【正文】 2023年 3月 8日星期三 下午 1時 49分 48秒 13:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 8日星期三 1時 49分 48秒 13:49:488 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:4813:49Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 回避策略 試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見 112 回避策略 ? 行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題 ? 采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴重的問題 113 ?當(dāng)事情不是很重要 ?當(dāng)自己的利益無法滿足時 ?面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益 ?讓人冷靜下來 ?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢 ?當(dāng)他人能更有效地解決沖突 何時使用回避方法 114 合作 武斷性 合作性 競爭 遷就 回避 115 合作策略 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對立態(tài)勢 —— 有可能導(dǎo)致事實真相的扭曲 破壞性沖突 101 競爭 武斷性 合作性 沖突處理策略 遷就 合作 回避 妥協(xié) 102 競爭 武斷性 合作性 103 犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。 10年的經(jīng)驗， 證明 6人團隊是最合適處理復(fù)雜問題的團隊。 ? 優(yōu)秀的團隊成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。 66 成為優(yōu)秀的團隊成員 成為優(yōu)秀的團隊成員（ 2）：靈活性 ? 優(yōu)秀的團隊成員總能夠在不同的團隊角色之間靈活 地轉(zhuǎn)換。 團隊需要的不是一個個平衡的個體 ， 而是能夠在組合起來以后平衡的群體 。相互間 的良好溝通往往產(chǎn)生 1+1﹥2 的集體智慧！ 60 成功團隊的模式分析 成功團隊的 4 大模式 ? 超級明星團隊 —— 在這種團隊里，董事長的智力和創(chuàng)造力都無 人能敵。對于一個團隊 來說也適用。他在開會時不獨斷專行，但如果非要 做出一個重要的決定，他也能夠當(dāng)機立斷。 —— 在貝爾濱的團隊測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會成為團隊中的主要問題人物 ? 不能融入任何一支管理團隊的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能融入一支管理團隊的經(jīng)理也不喜歡出去。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。 高智商團隊成績不佳的原因 44 高智商團隊 ? 選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團隊中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵 成功的高智商團隊的特點 45 團隊失敗的原因分析 46 團隊失敗的原因分析 團隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團隊并不一定士氣低落。 高智商團隊在團隊試驗研究中的成績 41 高智商團隊 ? 用大量時間進行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時大家相互指責(zé)； ? 并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 30 ? 不聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨攬，鹵莽決策 ? 太聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 的作用，同時他也因為有管理的任務(wù)而不能很 好地解決難題 —— 團隊成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進別人的意見，別人也 不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也 沒有人同情 ? 中等聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此雙向交流很順暢， —— 當(dāng)一名隊員有能力提出更好的建議時，他通 常都能把這種天才視為團隊必須利用的一筆 財富。 18 凝聚者 典型特征：合作性強，性情溫和，敏感 角色描述：是團隊中最積極的成員。推進者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對 推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。 實驗研究結(jié)論 5 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 6 實干者 角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實干者有很好的自控力和紀律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個人利益。 其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進行的 ， 其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團隊的構(gòu)成 。 貝爾濱教授的實驗研究 4 通過這些試驗 ， 他們得到的一個最核心的概念就是團隊角色 。 缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點：目標(biāo)性強，待人公平 10 推進者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個具有競爭性的角色。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 15 信息者 優(yōu) 點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 22 團隊角色的幾個特質(zhì) 25 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃； 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 ? 創(chuàng)造是一個選擇與執(zhí)行的過程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵每個人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 33 ? 引導(dǎo)團隊理解并更好地利用個別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團隊需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊員 ? 同時需要有真正能判斷什么是好主意的人 發(fā)揮團隊創(chuàng)造力的最佳辦法 誰是： 團隊中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色？ 34 研究發(fā)現(xiàn)團隊中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團隊領(lǐng)袖！ —— 因為對建議的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。 高智商團隊成績不佳的原因 43 高智商團隊 ? 高智商的人有一顆批判式思維的大腦。 ? 要考慮“負面選擇”對團隊智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識就是力量！ 尤其在知識經(jīng)濟的今天！ 48 團隊失敗的原因分析 團隊的性格對團隊的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團隊的性格 —— 外向型的團隊，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅持到底。 ? 團隊角色的沖突、重疊或缺失都會導(dǎo)致團隊業(yè)績不 佳。 ? 對管理采取團隊策略，就能使公司從全局考慮問題， 而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。 57 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 個人屬性的差異使多種團隊角色成