如何成為營銷談判的高手(ppt93頁)-免費閱讀
【正文】 五月 21五月 2102:59:1802:59:18May 13, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 212:59 上午 五月 2102:59May 13, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2:59:18 上午 2:59 上午 02:59:18五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:59:1802:59:1802:595/13/2023 2:59:18 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。31第四講：掌握談判金鑰匙一、展示出色的語言魅力 ⑴ 與性情急躁的人交談⑵ 與慢性子的人交談32⑶ 與傲慢的人交談⑷ 與沉默寡言的人交談⑸ 與喜歡吹牛的人交談⑴ 講好普通話⑵ 了解方言特色⑶ 懂點外語 33二、要遵循營銷洽談要則誘導感化原則的運用要做到：⑴ 說干結合 ⑵ 虛實相兼 ⑶ 善用技巧 34（ GEM）勸說原則35三、要做好企業(yè)產品介紹⑴ 引起顧客注意 Attention⑵ 喚起顧客興趣 Interest⑶ 激起顧客欲望 Desire⑷ 促成顧客行動 Action36 “W”⑴ 你為何來（ WHY）⑵ 產品是什么（ WHAT IS IT）⑶ 誰說的（ WHO SAYS SO）⑷ 誰曾這樣做過（ WHO DID IT）⑸ 顧客能得到什么（ WHAT DO I GET） 37四、要學會應對問題顧客38五、要善于處理顧客異議⑴ 需求異議⑵ 產品異議⑶ 價格異議⑷ 服務異議⑸ 權力異議⑹ 財力異議⑺ 購買時間異議⑻ 貨源異議 39處理顧客異議應持以下態(tài)度：40六、要靈活化解顧客抱怨41七、要積極促成雙方交易⑴ 語言信號⑵ 動作信號⑶ 表情信號⑷ 事態(tài)信號 42⑴ 請求成交法⑵ 局部成交法⑶ 假定成交法⑷ 選擇成交法⑸ 限期成交法⑹ 從眾成交法⑺ 保證成交法⑻ 優(yōu)惠成交法 43八、要主動使用電話營銷44第五講：要熟知溝通藝術一、談判語言的基本特征45二、語言運用的基本原則⑴ 切己又切人⑵ 合時又合地⑶ 切旨又切境46三、語言溝通的表現(xiàn)形式⑴ 述說的方式① 循序述說② 對比述說③ 提煉 述說④ 情理述說47⑵ 述說的基本要領① 簡明扼要② 分寸得當③ 準確易懂 ④ 注意頭尾48⑴ 耐心地聽⑵ 虛心地聽⑶ 會心地聽49⑴ 提問的作用① 可以解除疑惑，獲取信息② 可以活躍氣氛，促進溝通③ 可以控制談話方向，把握溝通進程50⑵ 提問的原則① 要考慮提問的傾向性② 要使提問具有誘發(fā)力③ 要進行提問的合理分工 ④ 要妥善安排提問的順序⑤ 要以誠懇的態(tài)度提問⑥ 提問的句式要簡短明了51⑴ 針對提問人的心理⑵ 縮小問話的范圍 ⑶ 擴大問話的范圍⑷ 答非所問⑸ 以問代答⑹ 不知道的問題不予回答52⑴ 要取得對方的信賴⑵ 要首先滿足對方的基本需要⑶ 要注意強調雙方立場的一致性⑷ 要強調利弊得失⑸ 要注意說服內容的順序安排 ⑹ 簡化接納手續(xù)53⑴ 評點式贊美⑵ 受益式贊美⑶ 交流式贊美54⑴ 辯論的原則① 觀點明確，立場堅
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