【正文】 表示實(shí)施的路徑 ,需要時(shí)重新擬定實(shí)施事項(xiàng) ,若有重新擬定的目標(biāo)用 表示。 供應(yīng)商原因分析 78 79 特性因果圖和特性系統(tǒng)圖 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑾ ⑿ a b c d e f ⒀ ⒁ g A B C 特 性 特 性 B A C a b c d e f g ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑩ ⑨ ⑾ ⑿ ⒁ ⒀ 80 關(guān)聯(lián)圖 將原因和結(jié)果間，目的與手段間等糾纏在一起 的復(fù)雜問(wèn)題，以邏輯方式，從整體性的觀點(diǎn)來(lái)把 握、分析，使關(guān)系明確化，然后找出適當(dāng)解決方 案的一種手法。方法 手段 方法 手段 KJ法適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容 易解決而非解決不可的問(wèn)題。 均值圖 UCL LCL 極差圖 UCL 直方圖 一旦過(guò)程穩(wěn)定，數(shù)據(jù)就可 能 會(huì)接近正態(tài)分布。 c 不合格數(shù) 控制圖 受檢驗(yàn)樣本容量要求相等。 均值 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 子組數(shù) n≥10， 跟蹤過(guò)程變異更有效（精度最高） 。 ?狀態(tài) Ⅱ ：統(tǒng)計(jì)穩(wěn)態(tài)未達(dá)到，技術(shù)穩(wěn)態(tài)達(dá)到。 準(zhǔn)則 7： 15點(diǎn)在 C區(qū)中心線上下。 當(dāng)然，即使判定過(guò)程穩(wěn)定，也應(yīng)對(duì)界外點(diǎn)進(jìn)行分析。 σ % % μ177。 ●偶因?yàn)檫^(guò)程所固有，難以除去，要減小偶然波動(dòng)需 對(duì)系統(tǒng)采取措施 。 46 C 1 0C110 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 1 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 4 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 07 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 4 v s C 1 0C 1 0C120 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 07 06 56 05 55 04 54 0S c a t t e r p l o t o f C 1 2 v s C 1 0C 1 0C140 . 2 40 . 2 20 . 2 00 . 1 80 . 1 60 . 1 40 . 1 20 . 1 05 65 45 25 04 84 64 44 24 0S c a t t e r p l o t o f C 1 4 v s C 1 0r=1 完全線性正相關(guān) r=1 完全線性負(fù)相關(guān) r=0 不相關(guān) 復(fù)雜相關(guān) 0＜ r＜ 1 強(qiáng)正相關(guān) 1＜ r＜ 0 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 0＜ r＜ 1 弱正相關(guān) 1＜ r＜ 0 弱負(fù)相關(guān) 47 散布圖 ——相關(guān)系數(shù) 研究合金強(qiáng)度與含碳量 之間的關(guān)系 序號(hào) X(%) Y(107Pa) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ? ?? ?? ? ? ?? ?? ?? ?? ?97280229233501860429222222.r.yyL.xxL.yyxxLLLLyyxxyyxxriyyixxiixyyyxxxyiiii????????????????????? ??其中根據(jù) n=12，查 《 相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)臨界值表 》 ， 在 α=， ，由于 ｒ＞ ， 因此說(shuō)明兩個(gè)變量間具有線性相關(guān)關(guān)系。 直方圖常見(jiàn)類型 43 TL TU TL TU TL TU TL TU TL TU 直方圖與公差限的比較 直方圖符合公差要求 直方圖不符合公差要求 44 頻數(shù) n=100 X= 30 X= S= 20 10 1 10 20 30 尺寸 (組距 ) 直方圖的作業(yè)流程 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)一般為 50個(gè)以上 , 最少不得少于 30個(gè) 29029 ??? ?? minmax xxR數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 分組數(shù) K 50～ 100 6 ～ 10 100 ～ 250 7 ～ 12 250以上 10 ～ 20 若分組過(guò)多，每組內(nèi)數(shù)據(jù)少， 甚至為零，直方圖過(guò)于分散 或呈鋸齒狀；若分組過(guò)少， 則數(shù)據(jù)會(huì)集中在少數(shù)組內(nèi)， 而掩蓋時(shí)局的差異。 此外，當(dāng)測(cè)量方法有問(wèn)題 或錯(cuò)讀測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)，也會(huì) 出現(xiàn)這種形狀。 40 專 家 會(huì) 簽 法 矩 陣 評(píng) 價(jià) 表 (10分評(píng)價(jià) ) 專家 因素 A B C D E 積分 重要度 排序 原件安放不準(zhǔn)確 2 3 2 2 2 11 五 干燥時(shí)間短 8 8 7 7 4 34 三 藥劑 混入雜質(zhì) 8 10 9 3 10 40 二 鏡頭灰塵多 6 3 4 7 4 24 四 速度不適當(dāng) 10 8 10 10 9 47 一 將評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化為排列圖 改進(jìn)項(xiàng)目 積分 百分比 累計(jì) 百分比 速度不適當(dāng) 47 30 30 藥劑 混入雜質(zhì) 40 26 56 干燥時(shí)間短 34 22 78 鏡頭灰塵多 24 15 93 原件安放不準(zhǔn)確 11 7 100 CountPercentC 5C o u n t2 1 . 8 1 5 . 4 7 . 1C u m % 3 0 . 1 5 5 . 8 7 7 . 6 9 2 . 9 1 0 0 . 04 7 4 0 3 4 2 4 1 1P e r c e n t 3 0 . 1 2 5 . 6 1 6 01 4 01 2 01 0 08 06 04 02 001 0 08 06 04 02 00P a r e t o C h a r t o f C 5 41 直方圖 將數(shù)據(jù)按大小其順序分成若干間隔相等的矩形 來(lái)表示，可直觀地觀察到一組數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。 ：上層是下層的結(jié)果，下層是上層的原因，因素的分層要求展開(kāi)到底，末端原因必須是可以直接采取措施能解決的原因，主要原因必須從末端原因中確定。 ● 排列圖明確了解決問(wèn)題的先后順序； ● 為有效解決問(wèn)題，只要求抓“關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題”； ● 應(yīng)用排列圖來(lái)驗(yàn)證措施的有效性。 所以在收集 數(shù)據(jù) 之前 應(yīng) 該 考慮影響數(shù)據(jù) 差異性 的 潛在原因 后 ， 先把它 層 別化 ， 再 開(kāi) 始收集 數(shù) 據(jù)。 (用 來(lái)檢 查有 關(guān) 項(xiàng)目的表格 ) 查 檢 表以工作的 種類 或目的可分 為記錄 用查 檢 表、 點(diǎn)檢 用查 檢 表兩 種 。 本階段適用的工具 查檢表、分層法、因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、 散布圖、頭腦風(fēng)暴法、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖、 QFD、 FMEA、 DOE、 MSA、 …… 16 ? 糾正措施是糾正不合格原因的永久性措施； ? 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法尋求多種解決問(wèn)題的方案，集思廣益，研究各種方案的利弊得失，初步確定團(tuán)隊(duì)可接受的一種方案； ? 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)預(yù)測(cè)：采取對(duì)策后，盡量不要引起其他質(zhì)量的問(wèn)題 (即考慮具有負(fù)相關(guān)的質(zhì)量特性 )； ? 糾正措施的可行性評(píng)估：技術(shù)可行性、制造可行性、供應(yīng)鏈可行性、成本可行性等 ? 在可能的條件下對(duì)糾正措施展開(kāi)設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動(dòng) 。 ? 為防止問(wèn)題的擴(kuò)散，基于調(diào)查的深度和廣度，鎖定涉及區(qū)域，關(guān)閉通道，并作標(biāo)識(shí)。 ? 初步制定改進(jìn)計(jì)劃，擬定定任務(wù)目標(biāo) 。 系統(tǒng)性： 研究與問(wèn)題所關(guān)聯(lián)的各個(gè)分支，解決的是系統(tǒng)偏差的問(wèn)題； 是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。 根本性： 研究發(fā)生問(wèn)題的根源，不僅要解決問(wèn)題的表觀，更注重分析造 成問(wèn)題的根本原因，從根源上采取措施。 本階段適用的工具 查檢表、層別法、排列圖、直方圖、控制圖、 矩陣圖 …… 7 8 1． 8D工作流程的輸入接口不清晰。 本階段適用的工具 調(diào)查表、層別法、因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、 矩陣圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、 FMEA、 …… 12 8D工作流常見(jiàn)問(wèn)題 2. 對(duì)設(shè)定要解決的問(wèn)題描述不清晰。 本階段適用的工具 因果圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、 PDPC法、矢線圖、 FMEA、 DOE、 MSA、 …… 17 ? 為確保糾正措施在受控條件下運(yùn)行，在實(shí)施前，應(yīng)確認(rèn)過(guò)程要素與質(zhì)量計(jì)劃的一致性； ? 應(yīng)規(guī)定驗(yàn)證糾正措施有效性的最小生產(chǎn)單元數(shù)； ? 記錄有效的過(guò)程要素與事件； ? 驗(yàn)證糾正措施有效性的最佳方法：質(zhì)量特性的初始能力研究。 (1) 記錄 用 (或改善用 )查 檢 表 主要用 于： 根 據(jù) 收集之 數(shù)據(jù) 以 調(diào) 查不 合格 項(xiàng)目、不 合格 原因、工程 分佈、缺 點(diǎn) 位置等情形 . 其中有 : (a)原因別 ： 設(shè)備 、人員、 缺陷 、 時(shí)間、批次、班組 、 工藝方法等； (b)位置別 (2) 點(diǎn)檢 用查 檢 表主要用 于：為確認(rèn) 作 業(yè)實(shí)施前的準(zhǔn)備，對(duì)各生產(chǎn)要素的狀態(tài)實(shí)施檢查，防止 不良事故、確保安全 運(yùn)行。 (在做查 檢時(shí) ,考慮適當(dāng) 分 類 ) 運(yùn) 用 應(yīng) 特別注意 層 別法的使用 QC七大手法中的柏拉 圖、 查 檢 表 、 散 布圖、 直方 于 和 控 制 圖 都必須以 發(fā) 現(xiàn)的 問(wèn)題 或原因 來(lái) 作 為研究對(duì)象。 33 因果圖（特性要因圖） 一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與可能影響質(zhì) 量特性（原因）的一種工具。 ，有多少個(gè)質(zhì)量特性，就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D。 矩形寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定 間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)目。 數(shù)據(jù)的平均值位于中間值 的左側(cè)（或右側(cè)