教你如何成為職場(chǎng)溝通高手-免費(fèi)閱讀
【正文】 即或是上帝，也有求于關(guān)系的時(shí)候。 ? 有人說(shuō)：“這孩子今后一定能做大官”，有人說(shuō)“這孩子以后一定會(huì)發(fā)大財(cái)” ?? ? 有一個(gè)遠(yuǎn)方的親戚說(shuō)：“這個(gè)孩子以后一定會(huì)死的 ??” 如何贊美 ? 夸到點(diǎn)子上 ? 善意的謊言 ? 善于“拍馬屁” 溝通的方式 聆聽(tīng) 交談 閱讀 書寫 聽(tīng) 上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以，我們聽(tīng)到的話可能比我們說(shuō)的話多兩倍！ 聆聽(tīng) 是首要的 溝通技巧 聽(tīng)的五個(gè)層次 1 聽(tīng)而不聞 2 假裝聽(tīng)，思路游離 3 選擇性聽(tīng) 4 專注地聽(tīng) 5 聆聽(tīng) 聆聽(tīng) Vs聽(tīng) ? 聽(tīng) (listen)：對(duì)聲波振動(dòng)的獲得 ? 聆聽(tīng) (hear)：對(duì)信息的理解 聆聽(tīng)的要點(diǎn) ? 少說(shuō)多聽(tīng) ? 聽(tīng)對(duì)方的心意 ? 鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言 ? 要有耐心聽(tīng)完全程 ? 同理心 聽(tīng) ? 一個(gè) “ 耳 ” 字 ， 聽(tīng)自然要用耳朵； ? “ 一 ”“ 心 ” ， 一心一意 、 很專心的去聽(tīng)； ? “ 四 ” 代表眼睛 ， 要看著對(duì)方； ? “耳”下方還有一個(gè)王字，對(duì)方至上，把說(shuō)話的人當(dāng)成王者對(duì)待。 還有嗎？ ? 假如一張紙的厚度只有 1/10毫米，那么把它對(duì)折 50次以后會(huì)怎么樣？ ? 我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)這樣的形勢(shì)？ 溝通可以幫助組織適應(yīng)并贏得知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) ! 未來(lái)學(xué)家的預(yù)言 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在 于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及和外部組織的有效溝通上。 (狹義的概念） 溝通的流程（廣義） 信息發(fā)送 信息接受 信息反饋 溝通是一個(gè)過(guò)程 編碼過(guò)程 解碼過(guò)程 感受到的信息 編碼過(guò)程
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