【正文】 新七種工具 77 一、系統(tǒng)圖 ? 目的： ?把某個質(zhì)量問題分解成若干個組成要素，以顯示其邏輯關(guān)系和順序關(guān)系 ? 形式： ?向下展開 ?側(cè)向展開 ? 示例： ? QC文件夾 \系統(tǒng)圖示例 .doc 78 二、關(guān)聯(lián)圖 ? 目的： ? 顯示問題與因素間的原因（手段）和結(jié)果（目的）間的復(fù)雜關(guān)系 ? 類型： ? 中央集中型 關(guān)聯(lián)圖 ? 單側(cè)匯集 型 關(guān)聯(lián)圖 ? 用途： ? 制訂質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量改進計劃 ? 制定質(zhì)量方針、目標(biāo) ? 質(zhì)量問題分析 ? 因果分析等 79 ? 示例： ? QC文件夾 \關(guān)聯(lián)圖示例 .doc 80 三、矩陣圖 ? 目的： ? 以 矩陣 顯示問題、因素與現(xiàn)象間的關(guān)系 ? 類型： ? Ｌ型 矩陣圖 ? Ｔ型 矩陣圖 ? Ｘ型 矩陣圖 ? Ｙ型 矩陣圖 ? Ｃ型 矩陣圖 ? Ｐ型 矩陣圖 81 三、矩陣圖 ? 用途： ? 制訂質(zhì)量管理戰(zhàn)略 ? 制訂質(zhì)量管理計劃 ? 制定質(zhì)量方針、目標(biāo) ? 找尋質(zhì)量問題與４Ｍ１Ｅ間的關(guān)系 ? 確定產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量間的關(guān)系 ? 確定顧客要求與管理、工序間的關(guān)系 ? 找尋 質(zhì)量改進著眼點 等 ? 示例： ? QC文件夾 \矩陣圖示例 .doc 82 四、矩陣數(shù)據(jù)分析法 ? 目的： ? 準(zhǔn)確描述因素間的定量關(guān)系 ? 用途： ? 對復(fù)雜因素工序進行質(zhì)量分析 ? 進行相關(guān)因素分析 ? 對質(zhì)量問題進行評價；等 ? 示例： ? QC文件夾 \矩陣數(shù)據(jù)分析法示例 .doc 83 五、ＰＤＰＣ法 ? 目的： ? 對某一目的的實現(xiàn)進行多方案的設(shè)計，動態(tài)實施過程中，及時調(diào)整。 59 ４ ．老七種工具 60 一、調(diào)查表 ? 目的： ?收集信息 ?積累數(shù)據(jù) ?確認(rèn)事實 ?分析現(xiàn)狀 ? 步驟： ?確定數(shù)據(jù)的種類和范圍 ?確定統(tǒng)計方法 ?設(shè)計表格 ?調(diào)查和記錄數(shù)據(jù) ?初步分析 61 一、調(diào)查表 ? 示例： ?不合格品項目調(diào)查表 ?質(zhì)量數(shù)據(jù)分布調(diào)查表 ?矩陣調(diào)查表 62 二、分層法 ? 目的： ?分類 ?整理 ?分析 ? 步驟： ?收集足夠數(shù)據(jù) ?確定分層標(biāo)志 ?分層 ?分層歸類并畫圖 ?進一步分析 63 二、分層法 ? 示例： ? 人：年齡、工種、級別、性別等 ? 機：類型、新舊、不同生產(chǎn)線等 ? 料：產(chǎn)地、批號、制造商、規(guī)格、等級等 ? 法：工藝要求、操作參數(shù)、生產(chǎn)速度等 ? 環(huán)：照度、溫度、濕度、清潔度等 ? 測：測量設(shè)備、測量方法、測量人員、環(huán)境條件等 ? 時間：班次、日期等 64 三、排列圖 ? 目的： ?找出關(guān)鍵的少數(shù) ? 步驟： ?選擇項目 ?選擇間隔 ?畫橫坐標(biāo) ?畫縱坐標(biāo) ?根據(jù)頻數(shù)畫出矩形 ?根據(jù)累計頻數(shù)畫出帕雷特曲線 ?分析 ８０％，Ａ類 65 作圖的主要步驟 （ 1） 確定調(diào)查對象 、 范圍 、 內(nèi)容等； （ 2） 通過實測實量收集一批數(shù)據(jù) ， 并根據(jù)內(nèi)容和原因分類； （ 3） 按頻數(shù)大小重新排列項目 ， 計算頻數(shù)總值 ，并算出各項目的頻率和累計百分比； （ 4） 繪制直方圖 ， 畫出累計百分比曲線 。 37 ３． 質(zhì)量管理小組 38 QC小組的概念 ? 定義： ? 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)營效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的小組。 ? 分項工程合格： ? 分項工程所含的檢驗批全部合格； ? 質(zhì)量驗收記錄完整。有時也可按施工程序的先后和使用材料的不同劃分。 ? (四 )工程咨詢成果質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)包括： ? ①必須符合國家要求； ? ②必須符合國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的根本利益； ? ③必須符合業(yè)主的要求； ? ④還要注意滿足建設(shè)各相關(guān)方的要求。獲得認(rèn)證注冊。計量工作 ? ５。 ” 原則 6：持續(xù)改進 “ 持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 ? 質(zhì)量策劃：形成基準(zhǔn) ? 質(zhì)量控制：發(fā)現(xiàn)偏差并糾偏 ? 質(zhì)量保證：提供內(nèi)外部的信任 ? 質(zhì)量改進：實施糾正預(yù)防措施增強滿足質(zhì)量要求的能力 11 管理 ——根據(jù)基線做出控制 糾偏 糾偏 管理就是 計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制、組織協(xié)調(diào) 理論軌跡 實際軌跡 12 八 項 質(zhì) 量 管 理 原 則 原則 1：以顧客為關(guān)注焦點 “ 組織依存于顧客。 ? 隨機性決定一些施工單位或包工頭抱著僥幸心理鋌而走險。有了質(zhì)量，才有效益，質(zhì)量安全高于一切。 ?和諧社會堅持科學(xué)發(fā)展觀。 注：術(shù)語“質(zhì)量’’可用修飾詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。 “必須履行的” —— 通常是指法律、法規(guī)要求 5 質(zhì)量的重要性 １．質(zhì)量對構(gòu)建和諧社會意義重大 ?沒有質(zhì)量，就沒有和諧社會。然而兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系，質(zhì)量是取得效益的手段和前提，效益的本身就包括質(zhì)量的內(nèi)涵。因此只有確保質(zhì)量安全，和諧的企業(yè)才能為自身及員工的發(fā)展提供良好的條件。 ? 有編制安全技術(shù)措施及專項施工方案的要求，沒有較高的技術(shù)功力，無法勝任。 ” 原則 4：過程方法 “ 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。質(zhì)量教育 ? ２。質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請； ? 2。 ? (二 )建立項目質(zhì)量管理責(zé)任制，制定項目質(zhì)量管 理計劃 ? （ 1）建立項目質(zhì)量管理責(zé)任制 ? 項