【正文】 印刷品廣告的主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么？使用印刷品廣告要注意那些要素？ 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第五章 旅行社產(chǎn)品的促銷 返回 思考與練習(xí) 某旅行社 2023年銷售額為 1200萬(wàn)元，預(yù)計(jì) 2023年銷售額為 1500萬(wàn)元，該旅行社確定 2023年的促銷預(yù)算占其銷售額的比例為 3%，試用銷售額百分比法計(jì)算出 2023年該旅行社的促銷預(yù)算。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第五章 第三節(jié) 促銷方式 三、公共關(guān)系 （二）公共關(guān)系活動(dòng)的類型 ? 針對(duì)公眾的公共關(guān)系活動(dòng)主要有： ? 贊助公益事業(yè)和特殊事件； ? 贊助社區(qū)活動(dòng)； ? 組織客人參觀；出版雜志、刊物來(lái)介紹企業(yè)發(fā)展； ? 舉辦各種活動(dòng)。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第五章 第二節(jié) 促銷預(yù)算 二、確定促銷預(yù)算的方法 （五）支出可能法 ? 顧名思義，支出可能法就是根據(jù)旅行社的現(xiàn)有資金狀況來(lái)確定促銷預(yù)算。這一方法，試圖比較客觀地反映銷售額狀況。 ? 聯(lián)合運(yùn)用各種促銷方式有助于旅行社整體促銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。信息來(lái)源強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、可信性和可親性。 ? 在進(jìn)行促銷決策時(shí)，首先要明確目標(biāo)受眾的范圍，即要明確要對(duì)哪些人群進(jìn)行促銷。 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價(jià) 返回 思考與練習(xí) 旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)定價(jià)產(chǎn)生那些影響？ 為什么說(shuō)供求關(guān)系是影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格的最根本因素？供求關(guān)系是如何作用于產(chǎn)品價(jià)格的？ 產(chǎn)品的價(jià)格需求彈性對(duì)旅行社產(chǎn)品的定價(jià)和價(jià)格變更分別有什么影響？ 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價(jià) 返回 思考與練習(xí) 某旅行社第一季度某產(chǎn)品的銷售量為 125人次，產(chǎn)品單價(jià)為 3000元；進(jìn)入第二季度，旅行社的管理人員調(diào)整了價(jià)格，將其改變?yōu)?2800元，同期銷售量增加到 130人次。 ? （一）分析競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力 ? （二）分析競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)意圖 ? （三）分析競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)后的市場(chǎng)反應(yīng) ? （四）分析本企業(yè)的降價(jià)空間 ? （五）采取應(yīng)對(duì)措施 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格的變更 返回 二、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略 ? （五）采取應(yīng)對(duì)措施 1 .提高價(jià)格 2 .降低價(jià)格 3 .維持原價(jià) 4 .采用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格的變更 返回 二、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略 ? （五）采取應(yīng)對(duì)措施 4 .采用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格的變更 返回 旅行社要想獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有必要采用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。 （ 2）旅行社全部承擔(dān)。 區(qū)分需求法充分體現(xiàn)出旅行社產(chǎn)品價(jià)格的靈活性。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 四、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的影響因素 （三）需求彈性 ? 需求彈性，即需求的價(jià)格彈性，指旅行社產(chǎn)品的需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)例分析 思考與練習(xí) 1. 旅行社產(chǎn)品的特征是什么？ 2. 簡(jiǎn)述旅行社產(chǎn)品的類別劃分？ 3. 全包價(jià)旅游產(chǎn)品向旅游者提供哪些服務(wù)？ 4. 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？ 5. 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程包括哪些階段？ 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 返回 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價(jià) 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價(jià) 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的定價(jià)決策 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品價(jià)格的變更 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 返回 一、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)與類型 二、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的類型 三、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成 四、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的影響因素 一、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn) （一）相關(guān)性強(qiáng) （二）不易控制 （三）季節(jié)性波動(dòng)大 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 二、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的類型 （一）組團(tuán)包價(jià) （二）半包價(jià) （三）小包價(jià) （四）單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi) （五）特殊形式的旅游收費(fèi) 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 三、旅行社產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成 （一）旅行社產(chǎn)品的直接成本 旅行社產(chǎn)品的成本也包括固定成本和變動(dòng)成本兩大類： ? 固定成本是指在一定生產(chǎn)規(guī)模內(nèi)，不隨產(chǎn)品的種類和數(shù)量發(fā)生變化的成本；在旅行社產(chǎn)品中，主要的固定成本是旅行社的房屋租金或折舊、其他固定資產(chǎn)折舊等。 ? 桂林 — 資源原始自然風(fēng)光和民族風(fēng)情游。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)例分析 二、線路旅游產(chǎn)品實(shí)例 第四天：亞布力滑雪、滑冰。 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程 返回 四、試產(chǎn)試銷 產(chǎn)品試產(chǎn)與試銷的目的主要有三個(gè) ? 了解產(chǎn)品的銷路 ? 檢驗(yàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合策略的優(yōu)劣 ? 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程 返回 三、方案的選擇 （ 二 ） 定量分析 ? ? 使用最大的最小值法時(shí)，首先確定各個(gè)方案在不同市場(chǎng)需求狀況下的最小收益值，然后在其中選擇收益值最大的方案作為最優(yōu)方案。 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程 返回 二、方案的擬定 （ 二 ） 構(gòu)思的篩選 影響因素 重要性系數(shù) 評(píng)價(jià)等級(jí) 得分 5 4 3 2 1 銷售前景 √ 盈利能力 √ 競(jìng)爭(zhēng)能力 √ 開發(fā)能力 √ 資源保障 √ 總 計(jì) 等級(jí)系數(shù)＝得分總和 /評(píng)價(jià)等級(jí)數(shù)量＝ 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程 返回 二、方案的擬定 （ 三 ） 構(gòu)思的可行性論證 ? 發(fā)展前景 ? 市場(chǎng)銷售 ? 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) ? 價(jià)格 ? 內(nèi)部條件 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程 返回 二、方案的擬定 （ 四 ） 根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)意擬定產(chǎn)品方案 旅行社在擬定新產(chǎn)品方案的過程中 ， 應(yīng)注意以下幾點(diǎn) ： 1. 國(guó)家發(fā)展旅游事業(yè)的方針、政策和有關(guān)法律，是旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中必須首先考慮的因素； 2. 各類旅行社在業(yè)務(wù)范圍和專長(zhǎng)方面都存在差異，旅行社應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和條件設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，有針對(duì)性的搜集資料； 3. 各種信息必須全面、系統(tǒng)，避免掛一漏萬(wàn)，支離破碎。世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)是一個(gè)專業(yè)性和技術(shù)性組織。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第二節(jié) 旅行社的申報(bào)審批 第三節(jié) 旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的選址和設(shè)計(jì) 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的選址和設(shè)計(jì) 一、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選址 二、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì) 一、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選址 （一）選址的重要性 （二）選址的原則 ? ? ? 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的選址和設(shè)計(jì) 一、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所選址 （三）商圈分析 ? ? ? 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的選址和設(shè)計(jì) 二、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì) （一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的前臺(tái)與后臺(tái) ? 前臺(tái)是為旅游者提供服務(wù)的場(chǎng)所 ? 后臺(tái)是旅行社的員工處理內(nèi)部事務(wù)的地方 （二）接待區(qū)域的功能劃分 ? 互動(dòng)區(qū)域 ? 自助區(qū)域 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第三節(jié) 旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的選址和設(shè)計(jì) 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 一、旅行社行業(yè)組織的性質(zhì) 二、旅行社行業(yè)組織的組織形式 三 、 中國(guó)旅行社協(xié)會(huì) 四 、 旅行社的國(guó)際性組織 一、旅行社行業(yè)組織的性質(zhì) 旅行社行業(yè)組織是民間性組織，而非官方機(jī)構(gòu)或行政組織； 旅行社行業(yè)組織是旅行社為實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)無(wú)力達(dá)到的目標(biāo)而組成的共同利益集團(tuán)； 旅行社是否加入行業(yè)組織完全出于自愿，而且可以隨時(shí)自愿退出。 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第一節(jié) 旅行社的設(shè)立條件 返回 三、旅行社設(shè)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和設(shè)施要求 設(shè)立國(guó)際旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下述規(guī)定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)設(shè)施： ? 足夠的營(yíng)業(yè)用房； ? 傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備； ? 具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件； ? 業(yè)務(wù)用汽車等。 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （一）單級(jí)組織結(jié)構(gòu) （二）直線式組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 銷售部 運(yùn)作部 接待部 辦公室 副總經(jīng)理 圖 16 按照業(yè)務(wù)流程設(shè)置部門的旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （二）直線式組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 地區(qū)一部 地區(qū)二部 地區(qū)三部 辦公室 副總經(jīng)理 圖 17 按照客源市場(chǎng)設(shè)置部門的旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （二）直線式組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 入境部 出境部 國(guó)內(nèi)部 辦公室 副總經(jīng)理 圖 18 按照業(yè)務(wù)類別設(shè)置部門的旅行社組織結(jié)構(gòu)示意圖 三、旅行社的典型組織結(jié)構(gòu) （三）集團(tuán)組織結(jié)構(gòu) 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 總經(jīng)理 人事部 財(cái)務(wù)部 入境部 出境部 國(guó)內(nèi)部 辦公室 副總經(jīng)理 集團(tuán)總部 子公司 1 子公司 2 子公司 3 圖 19 旅行社集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)示意圖 思考與練習(xí) 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 導(dǎo)論 結(jié)合旅行社產(chǎn)生的歷史背景分析旅行社產(chǎn)生的條件。旅行社經(jīng)營(yíng)管理 主編：杜江 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 退出 第一章 導(dǎo)論 第二章 旅行社的設(shè)立 第三章 旅行社產(chǎn)品 的 設(shè)計(jì) 與開發(fā) 第四章 旅行社產(chǎn)品的定價(jià) 第五章 旅行社產(chǎn)品的促銷 第六章 旅行社產(chǎn)品的銷售 第七章 旅行社的協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 第八章 旅行社的接待業(yè)務(wù) 第九章 旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理 第十章 旅行社的財(cái)務(wù)管理 第十一章 我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 總目錄 第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) 旅行社的性質(zhì)與職能 第三節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù) 第四節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu) 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 導(dǎo)論 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展 一、 旅行社的產(chǎn)生 二、 旅行社的發(fā)展 三、我國(guó)的旅行社業(yè) 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第一章 第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展 返回 一、旅行社的產(chǎn)生 關(guān)鍵詞 ： ? 產(chǎn)業(yè)革命 ? 托馬斯 簡(jiǎn)述旅行社的基本職能，并分析圖 13和圖 14中箭頭所代表的意義。 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第一節(jié) 旅行社的設(shè)立條件 返回 三、旅行社設(shè)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和設(shè)施要求 設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下述規(guī)定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)設(shè)施： ? 足夠的營(yíng)業(yè)用房； ? 傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備； ? 具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 二、旅行社行業(yè)組織的組織形式 秘書長(zhǎng) 職能部門 職能部門 職能部門 會(huì)員大會(huì) 理事會(huì) 常務(wù)理事會(huì) 圖 21 旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)組織結(jié)構(gòu)圖 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 三、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì) 中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)是由中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)的企業(yè)自愿組成的，具有社會(huì)法人資格的社會(huì)團(tuán)體（國(guó)家一級(jí)協(xié)會(huì)）。 返回 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 思考與練習(xí) 設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社的基本條件有哪些？ 設(shè)立國(guó)際旅行社的基本條件有哪些？ 設(shè)立中外合資旅行社的基本條件有哪些？ 旅行社設(shè)立的基本程序是什么？ 旅行社在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可時(shí)需要提交的文件有哪些？ 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 第二章 旅行社的設(shè)立 返回 思考與練習(xí) 設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社的審批程序是什么？ 設(shè)立國(guó)際旅行社的審批程序是什么？ 設(shè)立外資旅行社的審批程序是