汽車行業(yè)8d問題解決的指引(ppt71頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 (2) 在工作過程中 , 目的是只接受經(jīng)過正確加工的組件 。? 確定希望取得什么結(jié)果，由誰去做，以及什么時(shí)候去做。? 它就像一張地圖，可以指引你在實(shí)施決策的曲折里程中勇往直前。? ★ 向會(huì)受到?jīng)Q策影響的任何人進(jìn)行咨詢。直覺是依靠累積的經(jīng)驗(yàn)58咨詢? 如果這個(gè)決策可能會(huì)直接影響到別人。 基本上，根據(jù)邏輯作出的決策看起來仿佛已經(jīng)應(yīng)用了推理方法。? ★ 收集到了足夠的有關(guān)該問題的信息。這樣你就會(huì)更好地了解哪些可擇方案更能解決問題。? —— 利：它完全滿足要求。51利弊法? 在對(duì)可擇方案加上制約條件后，你的選擇就剩下很少了。應(yīng)考慮下列類型的措施： 要減少 考慮的措施 完成嚴(yán)重程度 改變?cè)O(shè)計(jì) (例：幾何材料 ) 消除失效模式發(fā)生頻度 改變?cè)O(shè)計(jì)或過程 防止原因，或減少其發(fā)生率檢測(cè)水平 增加或改進(jìn)控制措施 /方法 (例如：增加上游控制措施以免除下游檢測(cè)，進(jìn)行更好的測(cè)試，對(duì)計(jì)劃的測(cè)試增加設(shè)備 )改善在失效模式發(fā)生前檢測(cè)失效模式或檢測(cè)原因的能力48評(píng)估可擇方案? 要找出解決問題的最好方法，就要對(duì)所有的可擇方案進(jìn)行評(píng)估。不能太長(zhǎng)，防止人們不著邊際地胡思亂想。? 考慮零件如何會(huì)失效? (即零件失效模式 零件為什么會(huì)在該作業(yè)時(shí)剔除 )? 在每一作業(yè)中那種過程特性可能引起零件失效模式 ,? 諸如設(shè)、材料、方法、操作者與環(huán)境之類的變異源?！?為甚麼會(huì)有油漬 ?”? 他答 :table? 鎖定最少 3個(gè)主要原因及估計(jì)各項(xiàng)發(fā)生比率 5 ‘Why?’ 5個(gè) ’ 為什麼 ?’ causesdiagrams集中精力考慮手頭現(xiàn)有的資料，同時(shí)注意傾聽別人的意見。 ? 數(shù)據(jù)收集 良品率– 指實(shí)際良品的製成量與加工量的比*不良數(shù)量包括不良品及補(bǔ)修品良品率 ? 就像一名醫(yī)生，只有掌握了一系列癥狀后，才能作出正確的診斷。? 解決問題意味著要對(duì)付某人的壞習(xí)慣或行為，那么你很容易避免把問題講清楚，而不愿冒風(fēng)險(xiǎn)作出消極或大膽的反應(yīng)。2. 問題常常完全出乎你的意外悄悄地來到，或者晴空霹靂突然降臨。 ? 制定 8個(gè)守則去解決客戶投訴? 及長(zhǎng)期品質(zhì)問題 ? 不去理會(huì)發(fā)生的情況，希望問題自行解決，顯然輕松很多，可是問題是永遠(yuǎn)不可能自行解決的。 3解決問題 3. 它們以各種形式和規(guī)模出現(xiàn)，從來沒有明確的界限。6與問題共處? 解決問題必然需要進(jìn)行艱苦的思考。8害怕作出決策? 解決問題總是會(huì)涉及到某種程度的不確定性，必須作出決策，以解決問題。 = (加工數(shù)量 ? 盡力做到客觀地去看待問題會(huì)使你將那些表面上看來錯(cuò)綜復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。 andif“ 因?yàn)闄C(jī)器在滴油 .”? 你問 :39潛在失效原因 /機(jī)制? 設(shè)計(jì)薄弱部分跡象? 引致失效模式? 針對(duì)每個(gè)失效模式，列出每個(gè)可想到失效原因 /機(jī)制? 簡(jiǎn)明扼要及完整地列出? 描述應(yīng)能便于采取適當(dāng)?shù)募m正措施40潛在失效原因 /機(jī)制設(shè)計(jì)– 典型失效原因?規(guī)定的材料不對(duì) 設(shè)計(jì)壽命估計(jì)不當(dāng)?應(yīng)力過大 潤(rùn)滑能力不足?維修保養(yǎng)指引不當(dāng) 環(huán)境保護(hù)不夠?計(jì)算錯(cuò)誤– 典型失效 機(jī)制?變形 (yield) 疲勞?材料不穩(wěn)定 蠕變 (creep)?磨損 腐蝕41潛在失效原因 /機(jī)制? 過程– 當(dāng)失效模式和原因非相互獨(dú)立和唯一，可能需考慮實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)以明確原因– 禁止含糊不清的詞語 (操作工錯(cuò)誤，機(jī)器失誤 )– 典型失效原因?扭矩不正確 過大，過小?焊接不正確 電流，時(shí)間，壓力不正確?熱處理不正確 時(shí)間，溫度有誤?測(cè)量不精確，?澆口 /通風(fēng) (gating/venting)不正確?潤(rùn)滑不當(dāng) /無潤(rùn)滑，漏裝 /錯(cuò)裝零件42創(chuàng)造性思考? 客觀地考慮問題。? —— 所有提出的想法都應(yīng)一開始就接受，不對(duì)其進(jìn)行批評(píng)與討論，并且記錄下來留待日后評(píng)價(jià)。? 只有一個(gè)可行的解決問題的方法幾乎是鳳毛麟角。這時(shí)你需要采用利弊法進(jìn)行篩選。? —— 弊：需要進(jìn)行某種培訓(xùn)。? ? ★ 對(duì)信息進(jìn)行了分析。? 通常這就使別人比較容易接受你的決策，你也比較容易解釋是如何作出決策的。57直覺決策法? 當(dāng)缺乏足夠的信息時(shí)，依靠的是你的本能 ——? 一種 “強(qiáng)烈的反應(yīng) ”即 “直覺 ”。比如工作調(diào)動(dòng)，向他們進(jìn)行咨詢可以使你評(píng)估正在考慮的有關(guān)意見的好處，甚至找到新的解決方法。? ★ 能接受一個(gè)不一定十全十美的決策。 (3) 在工作
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