個(gè)人商務(wù)策略-免費(fèi)閱讀
【正文】 :32:5707:32:57March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 32分 :32March 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 7時(shí) 32分 57秒 07:32:5711 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 講解結(jié)束，開始討論！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 我的 CRM需要你把你的 CRM做好，你的 CRM需要我的 CRM支持。 ? CRM讓信息為我所用。 CRM是以客戶為經(jīng)營(yíng)視角，使企業(yè)與客戶關(guān)系進(jìn)行循環(huán)優(yōu)化的所有行為。 ? CRM讓主動(dòng)變化和適應(yīng)變化更容易 著重?zé)o形資產(chǎn)的積累 ? 思維 +策略 +方法 +技能 ? 技能 ?方法 ?策略 ?思維 ? 組織思維：積累企業(yè)智能 ? 策略體系：組織流程與業(yè)務(wù)模型 ? 執(zhí)行方法：細(xì)節(jié)管理與經(jīng)驗(yàn)傳承 ? 素質(zhì)與技能：持續(xù)磨練 CRM的應(yīng)用 ? 組織流程及業(yè)務(wù)模型 ? 客戶生命周期 ? 市場(chǎng)細(xì)分 ? 銷售自動(dòng)化管理 ? 滿意度與忠誠度管理 ? 商業(yè)智能 ? 數(shù)據(jù)挖掘 ? 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) ? 知識(shí)庫 CRM出了什么問題？ ? CRM實(shí)施的失敗案例層出不窮 ? 規(guī)劃的美好前景為什么難于實(shí)現(xiàn) ? 對(duì)于中國企業(yè)， CRM的實(shí)施是不是早了 ? CRM帶著增加利潤(rùn)而來，降低利潤(rùn)而去 ? 企業(yè)本身與 IT供應(yīng)商到底錯(cuò)到哪里 再給 CRM一個(gè)定義 ? CRM是在以客戶為中心理念下，配合一系列的策略實(shí)施，并以 IT工具為支持的運(yùn)
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