xxxx4高級(jí)營(yíng)銷師講義(文件筐)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 8日星期三 下午 3時(shí) 41分 19秒 15:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 8日星期三 3時(shí) 41分 19秒 15:41:198 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :41:1915:41Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 文件 9 ? 程總： ? 一個(gè)月前 ， 我們委托獵頭公司找來(lái)了具有豐富經(jīng)驗(yàn)并取得過(guò)相關(guān)成效的馮小影任公關(guān)部經(jīng)理 。 ? 市場(chǎng)部 ? 2023年 5月 18日 您的處理意見(jiàn)： ? 通過(guò)各種途徑了解與另一家解約的原因 ， 防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ? 調(diào)查我們的客戶空置率 ， 看是否能在不影響門市價(jià)客源的情況下滿足對(duì)方的要求 ? 請(qǐng)商務(wù)部報(bào)上一般旅行社合作價(jià)是多少 ， 再行定奪 ? 原則上 ， 新客戶的優(yōu)惠幅度不能大于老客戶 ? 可以與對(duì)方溝通 ， 如果合作的好的話 ， 可以按他們的報(bào)價(jià) ， 但先期只能按一般旅行社合作價(jià)來(lái) ? 處理依據(jù)或理由： ? 看對(duì)方是否是惡意欠費(fèi) ? 團(tuán)購(gòu)利潤(rùn)空間低 ， 不能影響散客接待能力 ? 要吸引新客戶 ， 但老客戶更應(yīng)考慮 文件 7 ? （ 電子郵件 ） ? 發(fā)件人：張宏 收件人：程靖華 主題：請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助 ? 時(shí)間： 5月 18日 17： 00 ? 程總： ? 您好 ！ 由于公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展 ， 客房服務(wù)部越來(lái)越忙 。 ? 該如何處理 ， 請(qǐng)程總示下 。 ? 2023年旅游文化節(jié)組委會(huì) 秘書長(zhǎng) 江石 ? 2023年 5月 18日 ? （ 本文件要求：您必須設(shè)計(jì)好一個(gè)相關(guān)的演講題目 ，并用 35句話擬定好演講大綱 ， 以便相關(guān)人員為你做進(jìn)一步準(zhǔn)備演講稿 ） 您的處理意見(jiàn)： ? 題目：開心旅游 ， 快樂(lè)人生 ? 要點(diǎn)： ? 旅游是提高生活品質(zhì)的重要途經(jīng) ? 星級(jí)飯店是提升旅游品質(zhì)的重要保證 ? 四季花園飯店竭誠(chéng)為各位旅客服務(wù) ， 與各旅游同行合作雙贏 。 ? 方案二：對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)員進(jìn)行初級(jí)日語(yǔ)培訓(xùn) 。 從現(xiàn)在起的 120分鐘內(nèi)請(qǐng)您暫時(shí)忘記自己的姓名 ， 忘記自己的本來(lái)職位 ， 而設(shè)想自己的名字叫程靖華 ， 您的身份是四季花園旅游飯店的總經(jīng)理 ， 您在該職位上已經(jīng)任職 1年 。 咨詢顧問(wèn)將就幾個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)力有重要關(guān)聯(lián)的方面對(duì)您進(jìn)行評(píng)價(jià) 。這是應(yīng)試者工作成效的最好記錄。 ? （ 4）外部聯(lián)絡(luò) ——探討工作： ? 以堅(jiān)持或妥協(xié)為中心的程序，調(diào)查 ——檢驗(yàn) ——結(jié)論 ——堅(jiān)持或妥協(xié) ——落實(shí) ——備忘。 ? 計(jì)劃能力 被測(cè)評(píng)者就所給材料而獲取的信息，分析問(wèn)題之現(xiàn)狀，挖掘問(wèn)題的根源和問(wèn)題間錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系，最后確定工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作方法和工作步驟的能力。 ? 學(xué)習(xí)對(duì)策 ? 看書，熟悉營(yíng)銷的基本知識(shí)和理論 ? 結(jié)合實(shí)際，關(guān)注總結(jié)平時(shí)真實(shí)環(huán)境的處理方式。 文件筐測(cè)試的內(nèi)涵 ? 文件筐測(cè)試又叫公文處理測(cè)驗(yàn)。 ? 組織能力 被測(cè)評(píng)者按照各項(xiàng)既定工作任務(wù)的重要程度和緊急程度安排時(shí)間，調(diào)配好人、財(cái)、物等資源，合理授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)或人力資源調(diào)整的能力。 怎樣回復(fù)文件筐 ? 基本方法 ? 答題時(shí)應(yīng)當(dāng)涵蓋的五個(gè)方面： ? （ 1）為了妥善處理相關(guān)問(wèn)題 ,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好哪些數(shù)據(jù)資料？ ? （ 2）確認(rèn)要與哪些相關(guān)的部門或個(gè)人進(jìn)行溝通？ ? （ 3）要求您的下屬完成哪些具體工作？做什么 ?如何做？ ? （ 4）明確您處理問(wèn)題的權(quán)限和責(zé)任 (善用 /妙用 /用足 /用好 ) ? 【把握關(guān)鍵點(diǎn)】 ? 處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)遇到哪些情況？遇到不同的情況時(shí)，應(yīng)采取何種方法（對(duì)策 /措施 /途徑）應(yīng)對(duì)？ 基本標(biāo)準(zhǔn) ? 前提：應(yīng)當(dāng)逐字逐句審讀卷首的情景介紹 ? 應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)審讀卷首的答題要求 ? 原則： ? 在處理每份公文時(shí) ,應(yīng)當(dāng)把握的五個(gè)原則： ? （ 1）是否全面掌握了與事件相關(guān)的各種信息； ? （ 2）是否弄清事件所發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn) ,以及人與人、人與事、人與物之間的相互關(guān)系； ? （ 3）是否對(duì)存在的問(wèn)題做出正確判斷，抓住事件的主線； ? （ 4）是否能提出解決問(wèn)題的基本思路，分清輕重緩急，做出正確決策； ? （ 5）是否能恰當(dāng)授權(quán)，提出解決問(wèn)題的方式和方法。最后，處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。 所以 ， 您在測(cè)驗(yàn)過(guò)程中必須態(tài)度認(rèn)真 ， 盡快進(jìn)入角色 ， 按要求對(duì)文件做出適當(dāng)處理 ， 充分展示您的才華與優(yōu)勢(shì) 。 ? 四季花園飯店是四星級(jí)的旅游飯店 ， 下設(shè)總經(jīng)理辦公室 、客房服務(wù)部 、 餐飲部 、 公關(guān)部 、 行政與人事部 、 財(cái)務(wù)部 、市場(chǎng)部 、 采購(gòu)部 、 商務(wù)部 ， 共有員工 300多人 。
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