【正文】 四、 QC工具 統(tǒng)計(jì)圖 （ 七 ） ? 雷 達(dá)圖 (Radar chart) 雷 達(dá)圖 可以 將 所有 層別項(xiàng) 目同 時(shí) 表 現(xiàn)于 一 圖 上，容易 發(fā)現(xiàn) 多 項(xiàng) 目 間 的平衡性及平衡性不佳的 狀況 。 項(xiàng) 目多 時(shí) 可密接， 項(xiàng) 目不多時(shí) 可 適 中分 開 。 繪制 上力求 簡單明了 。 型 號 型 別 特 徵 作 業(yè) 系 統(tǒng)狀況 型 態(tài) 對 策 4 絕 壁型 一端不 見 ?當(dāng) 全部 數(shù)據(jù) 或 製 程本身全部都被檢 查 過 。 規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn) 值比 較 。 3. 從 要因 預(yù) 估特性水 準(zhǔn) 。 3. 作 業(yè) 方法、 條 件的 層 別。 決 定 收集數(shù)據(jù) 的方法。 3. 季 節(jié) 性的 變 化 應(yīng) 列入考 慮 。 5. 重 點(diǎn) 放在解 決問題 上， 并 依 結(jié) 果提出 對 策，依 5W2H原 則執(zhí) 行。 新舊七大工具區(qū)別與聯(lián)系 區(qū)別： QC舊七大手法指的是：檢查表（查檢表）、層別法、柏拉圖、因果圖（特性要因圖）、散布圖、直方圖、管制圖。 質(zhì)量保證 目 錄 ? QC定義 ? QC簡介 ? QC要素 ? QC工具 二、 QC簡介 推行 ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門或崗位，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)質(zhì)量控制的職能。 四、 QC工具 大要因 特性 中要因 大要因 大要因 大要因 小要因 因果圖 （ 二 ） 用途 說 明 ： 整理 問題、 追查真正的原因 、 尋 找 對 策。 ? 計(jì) 算累 計(jì) 比率。 四、 QC工具 ? 定 義 ： 以 簡單 的 數(shù)據(jù) 、用容易了解的方式做成 圖 形或表格。 四、 QC工具 數(shù)據(jù) 及查 檢 表 ─查 檢 表（ 三 ） 舉 例： 記錄 用查 檢 表 項(xiàng)次 產(chǎn)品種類 項(xiàng)目（細(xì)項(xiàng)） 平均月銷售量 平均售價(jià) 小計(jì) 合計(jì) 1 包子類 客家菜包 艾草菜包 3 ,000 3 ,000 2 0 20 6 0,000 60,000 12 0,000 2 糕類 九層糕 米糕 芋頭糕 艾草 榚 1,000 1,000 1,000 2,000 20 20 20 20 20,000 20,000 20,000 40,000 100,000 3 碗 粿 甜碗 粿 鹹碗 粿 素碗 粿 900 1,200 400 18 18 18 16,200 21,600 7,200 45,000 4 粽類 傳統(tǒng)肉粽 粄 粽 素粽 650 500 350 24 18 24 15,600 9,000 8,400 33 ,000 5 麻 糬 麻 糬 傳統(tǒng)客家齊粑 5 00 35 0 20 60 10 ,000 21 ,000 31 ,000 6 米粉 純米米粉 蔬菜米粉 芋頭米粉 肉燥米粉 3 00 20 0 20 0 3 00 35 35 35 15 10 , 5 00 7 , 00 0 7 , 00 0 4 , 5 00 29 ,000 7 湯圓 湯圓 50 0 50 25 ,000 25 ,000 合計(jì) 3 83 ,000 四、 QC工具 層別 法（一） ? 定 義 ? 對觀 察到的 現(xiàn) 象或所 收 集到的 數(shù)據(jù) ，按照它 們 共同的特 征 加以分 類 、 統(tǒng)計(jì)的一 種 分析方法。 6. 得出結(jié)論 。 四、 QC工具 散 布圖 （ 三 ） 舉例： 身高與體重散布圖 (kg) 體重 班 級： 208班 人數(shù)： 30人 製 作：江老師 製作日： 4/3 43 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21 120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140 身高 (cm) 四、 QC工具 散 布圖 （ 四 ） 判 讀 X 1 2 3 → X → X → （ ） 正相關(guān)（強(qiáng)） （ ） 正相關(guān)（中度） （ ） 正相關(guān)（弱） ↑ Y ↑ Y ↑ Y X → X ↑ Y → (6)無相關(guān) ↑ Y → X ↑ Y (5)無相關(guān)(4)無相關(guān) (7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)） (8）負(fù)相關(guān)（中度） (9）負(fù)相關(guān)（弱） X → X → X → ↑ Y ↑ Y ↑ Y 四、 QC工具 直方 圖 （一） 定 義 將 所 收 集的 數(shù)據(jù) 、特性值或 結(jié) 果值，在 橫軸 上 適當(dāng) 地 區(qū) 分成 幾個(gè)相等 區(qū)間 ， 并將 各 區(qū)間內(nèi)測 定值所出 現(xiàn) 的次 數(shù) 累加起 來 ，用柱形畫 出的 圖 形。 2. 產(chǎn) 品 規(guī) 格分 布圖 案可 與 目 標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 格作比 較 ，有多大的差 異 。 制 程的分散 寬 度過 大，此 時(shí)需 改善 制 程或 檢討規(guī)格，而已生 產(chǎn) 的產(chǎn) 品 需 全 選別 。 記 入必要事 項(xiàng) 統(tǒng)計(jì)圖名稱 關(guān)于數(shù)據(jù)收集期間、樣本數(shù)等 必要 說 明事 項(xiàng) 制 作者 制 作 統(tǒng)計(jì)圖 注意事 項(xiàng) 1. 目的明 確 。 帶狀圖綜 合柱形圖與餅圖 的 優(yōu)點(diǎn) ，可同 時(shí)顯現(xiàn) 比例 與數(shù) 值的 圖 形；若配上 時(shí)間 亦可 顯 示 時(shí)間 的 變 化。 2. 控制 用 控制圖：為了保持完善管理的制程。 ? 若有特 別強(qiáng)調(diào) 部份也可用突出 圓 周以外的方式 畫 出。 繪制統(tǒng)計(jì)圖 的 軸、圓、 刻度等必要骨架。 制 程能力足 夠 ， 產(chǎn)品品 質(zhì) 分散 寬 度完全在 規(guī) 格界限 內(nèi) 。 10. 填上主 題 、 規(guī) 格、平均值、 數(shù)據(jù)來 源、日期等 資 料。 4. 將 各 組對數(shù)據(jù)標(biāo) 示在座 標(biāo) 上。 4. 層別觀察事實(shí)并記錄 、分 類與繪制應(yīng) 有的 圖 表。 ? 注意事項(xiàng) 1. 表中不可有「其他」項(xiàng)目 欄 。 4. 收 集完 后須馬 上使用（ 時(shí) 效性）。 ? 決 定 數(shù)據(jù)收集 期 間 ， 并 且按照分 類 項(xiàng)目 收集數(shù)據(jù) 。