探尋承認(rèn)－改善行為－誠懇接受不 斷的反饋119接受反饋發(fā)表意見感想120給予反饋錄象片(程序步驟 )121給予反饋錄象片(討論 )122給予反饋的技巧用意是要啟發(fā)明確處理與觀察掛鉤注意可控制的工作問題態(tài)度要嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)行動123給予反饋閱讀策劃練習(xí)反饋 技巧 練習(xí) :個案124給予反饋個人感想 技巧 練習(xí) :個案125給予反饋公開贊揚(yáng)私下批評黃金規(guī)則126管理難以駕馭的職員應(yīng)用 ABCD?保持距離明確目標(biāo) ,標(biāo)準(zhǔn) , 期限上司的支持應(yīng)用職權(quán)127管理難以駕馭的職員自己的地盤用心理戰(zhàn)術(shù)用熱爐規(guī)則采用機(jī)制耐心128管束職員警告 一致客觀聯(lián)系即期(D. McGregor)129做職員發(fā)展能手對事不對人從解決問題的角度出發(fā)130改善表現(xiàn)增強(qiáng)的類型初期 連續(xù)性鞏固 間斷性131改善表現(xiàn)鼓勵跟進(jìn)兩件重要的事情 ...132給于反饋應(yīng)用反饋的技巧 實踐(真實 )133勸告與輔導(dǎo)私人而不是工作問題勸告與輔導(dǎo)給予精神支持第五種情況134輔導(dǎo)錄象片135輔導(dǎo)錄象片 (討論 )136輔導(dǎo)閱讀計劃練習(xí)反饋實踐(個案 )137輔導(dǎo)感想實踐(個案 )138啟發(fā)一個工作小組139啟發(fā)一個工作小組例：支持與挑戰(zhàn)( 5件 而已 )我喜歡的工作小組應(yīng)該平衡 ...個人實習(xí)140啟發(fā)一個工作小組發(fā)表個人意見我喜歡的工作小組應(yīng)該有 ...141相互了解是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)142有效團(tuán)隊的特質(zhì)清晰的目標(biāo)?高而可達(dá)?詳細(xì)明確?可以量度?有具體的完成時間143有效團(tuán)隊的特質(zhì)互相支持，互相信任144維持信任情感銀行145情感銀行帳戶存存 入入 取取 出出GAMES協(xié)同前進(jìn)146有效團(tuán)隊的特質(zhì) 3角色分配清楚 職位說明績效評估147有效團(tuán)隊的特質(zhì) 4有效的組織結(jié)構(gòu)148有效團(tuán)隊的特質(zhì) 5坦誠開放的溝通149有效團(tuán)隊的特質(zhì) 6有效地處理異見沖突有利于發(fā)現(xiàn)問題沖突有助于解決問題積極 /消極的態(tài)度 150有效地處理異見?我們總是喜歡或支持有同樣觀點的人?當(dāng)別人表達(dá)不同于我們觀點的時候，聆聽變得更加困難?當(dāng)你不同意別人觀點的時候，你會有很多反應(yīng)，但是歸結(jié)起來，都是 “反對 ”的比較多?越證明自己的觀點是正確的，就越難改變?更需要注意聆聽?以公司的利益為原則151有效團(tuán)隊的特質(zhì) 6良好的對外關(guān)系團(tuán)隊間合作的價值在于？依靠別的團(tuán)隊取得勝利的感覺如何？在團(tuán)隊的工作中每個人扮演的角色是什么？152有效團(tuán)隊的特質(zhì) 7 有效地解決問題判斷問題的嚴(yán)重情況知道去哪里尋求資源利用問題跟蹤法153有效團(tuán)隊的特質(zhì) 8 分享成果154回顧整個課程錄像片討論155職員發(fā)展課程下下 次次 再再 聚聚156靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 17:42:4017:42:4017:42Friday, April 02, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/4/2 17:42:4017:42:4002 April 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。
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