會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt54頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :08:3705:08:37March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 8分 :08March 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 5時(shí) 8分 37秒 05:08:374 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 謝謝！ Thank you ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。出現(xiàn)這一問題，實(shí)際上是 沒有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大差異。遇到主賓先上車，坐到了主人的位置，則不必請(qǐng)主賓挪動(dòng)位置。 ? 對(duì)方敬酒后，一般都要回敬。 ：主先賓后（主人先伸手以示熱情，客人后伸手） ：一般遵循女先男后的次序，如果同性者年長先伸手，年輕應(yīng)立即回握 ：級(jí)別高者先 六、 宴會(huì)敬酒禮儀 ? 入座：主人及主要人員門口迎接客人，客人引入休息區(qū)，等待主賓到達(dá)，到后，主人陪同主賓與其他客人見面，然后入座。 五、 介紹與握手禮儀 ? 介紹他人，是作為第三方為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方引見、介紹的一種方式。 四、 開、關(guān)門禮儀 ? 如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入時(shí)，互相謙讓一下是有必要的。如來賓錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)來賓該坐上座。 （ 1） 在走廊的引導(dǎo)方法。想得到對(duì)方名片時(shí)，可用請(qǐng)求口吻說： “如果您方便的話，能否留張名片給我？ ” ※ 作為接名片人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 二、形體禮儀 女士的基本站姿 腳跟靠攏腳尖成 60度； 兩腿膝蓋夾緊，大腿繃直； 提臀、收腹、送腰、挺胸； 脖子靠近后衣領(lǐng)、收下額、頭頂上懸； 兩手自然下垂，身前曲臂，大小比成 90度，雙手交叉，右手蓋左手，手指伸直微外挑，不漏拇指。 —— 孔子 人無禮則不生，事無禮則不成， 國家無禮則不寧 . 荀子 什么是禮儀？ ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。 ③ 有利于促進(jìn)會(huì)議的目的達(dá)成 。 三、 接待禮儀 會(huì)議前的籌備工作 ，擬定詳細(xì)的接待方案 ，發(fā)放會(huì)議通知及日程 其發(fā)車時(shí)間 （橫幅、茶杯等） （裝訂、筆和筆記本） 三、 接待禮儀 會(huì)議中 ? 茶水服務(wù)要及時(shí) ? 相關(guān)工作人員要“嚴(yán)陣以待” ? 使用禮貌的方式通知他人 ? 做好統(tǒng)計(jì)工作 ? 遇事要鎮(zhèn)靜，及時(shí)搶救 ? 安排布置好會(huì)后事宜 三、接待禮儀 參會(huì)人員來到時(shí)，做好接待工作。 客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去， 什么時(shí)候能夠回來 。 引導(dǎo)來賓乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等來賓進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按 “開 ”按鈕，讓來賓先走出電梯。 ? 進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)門聲音一定要輕，乒乒乓乓開關(guān)門是十分失禮的。 四、 開、關(guān)門禮儀 朝外開的門 ※ 如果門是朝外開的，引領(lǐng)者應(yīng)打開門，請(qǐng)賓客先進(jìn)。 ? 握手的順序 主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 ? 有人建議干杯后，即使滴酒不沾，舉起酒杯到眼睛高度，“干杯”，一飲而
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