公司新進員工禮儀知識培訓(xùn)教材ppt42頁)-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 9日星期四 下午 3時 1分 41秒 15:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 9日星期四 3時 1分 41秒 15:01:419 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時 1分 41秒 下午 3時 1分 15:01: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 準(zhǔn)備紙筆，記錄重點。 開門次序 上茶：客人就座后應(yīng)快速上茶。 向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。 動作：食指與中指并攏，指關(guān)節(jié)敲門 節(jié)奏：一長兩短 力度：適中 要求：從聲音中 傳遞自信 敲 門 客人來訪時 使用語言 “您好！” “早上好！” “歡迎光臨”等 處理方式 馬上起立， 目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮 詢問客人姓名 使用語言 “請問您是 ……‖ ― 請問您貴姓？找哪一位？”等 處理方式 必須確認(rèn)來訪者的姓名 如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是 公司 先生” 事由處理 使用語言 在場時，對客人說“請稍候” 不在時 “對不起，他剛剛外出公務(wù)，請問您是否可以找其他人或需要留言？”等 處理方式 盡快聯(lián)系客人要尋找的人 如客人要找的人不在時，詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達，并做好記錄 送茶水 使用語言 “請” “請慢用”等 處理方式 保持茶具清潔 擺放時要輕 行禮后退出 送客 使用語言 “歡迎下次再來” “再見”或“再會” “非常感謝”等 處理方式 表達出對客人的尊敬和感激之情 道別時，招手或行鞠躬禮 引路 使用語言 “請您到會議室稍候， 先生馬上來。 ? 正確的眼神：正視和仰視。 行走 ? 男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。胸部不宜袒露。 ? 領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。 嘴：會客時不嚼口香糖等食物。公司禮儀知識培訓(xùn) 你代表的是公司的良好形象 可以贏得同事及客戶的喜愛 注重禮儀是你成功的前提和保障 ―三秒鐘”印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 說話內(nèi)容 第四印象 說話方式 第三印象 姿勢 第二印象 初次見面 第一印象 課程目錄 一、儀表、儀容 二、儀態(tài) 三、 職場禮儀
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1