【正文】 :33:0605:33:06March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 33分 :33March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 5時 33分 6秒 05:33:069 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 遠卓管理顧問（上海） 衡山路 922號建匯大廈 24層 C座 RM C,24F,Jianhui Mansion ,922 Hengshan Rd . Tel： 02164077445 02164078461 Fax： 02154510267 Email： 遠卓管理顧問（北京） 海淀區(qū)雙清路清華科技園 學研大廈 A0906室 RM A906 Xueyan Bldg Tsinghua Science park Beijing. Tel： 01062780889 01062780881 Fax： 01062791101 Email： 香港分公司 香港遠卓投資與管理顧問有限公司 ROOM2206， KINWICK CENTRE， 32 HOLLYWOOD ROAD， CENTRAL, 香港中環(huán) Tel： 008522813 2190 Fax： 008522899 0317 Email： 西雅圖辦事處 1400 112th Ave. SE Suite 206 Bellevue, WA 98004 Tel： 14254621469 Fax： 14254622630 Email： 法蘭克福辦事處 c/o Dr. Haupt Schumannstr. 33 Frankfurt, Germany Tel ： 004969745 752 遠卓管理顧問（深圳） 深南中路 2號新聞大廈 3205室 RM 3205,News Bldg Shennan ZhongLu ,Shenzhen. Tel： 07552096915 Fax： 07552090015 Email: 57 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 49 幾類典型的管理改善案例 ? 營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)運營績效改善 ? 人力資源管理體系設(shè)計 ? 物流體系設(shè)計 ? 購并 /合并后的管理整合 /重建 50 高效運營的物流系統(tǒng)可以成為企業(yè)的第三利潤源，國內(nèi)企業(yè)通過提高物流管理水平以提高經(jīng)營績效的潛力巨大 ?不同類型企業(yè)對采購環(huán)節(jié)物流、生產(chǎn)物流和銷售環(huán)節(jié)物流的依賴程度不同 ?高效的物流系統(tǒng)對企業(yè)的信息化程度有較高的要求 ?國內(nèi)企業(yè)在物流系統(tǒng)方面往往存在如下問題： ? 缺少對物流系統(tǒng)全面規(guī)劃 ? 物流相關(guān)流程不規(guī)范 ? 各部門協(xié)作及信息溝通障礙 ? 物資配送網(wǎng)點布局不合理 ? 員工信息獲取和處理技能差 51 遠卓管理顧問提供的物流體系設(shè)計服務(wù) ?物流體系整體規(guī)劃，包括： – 物流與采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等系統(tǒng)的配合機制規(guī)劃 – 集團的多下屬公司物流協(xié)作機制規(guī)劃 ?物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、配送中心布局規(guī)劃 ?企業(yè)總部、分部、配送中心、運輸商、經(jīng)銷商間信息傳遞和協(xié)作機制建議 ?信息化建設(shè)建議和實施支持 ?庫存管理機制建議 ?倉儲、包裝、運輸?shù)认嚓P(guān)流程的標準化和規(guī)范化建議 52 幾類典型的管理改善案例 ? 營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)運營績效改善 ? 人力資源管理體系設(shè)計 ? 物流體系設(shè)計 ? 購并 /合并后的管理整合 /重建 53 兩個企業(yè)購并 /合并后將面臨非常復(fù)雜的管理整合 /重建的挑戰(zhàn) 中國的兩個企業(yè)購并 /合并后，將面臨三方面的管理與操作問題，這使得購并 /合并后的管理整合難度極大，風險極高 ? 管理體制、制度整合問題，包括： – 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 /重建 – 業(yè)務(wù)流程調(diào)整 /重建 – 營銷、銷售政策調(diào)整 /重建 – 行政、人事管理制度調(diào)整等 ? 其他磨合期間管理問題，包括： – 過渡期間的穩(wěn)定和控制 – 企業(yè)文化融合 /重建 – 重要崗位人員評估和任命 ? 有中國特點的其他問題 – 下崗職工安排 – 政府部門審批 – 銀行債務(wù)安排 – 等等 54 遠卓管理顧問將利用豐富的國內(nèi)操作經(jīng)驗，輔助企業(yè)完成購并 /合并后的管理整合 /重建工作 遠卓管理顧問在客戶所面臨的三方面問題上提供的服務(wù)： ? 系統(tǒng)的管理體制、制度整合 /重建方案 – 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 /重建方案 – 業(yè)務(wù)流程調(diào)整 /重建方案 – 營銷、銷售政策調(diào)整 /重建方案 – 行政、人事管理制度方案等 ? 詳細、切實可行的過渡計劃和逐步改善計劃 ? 針對其他過渡期間問題的專題方案 – 過渡期間注意事項建議 – 組織企業(yè)文化研討，協(xié)助確定企業(yè)文化 – 高級管理人員測評等 ? 針對其他問題的提示和建議 – 協(xié)助分析可能遇到的其他問題 – 對特定問題提出建議或處理方法介紹 55 中國涂料行業(yè)上市公司購并 中國超大型國有企業(yè)集團下屬公司收購?fù)苛闲袠I(yè)著名上市公司，進入涂料行業(yè)并計劃在未來十年內(nèi)成為國內(nèi)涂料行業(yè)領(lǐng)導者。 37 ? 遠卓管理顧問簡介 ? 遠卓的管理績效改善咨詢服務(wù) ? 附錄：幾類典型的管理改善案例 38 幾類典型的管理改善案例 ? 營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系設(shè)計 ? 業(yè)務(wù)運營績效改善 ? 人力資源管理體系設(shè)計 ? 物流體系設(shè)計 ? 購并 /合并后的管理整合 /重建 39 以客戶為中心進行運作的企業(yè)，要成功實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，就要建立強有力的營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系 ? 企業(yè)以客戶為中心開展經(jīng)營工作，意味著企業(yè)能否快速滿足客戶需求是判定管理體系效率的重要標志，意味著強有力的營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系往往是管理體系高效率的關(guān)鍵 ? 而強有力的營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系不僅需要巧妙的營銷策略，也需要高效的營銷運營系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)和人力資源 企業(yè)管理體系 營銷運營 營銷人力資源 營銷組織 營銷策略 營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系 客戶 營銷 研 發(fā) 人 力 財 務(wù) 生 產(chǎn) 物 流 40 營銷人力資源 營銷組織 營銷策略 ? 營銷體系組織構(gòu)架，各部門、崗位的職能設(shè)置 ? 總部、辦事處及相關(guān)部門的權(quán)限劃分（人、事、財） ? 市場、銷售、協(xié)作單位的職能界定 ? … ? 銷售人員薪資制度 ? 銷售人員考評辦法和獎懲方案 ? 銷售人員、外部合作商培訓設(shè)計 ? … 營銷運營 ? 營銷相關(guān)重要業(yè)務(wù)流程設(shè)計 – 客戶開發(fā)流程 – 大客戶管理流程 – 分銷商獎勵流程 – 客戶服務(wù)流程 – … ? 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、研銷協(xié)調(diào)機制設(shè)計 ? 市場分析與目標市場選擇 ? 產(chǎn)品規(guī)劃與定位 ? 品牌建設(shè) ? 價格策略 ? 渠道規(guī)劃 ? 促銷方案 ? 經(jīng)銷商管理、激勵政策 ? 三年營銷規(guī)劃和年度營銷計劃 ? 季度、月度營銷計劃輔助制定 ? 銷售收入目標、費用及銷售利潤預(yù)測 ? … 遠卓提供的營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系設(shè)計服務(wù) 營銷 /銷售 /客戶服務(wù)體系 41 天津某高科技上市公司 該公司經(jīng)營范圍為交通、能源、高科技工業(yè)投資等領(lǐng)域，成為天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)唯一的一家上市公司。 項目啟動 調(diào)查分析 方案設(shè)計 方案實施建議 前期準備 支持和培訓 ?協(xié)助客戶高層將方案分專題向有關(guān)部門進行詳細介紹，回答有關(guān)問題，提供補充意見，以利于方案實施； ?就方案實施、變革管理，與企業(yè)負責人進行溝通； ?舉辦專題研討會 /培訓班，協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。 ?客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢 要求與希望； ?研究企業(yè)提供的資料，分析企業(yè)狀況，初步擬定項目重點； ?實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； ?雙方確定項目重點和目標； ?根據(jù)企業(yè)期望作準備性調(diào)查。是 美國 Mckinsey公司第一位中國籍顧問 ；曾任葛蘭素威康（ GW）中國有限公司的業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)；天津中美史克市場部經(jīng)理；江中制藥集團公司副總裁。 尤其擅長于公司戰(zhàn)略與流程重組、 BPR、組織運作控制系統(tǒng)、企業(yè)物流（ Logistics）、營銷體系及組織運作方面的咨詢。2023年 4月 創(chuàng)建服務(wù)于中國企業(yè)的國際一流的管理咨詢公司 —— 管理績效改善咨詢服務(wù) 1 ? 遠卓管理顧問簡介 ? 遠卓的管理績效改善咨詢服務(wù) ? 附錄：幾類典型的管理改善案例 2 ? 遠卓公司組建于 1998年 9月，主要合伙人均具有在國際著名的管理咨詢公司（麥肯錫、羅蘭貝格、波士頓咨詢公司、正大聯(lián)合）的豐富經(jīng)驗。 9年管理咨詢經(jīng)驗。 尤其擅長于投資（包括收購和兼并）與行