【正文】 印刷品廣告的主要優(yōu)缺點是什么？使用印刷品廣告要注意那些要素？ 旅行社經(jīng)營管理 第五章 旅行社產(chǎn)品的促銷 返回 思考與練習(xí) 某旅行社 2023年銷售額為 1200萬元，預(yù)計 2023年銷售額為 1500萬元，該旅行社確定 2023年的促銷預(yù)算占其銷售額的比例為 3%，試用銷售額百分比法計算出 2023年該旅行社的促銷預(yù)算。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第五章 第三節(jié) 促銷方式 三、公共關(guān)系 （二）公共關(guān)系活動的類型 ? 針對公眾的公共關(guān)系活動主要有： ? 贊助公益事業(yè)和特殊事件； ? 贊助社區(qū)活動； ? 組織客人參觀；出版雜志、刊物來介紹企業(yè)發(fā)展； ? 舉辦各種活動。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第五章 第二節(jié) 促銷預(yù)算 二、確定促銷預(yù)算的方法 （五）支出可能法 ? 顧名思義，支出可能法就是根據(jù)旅行社的現(xiàn)有資金狀況來確定促銷預(yù)算。這一方法，試圖比較客觀地反映銷售額狀況。 ? 聯(lián)合運用各種促銷方式有助于旅行社整體促銷目標的實現(xiàn)。信息來源強調(diào)專業(yè)性、可信性和可親性。 ? 在進行促銷決策時，首先要明確目標受眾的范圍，即要明確要對哪些人群進行促銷。 旅行社經(jīng)營管理 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價 返回 思考與練習(xí) 旅行社產(chǎn)品的特點對定價產(chǎn)生那些影響？ 為什么說供求關(guān)系是影響旅行社產(chǎn)品價格的最根本因素？供求關(guān)系是如何作用于產(chǎn)品價格的？ 產(chǎn)品的價格需求彈性對旅行社產(chǎn)品的定價和價格變更分別有什么影響？ 旅行社經(jīng)營管理 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價 返回 思考與練習(xí) 某旅行社第一季度某產(chǎn)品的銷售量為 125人次，產(chǎn)品單價為 3000元；進入第二季度，旅行社的管理人員調(diào)整了價格，將其改變?yōu)?2800元，同期銷售量增加到 130人次。 ? （一）分析競爭者實力 ? （二）分析競爭者降價意圖 ? （三）分析競爭者降價后的市場反應(yīng) ? （四）分析本企業(yè)的降價空間 ? （五）采取應(yīng)對措施 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價格的變更 返回 二、應(yīng)對競爭策略 ? （五）采取應(yīng)對措施 1 .提高價格 2 .降低價格 3 .維持原價 4 .采用非價格競爭手段 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價格的變更 返回 二、應(yīng)對競爭策略 ? （五）采取應(yīng)對措施 4 .采用非價格競爭手段 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價格的變更 返回 旅行社要想獲取長期的競爭優(yōu)勢，有必要采用非價格競爭手段。 （ 2）旅行社全部承擔。 區(qū)分需求法充分體現(xiàn)出旅行社產(chǎn)品價格的靈活性。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 四、旅行社產(chǎn)品價格的影響因素 （三）需求彈性 ? 需求彈性，即需求的價格彈性，指旅行社產(chǎn)品的需求量對價格變動的敏感程度。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計實例分析 思考與練習(xí) 1. 旅行社產(chǎn)品的特征是什么？ 2. 簡述旅行社產(chǎn)品的類別劃分？ 3. 全包價旅游產(chǎn)品向旅游者提供哪些服務(wù)？ 4. 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則？ 5. 旅行社產(chǎn)品設(shè)計的過程包括哪些階段？ 旅行社經(jīng)營管理 第三章 旅行社的產(chǎn)品設(shè)計 返回 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價 返回 旅行社經(jīng)營管理 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的定價決策 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價格的變更 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 返回 一、旅行社產(chǎn)品價格的特點與類型 二、旅行社產(chǎn)品價格的類型 三、旅行社產(chǎn)品價格的構(gòu)成 四、旅行社產(chǎn)品價格的影響因素 一、旅行社產(chǎn)品價格的特點 （一）相關(guān)性強 （二）不易控制 （三）季節(jié)性波動大 返回 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 二、旅行社產(chǎn)品價格的類型 （一）組團包價 （二）半包價 （三）小包價 （四）單項服務(wù)收費 （五）特殊形式的旅游收費 返回 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 三、旅行社產(chǎn)品價格的構(gòu)成 （一）旅行社產(chǎn)品的直接成本 旅行社產(chǎn)品的成本也包括固定成本和變動成本兩大類： ? 固定成本是指在一定生產(chǎn)規(guī)模內(nèi)，不隨產(chǎn)品的種類和數(shù)量發(fā)生變化的成本；在旅行社產(chǎn)品中，主要的固定成本是旅行社的房屋租金或折舊、其他固定資產(chǎn)折舊等。 ? 桂林 — 資源原始自然風光和民族風情游。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計實例分析 二、線路旅游產(chǎn)品實例 第四天：亞布力滑雪、滑冰。 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 四、試產(chǎn)試銷 產(chǎn)品試產(chǎn)與試銷的目的主要有三個 ? 了解產(chǎn)品的銷路 ? 檢驗市場經(jīng)營組合策略的優(yōu)劣 ? 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 三、方案的選擇 （ 二 ） 定量分析 ? ? 使用最大的最小值法時，首先確定各個方案在不同市場需求狀況下的最小收益值，然后在其中選擇收益值最大的方案作為最優(yōu)方案。 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 二、方案的擬定 （ 二 ） 構(gòu)思的篩選 影響因素 重要性系數(shù) 評價等級 得分 5 4 3 2 1 銷售前景 √ 盈利能力 √ 競爭能力 √ 開發(fā)能力 √ 資源保障 √ 總 計 等級系數(shù)＝得分總和 /評價等級數(shù)量＝ 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 二、方案的擬定 （ 三 ） 構(gòu)思的可行性論證 ? 發(fā)展前景 ? 市場銷售 ? 競爭態(tài)勢 ? 價格 ? 內(nèi)部條件 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 二、方案的擬定 （ 四 ） 根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)意擬定產(chǎn)品方案 旅行社在擬定新產(chǎn)品方案的過程中 ， 應(yīng)注意以下幾點 ： 1. 國家發(fā)展旅游事業(yè)的方針、政策和有關(guān)法律，是旅行社新產(chǎn)品設(shè)計中必須首先考慮的因素； 2. 各類旅行社在業(yè)務(wù)范圍和專長方面都存在差異，旅行社應(yīng)根據(jù)自身的特點和條件設(shè)計新產(chǎn)品，有針對性的搜集資料； 3. 各種信息必須全面、系統(tǒng)，避免掛一漏萬，支離破碎。世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會是一個專業(yè)性和技術(shù)性組織。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第二節(jié) 旅行社的申報審批 第三節(jié) 旅行社營業(yè)場所的選址和設(shè)計 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營業(yè)場所的選址和設(shè)計 一、旅行社營業(yè)場所選址 二、旅行社營業(yè)場所設(shè)計 一、旅行社營業(yè)場所選址 （一）選址的重要性 （二）選址的原則 ? ? ? 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營業(yè)場所的選址和設(shè)計 一、旅行社營業(yè)場所選址 （三）商圈分析 ? ? ? 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營業(yè)場所的選址和設(shè)計 二、旅行社營業(yè)場所設(shè)計 （一）營業(yè)場所的前臺與后臺 ? 前臺是為旅游者提供服務(wù)的場所 ? 后臺是旅行社的員工處理內(nèi)部事務(wù)的地方 （二）接待區(qū)域的功能劃分 ? 互動區(qū)域 ? 自助區(qū)域 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營業(yè)場所的選址和設(shè)計 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 一、旅行社行業(yè)組織的性質(zhì) 二、旅行社行業(yè)組織的組織形式 三 、 中國旅行社協(xié)會 四 、 旅行社的國際性組織 一、旅行社行業(yè)組織的性質(zhì) 旅行社行業(yè)組織是民間性組織，而非官方機構(gòu)或行政組織； 旅行社行業(yè)組織是旅行社為實現(xiàn)單個企業(yè)無力達到的目標而組成的共同利益集團； 旅行社是否加入行業(yè)組織完全出于自愿，而且可以隨時自愿退出。 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第一節(jié) 旅行社的設(shè)立條件 返回 三、旅行社設(shè)立的營業(yè)場所和設(shè)施要求 設(shè)立國際旅行社，應(yīng)當具備下述規(guī)定的營業(yè)場所和經(jīng)營設(shè)施： ? 足夠的營業(yè)用房； ? 傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設(shè)備； ? 具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件； ? 業(yè)務(wù)用汽車等。 旅行社經(jīng)營管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （一）單級組織結(jié)構(gòu) （二）直線式組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財務(wù)部 銷售部 運作部 接待部 辦公室 副總經(jīng)理 圖 16 按照業(yè)務(wù)流程設(shè)置部門的旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （二）直線式組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財務(wù)部 地區(qū)一部 地區(qū)二部 地區(qū)三部 辦公室 副總經(jīng)理 圖 17 按照客源市場設(shè)置部門的旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （二）直線式組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財務(wù)部 入境部 出境部 國內(nèi)部 辦公室 副總經(jīng)理 圖 18 按照業(yè)務(wù)類別設(shè)置部門的旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （三）集團組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財務(wù)部 入境部 出境部 國內(nèi)部 辦公室 副總經(jīng)理 集團總部 子公司 1 子公司 2 子公司 3 圖 19 旅行社集團組織結(jié)構(gòu)示意圖 思考與練習(xí) 旅行社經(jīng)營管理 第一章 導(dǎo)論 結(jié)合旅行社產(chǎn)生的歷史背景分析旅行社產(chǎn)生的條件。旅行社經(jīng)營管理 主編：杜江 旅行社經(jīng)營管理 退出 第一章 導(dǎo)論 第二章 旅行社的設(shè)立 第三章 旅行社產(chǎn)品 的 設(shè)計 與開發(fā) 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價 第五章 旅行社產(chǎn)品的促銷 第六章 旅行社產(chǎn)品的銷售 第七章 旅行社的協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 第八章 旅行社的接待業(yè)務(wù) 第九章 旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理 第十章 旅行社的財務(wù)管理 第十一章 我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢 總目錄 第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能 第三節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù) 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 旅行社經(jīng)營管理 第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展 一、 旅行社的產(chǎn)生 二、 旅行社的發(fā)展 三、我國的旅行社業(yè) 旅行社經(jīng)營管理 第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展 返回 一、旅行社的產(chǎn)生 關(guān)鍵詞 ： ? 產(chǎn)業(yè)革命 ? 托馬斯 簡述旅行社的基本職能，并分析圖 13和圖 14中箭頭所代表的意義。 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第一節(jié) 旅行社的設(shè)立條件 返回 三、旅行社設(shè)立的營業(yè)場所和設(shè)施要求 設(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)當具備下述規(guī)定的營業(yè)場所和經(jīng)營設(shè)施： ? 足夠的營業(yè)用房； ? 傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設(shè)備； ? 具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 二、旅行社行業(yè)組織的組織形式 秘書長 職能部門 職能部門 職能部門 會員大會 理事會 常務(wù)理事會 圖 21 旅行社行業(yè)協(xié)會組織結(jié)構(gòu)圖 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 三、中國旅行社協(xié)會 中國旅行社協(xié)會是由中國境內(nèi)經(jīng)營國際、國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)的企業(yè)自愿組成的，具有社會法人資格的社會團體（國家一級協(xié)會）。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 思考與練習(xí) 設(shè)立國內(nèi)旅行社的基本條件有哪些？ 設(shè)立國際旅行社的基本條件有哪些？ 設(shè)立中外合資旅行社的基本條件有哪些？ 旅行社設(shè)立的基本程序是什么？ 旅行社在申請營業(yè)許可時需要提交的文件有哪些？ 旅行社經(jīng)營管理 第二章 旅行社的設(shè)立 返回 思考與練習(xí) 設(shè)立國內(nèi)旅行社的審批程序是什么？ 設(shè)立國際旅行社的審批程序是什么？ 設(shè)立外資旅行社的審批程序是