【正文】 ? 依 數(shù)據(jù) 的性 質(zhì) 分 類 1. 計(jì) 量值 控制圖： 用 來測(cè) 量 長 度、重量、面 積 、 溫 度、 時(shí)間 等 計(jì) 量值的管制 圖 。 將一連 串依 時(shí)間順 序排序的 數(shù)據(jù)點(diǎn) 在 圖 中，再以 線連 接起 來 就成了 折線圖 。 四、 QC工具 統(tǒng)計(jì)圖 （ 四 ） ? 餅 形 圖 (Pie chart) 先 計(jì) 算出各 數(shù) 值所 占 全 體總 值的百分比，再依其比例 畫 成一 圓形。 4. 兩種 以上 統(tǒng)計(jì)圖并 列活用。 四、 QC工具 統(tǒng)計(jì)圖 （ 二 ） 制 作步驟 確 定 統(tǒng)計(jì)圖 分析目的。 用途 說 明 掌握 數(shù)據(jù)全體形態(tài) 、 趨勢(shì) ，使 讀 者易 于 比 較 及 發(fā)現(xiàn)事實(shí) 。 確認(rèn)製 作方法是否正 確 ， 組數(shù)是否 過 多，放 棄對(duì) 抽 樣 方法的主 觀 偏好。 正常 四、 QC工具 型號(hào) 型別 特征 作業(yè)系統(tǒng)狀況 型態(tài) 對(duì)策 2 雙 峰型 有 兩個(gè) 峰 當(dāng) 抽 樣檢查的 樣 本是 來自不同 機(jī)器或材料 時(shí) ，便 會(huì)產(chǎn) 生不同的 測(cè) 量值。 找出 全體數(shù)據(jù) 中之最大值（ L） 與 最小值（ S） 定全距（ R）＝最大值（ L）－最小值（ S） 決定組數(shù) 史特吉斯公式 組數(shù) ： K＝ 1＋ n n＝ 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) ? 組數(shù)決定參 考表 (經(jīng)驗(yàn)法則 ) 數(shù)據(jù)數(shù)目 組數(shù) 50 ～ 100 6 ～ 10 100 ～ 250 7 ～ 12 250 以上 10 ～ 20 四、 QC工具 5. 定 組 距（ H）＝ R／ K＝全距／ 組數(shù) 6. 求各 組 上、下 組 界 第一 組 下 組 界＝最小值－最小 測(cè) 定值／ 2 第一 組 上 組 界＝下 組 界＋ 組 距 （以此 類 推） 7. 決 定 組 的中心 點(diǎn) 。 測(cè) 知分配型 態(tài) 。 散 布圖 （ 二 ） 制作步驟 1. 收集 相 對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) ，至少 30組 以上， 并 且整理 寫 到 數(shù)據(jù) 表上。 3. 管理工作上也 應(yīng)該 活用 層別 法 。 四、 QC工具 層別 法（ 三 ） ? 使用 步驟 1. 確 定目的。 2. 發(fā)掘問題 的要因。 4. 迅速判 斷 ，即刻行 動(dòng) 。 2. 點(diǎn)檢 用查 檢 表 ：又 稱備忘點(diǎn)檢 表，常用 于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè) 的 確認(rèn) 。 ? 收集重點(diǎn)： 收集正確的數(shù)據(jù)、 避免主 觀 的判 斷、 要把握事 實(shí) 真相、 取 樣 方法 、 測(cè) 定方法 與設(shè)備 ? 整理 時(shí)應(yīng) 注意事項(xiàng) 1. 做原因分析或 采取對(duì)策時(shí) ， 須 有 數(shù)據(jù) 做 為 依 據(jù) 。 ? 機(jī) 入柏拉 圖 的主 題 及相 關(guān)資料 。 9. 小要因通常代表的是具 體 事件。 5. 3. 決 定中小要因 6. 4. 決 定影 響問題點(diǎn) 的主要原因 7. 5. 填上 制 作目的、日期及 制 作者等 資料 四、 QC工具 應(yīng) 注意事項(xiàng) 1. 腦 力激 蕩 。之所以稱之為“七種工具”，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。它貫穿于質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程中。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 QC— 質(zhì)量控制 目 錄 ? QC定義 ? QC組織 ? QC要素 ? QC工具 目 錄 ? QC定義 ? QC簡介 ? QC要素 ? QC工具 一、 QC定義 QC是英文 QUALITY CONTROL的縮寫，中文意義是“質(zhì)量控制”。 “作業(yè)技術(shù)” 是控制手段和方法的總稱。 有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。 2. 以事 實(shí)為 依 據(jù) 。 10. 至少要有 4根大骨、 3根中骨及 2根小骨 ,且 這 些要因都不能重 復(fù) 。 ? 用途 說 明 ： 掌握 問題點(diǎn)、 掌握重要要因 、 確認(rèn) 改善效果。 2. 清楚使用目的。 數(shù)據(jù) 及查 檢 表 ─查檢表 （一） 四、 QC工具 數(shù)據(jù) 及查 檢 表 ─查 檢 表（ 二 ） ? 制作步驟 1. 決 定所要 收 集的 數(shù)據(jù) 及希望把握的 項(xiàng) 目。 5. 是否 隨著 改善而有 變 化？ 6. 適當(dāng) 保留 過 去、 現(xiàn) 在及未 來 的 記錄 ，以便日 后 比 較 。 3. 驗(yàn)證 要因 產(chǎn) 生的影 響 。 2. 掌握 影響問題 的因素及 范圍 。 四、 QC工具 明仔＋ 舊機(jī)器 老林＋ 舊機(jī)器 明仔＋ 新機(jī)器 老林＋ 新機(jī)器 SL SU 芒果汁 明仔芒果 舊機(jī)器 老林芒果 新機(jī)器 層別 法（ 四 ） 舉例： 芒果汁加工場(chǎng) 四、 QC工具 散 布圖 （一） 四、 QC工具 定 義 把互相有 關(guān)聯(lián) 的 對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) ，在方格 紙 上以 縱軸 表示 結(jié) 果，以 橫軸 表示原因；然 后 用 點(diǎn) 表示出分布形 態(tài) ， 根 據(jù) 分布的形 態(tài) 來判 斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) 之 間 的相互 關(guān)系 。 2. 找出 數(shù)據(jù) 之中的最大值和最小值。 計(jì)算產(chǎn) 品不良率。 （上 組 界＋下 組 界）／ 2＝ 組 的中心 點(diǎn) 8. 制 作次 數(shù) 分配表。 先 加以 層 別 ，再重新 制 作直方圖 。 0 四、 QC工具 直方 圖（五）續(xù) 型 號(hào) 型 別 特 徵 作 業(yè) 系 統(tǒng)狀況 型 態(tài) 對(duì) 策 6 離島 型 圖 的另一端形成另一 個(gè)小的直方圖 ， 類 似小島 ? 取 樣 或 測(cè)定法失 誤 ?異 常值混入 調(diào) 查 離島 上的數(shù)據(jù) 由何 處來 ，或者 檢 查工程、 數(shù)據(jù)測(cè) 量是否正 確 。 有效率 傳 送情 報(bào) 。 選擇統(tǒng)計(jì)圖種類 。 5. 繪圖 須 考慮 原 來 目的。 讀圓時(shí) 容易由直 覺業(yè)發(fā)來發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng) 目的比例， 適 合用于強(qiáng)調(diào)組 成比例的 場(chǎng) 合。 折線圖 可以用 來觀 察 時(shí)間 推移 時(shí)間數(shù)據(jù)變 化，以及 變動(dòng) 的 趨勢(shì) 和變 化的速度。 2. 計(jì)數(shù) 值 控制圖： 用 來計(jì) 算不良 數(shù) 、缺 點(diǎn)數(shù) 等 計(jì)數(shù) 值的管制 圖 。 2. 防止 異常 因 素 再度 發(fā) 生， 維 持 制 程 穩(wěn) 定。 縱軸 代表 統(tǒng)計(jì) 事 項(xiàng)數(shù) 值， 橫輛 代表 時(shí)間 。 3. 圖 中若有某一柱形太高 時(shí) ，可以用波形加以 間 隔 畫 出。 3. 層別項(xiàng) 目 檢討 。 能 從 中 了解問題 的核心。 統(tǒng)計(jì)圖 能有效率地 傳 送 情報(bào) ，易 于發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn) 。 0 規(guī)格 型 號(hào) 型 別 特 徵 作 業(yè) 系 統(tǒng)狀況 型 態(tài) 對(duì) 策 5 鋸齒 型 一高一低 規(guī)則 性 製 作直方 圖的方法或 數(shù)據(jù)蒐 集方法不正 確 所 產(chǎn)生，例如偏好 選 取 5 或10 等 數(shù) 字的 樣 本。 四、 QC工具 直方 圖（五