團(tuán)隊(duì)沖突管理培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 11:58:212111:58 五月 21五月 2123:58:2123:58:21May11:58:21 11:58:212111:5812,11:58:21 11:58:212111:5812,11:58:21 雙方的工作目標(biāo)均得以達(dá)成。第五，雖然咱們是上下級(jí)的關(guān)系，也請(qǐng)你注重一下你說話的語(yǔ)氣，這是做人最基本的禮貌問題。從現(xiàn)在起，無論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎？ ”（事實(shí)上，英文原信的口氣比上述譯文要激烈得多）。合作方式的特征MINI案例史上最牛的女秘書： 團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與 “友愛 ”得到維護(hù)，一團(tuán)和氣，甚至皆大歡喜；216。高層其實(shí)也知道二人的矛盾，但好象都睜一只眼閉一只眼，只有總裁私下勸誡過副經(jīng)理幾次，讓他忍讓一下自己的上司， 畢竟人家是老員工，對(duì)公司有感情，即使想離開，在外面也不好找工作了，你年輕，就忍讓一下吧。他們?cè)敢夤餐袚?dān)沖突問題， 并接受一種雙方都達(dá)不到冊(cè)地滿足的解決方法。愿意犧牲自己的目標(biāo)使對(duì) 方達(dá)到目標(biāo)；盡管自己不同意，但還是支持他 人的意見，原諒他人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這 樣做；u遷就是一方為了撫慰對(duì)方，則可能愿意把自己 的利益放 在自己的利益之上，為了維護(hù)相互關(guān) 系，一方愿意作出自我犧牲；遷就方式的特征? 討論：面對(duì)沖突，如果采取遷就的方式處理，通常會(huì)帶來怎樣的后果？遷就的通常結(jié)果216。有些問題甚至?xí)磉B鎖反應(yīng)，甚至導(dǎo)致形成一種團(tuán)隊(duì)規(guī)則；凡遇到可能引起沖突的工作都躲著走。通常只好又要雙方上司來 “ 擺平 ”216。附近已經(jīng)有幾家公司 ERP系統(tǒng)上線失敗。沖突處理的原則認(rèn)為沖突是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的挑戰(zhàn)。MINI案例王經(jīng)理的困惑：是否是所有的都應(yīng)該盡量避免？ MINI案例王經(jīng)理的困惑：最近某民營(yíng)制藥公司的王平有點(diǎn)小麻煩，他這個(gè)研發(fā)部經(jīng)理當(dāng)?shù)糜悬c(diǎn)不順心。問卷測(cè)試： 你善于管理沖突嗎？沖突的根源和必然性 沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無限大，但社會(huì)或組織所能供給的資源卻十分有限。先是某項(xiàng)歷時(shí)一年多的新藥研制項(xiàng)目遭遇技術(shù)難關(guān)，只好中途擱淺；緊接著他又獲知國(guó)內(nèi)另一家知名藥廠通過引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，已經(jīng)研制成功同樣品種的新藥，并通過了醫(yī)藥審批，產(chǎn)品即將上市。團(tuán)隊(duì)管理者的擔(dān)憂216。 得理不饒人求大同存小異看破紅塵好壞不說凡事退一步海闊天高梁山的兄弟越打越親熱托馬斯 基爾曼模型競(jìng)爭(zhēng)妥協(xié)遷就回避合作武斷不武斷不合作 合作合 作 性武 斷 性u(píng)正面沖突，直接發(fā)生爭(zhēng)論、爭(zhēng)吵或其他形式的對(duì)抗；u沖突的雙方都高度武斷、高度不合作。216。有的問題拖的時(shí)間長(zhǎng)了，本身就成為問題。u高度合作，不武斷。u介于武斷與合作中間，當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西，而 共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來妥協(xié)的結(jié)果；u沒有明顯的贏者和輸者。二人的 惡斗 在公司內(nèi)部幾乎成了大家都知道的 秘密 。表面上，事情得到了 “圓滿 ”的解決。在合作中， 雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的方法，而 不是遷就不同的觀點(diǎn)；u合作的雙方都試圖找到贏一贏的解決辦法，使雙方目標(biāo) 均得以實(shí)現(xiàn)，尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論；u相互尊重與信任；u團(tuán)隊(duì)沖突得到完全消除。 問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。第四，從到 EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。團(tuán)隊(duì)價(jià)值得到提升；216。被眾多中國(guó)大學(xué)生奉為 “精神教父 ”的李開復(fù)去年棄微軟投 Google，成為Google中國(guó)區(qū)總裁，全球副總裁，直接引爆兩家公司的首次正面訴訟。盡管戴爾宣稱，幾個(gè)高管的出走并不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生多大影響，但這批相當(dāng)熟悉戴爾運(yùn)作方式的高管，無疑給戴爾在此后與聯(lián)想的白熱化競(jìng)爭(zhēng)中埋下不可預(yù)計(jì)的因子，而戴爾對(duì)人才的吸引力也因此大打折扣。 23:58:2123:58:2123:585/12/2023 五月 21五月 2123:58:2123:58:21May 五月
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