汽車行業(yè)8d問題解決的指引(ppt 71頁)(文件)
【正文】 ? 你問 :“ 因?yàn)槟莾河杏蜐n .”? 你問 :“ 因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的 .”? 你問 :? 你還會發(fā)現(xiàn)自己更加愿意去考慮那些并非傳統(tǒng)的可擇方案。43創(chuàng)造性思考? 這可能會是個(gè)令人興奮的過程，因此需要小心地管理，也就是說：? —— 對于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的時(shí)間要加以嚴(yán)格的限制。? ——44創(chuàng)造性思考? 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一個(gè)人提出和發(fā)展想法。採取適當(dāng)行動(dòng)以停止問題及不良再發(fā)生? 取締及修正問題的根源? 修正製程令過程再次受到控制 47過程措施目的在于依次減少嚴(yán)重程度、發(fā)生頻度與檢測水平等級。 可擇方案 1：價(jià)廉物美的系統(tǒng)?？蓳穹桨?2：標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)?？蓳穹桨?3：豪華的系統(tǒng)。53可能性程度? 解決問題的可能性程度依次為很可能、可能、不太可能。? 54改善之道 ? ★ 根據(jù)成本、可獲性和時(shí)間去衡量你的選擇。55決定做什么方案? 常識在決定做什么時(shí)起著關(guān)鍵性作用。權(quán)衡抉擇，以數(shù)值形式打分? 這樣可以澄清的思路。從剩下的較優(yōu)方案中，選出最有可能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的方案。? 實(shí)際上在有些特殊情況下，采用直覺決策比采用邏輯決策可能更恰當(dāng)；? ? 小規(guī)模、小批量、模擬試行? 考慮的時(shí)間過長，或用太多的時(shí)間去做試驗(yàn)，解決問題會更難 ? ★ 仔細(xì)斟酌決策的效果。? 檢查一下決策是否永久性地解決了問題。必要的話，采取補(bǔ)救措施。62執(zhí)行計(jì)劃? 把需要做的任務(wù)列個(gè)表。將具體任務(wù)分配給個(gè)人，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。63執(zhí)行計(jì)劃? 讓員工知道解決這個(gè)問題? 將會如何對事情有所幫助，? 說服他們接受，應(yīng)把存在的問題講透? 詳細(xì)說明變革將會得到的好處，? 使他們更加愿意接受你的解決方案。? 檢查資料數(shù)據(jù)及催勢? 以確保問題已有效解決? 如有關(guān)行動(dòng)未能有效，? 須返回根源問題分析 65D7以防止問題再發(fā)生? 採取預(yù)防措施以防止問題再發(fā)生? 將有關(guān)措施應(yīng)用於其他類似的製程或產(chǎn)品上，以消除潛在的問題? 採用防錯(cuò)法工具、標(biāo)準(zhǔn)化、長遠(yuǎn)方案制定後的培訓(xùn) 66D7以防止問題再發(fā)生防錯(cuò)法工具目的是 , 使工作地點(diǎn)和日常工作程序 (甚至產(chǎn)品本身 )從設(shè)計(jì)上就能防止差錯(cuò) , 從而避免在生產(chǎn)過程中發(fā)生令人失望的 , 由於疏忽造成的人為差錯(cuò) . 例如 :– 用某些顏色標(biāo)注組件 (如各種不同制動(dòng)器的制動(dòng)器墊 ), 以減少在組裝時(shí)造成混亂的可能性 .– 使用只允許組件用一種方法安裝的 (如組裝轉(zhuǎn)向柱等 ) 的夾持裝置 .– 使用可表示一個(gè)組件在組裝過程中被遺漏等情況的傳感器 . – 對產(chǎn)品或子系統(tǒng)進(jìn)行只允許一種特定的組裝順序的智能設(shè)計(jì) .67以防止問題再發(fā)生波卡 約基裝置一般都裝有可盡快指示 “ 不正常情況 ” 的適當(dāng)?shù)膫鞲衅骰蛱綔y器 (例如 , 傳感器可為打孔指示正確位置 ).波卡 約基手段可用於三個(gè)不同階段 : (1) 在工作過程開始時(shí) , 目的是防止在沒有達(dá)到規(guī)定條件下啟動(dòng)第一步 。70D8:嘉許小組? ◎ 健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵。 (3) 在工作過程結(jié)束後 , 目的是防止有缺陷的組件進(jìn)入下一個(gè)階段 .68“ 標(biāo)準(zhǔn)化 ―執(zhí)行 ―查核 ―處置 ”? 管理階層就必須去解決後 ,新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化 ,接著就要開始 “ 標(biāo)準(zhǔn)化― 執(zhí)行 ― 查核 ― 處置 ” 的循環(huán) .否則 ,員工就會忙於救火的工作 .? “ 標(biāo)準(zhǔn) ” 的其中一種定義 ,是指 “ 做事的最佳方法 .” 如果現(xiàn)場員工都能遵照這樣的標(biāo)準(zhǔn)工作的話 ,就能確保顧客滿意了 . 69D8:嘉許小組? 嘉許小組成員對於問題解決所付出的努力及供獻(xiàn)? 鼓勵(lì)其持之以恒地做好每一件事。64D6: Verification 核實(shí) 確定任何可能會出現(xiàn)的障礙，? 例如缺乏技術(shù)或資源，并且盡力完善。 61執(zhí)行計(jì)劃? 將解決方案付諸實(shí)施，? 需要計(jì)劃好該做的事情。? ★ 能接受一個(gè)不一定十全十美的決策。60D5:邏輯的決策 改善之道? ★ 作出合乎邏輯的決策，不是帶有偏見的決策。比如工作調(diào)動(dòng)，向他們進(jìn)行咨詢可以使你評估正在考慮的有關(guān)意見的好處，甚至找到新的解決方法。當(dāng) “實(shí)情 ”有限，又沒有明確方向時(shí)；? 57直覺決策法? 當(dāng)缺乏足夠的信息時(shí)，依靠的是你的本能 ——? 一種 “強(qiáng)烈的反應(yīng) ”即 “直覺 ”。從列舉和評估的方案中選出一些較優(yōu)方案，排除其他選擇。? 通常
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