某咨詢公司教案平衡記分卡-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 4日星期六 上午 11時 7分 35秒 11:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 4日星期六 11時 7分 35秒 11:07:354 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 7分 35秒 上午 11時 7分 11:07: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 完善獎懲制度 ： 通過獎勵和懲罰相聯(lián)系的手段對員工進(jìn)行激勵。 開發(fā)產(chǎn)品：不斷開發(fā)可獲利的新款婚紗禮服 ， 迎合客戶的要求 。平衡計分卡 ? 一、背景 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代的特征： 側(cè)重于有形資產(chǎn)的使用與管理（實(shí)物資產(chǎn)的新技術(shù)，財務(wù)資產(chǎn)的運(yùn)作） 以財務(wù)控制系統(tǒng)為管理手段 以財務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績計量系統(tǒng) 1 ? 一、背景 信息化經(jīng)濟(jì)特征： 側(cè)重于無形資產(chǎn)的使用與管理 以多元化控制系統(tǒng)為管理手段 財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)并重的業(yè)績計量系統(tǒng) 2 ? 一、背景 無形資產(chǎn)的功效 * 力爭客戶，保持老客戶，爭取新客戶 * 一切從客戶需要出發(fā) * 注重品質(zhì)，降低成本，提高服務(wù)效率 * 人力資源培訓(xùn)，與激勵措施 * 開發(fā)信息技術(shù) 3 ? 二、為什么要計量業(yè)績？ 兩權(quán)合一 ： 投資人自己管理，不存在業(yè)績計量 原因：企業(yè)價值等于個人業(yè)績 4 ? 二、為什么要計量業(yè)績？ 兩權(quán)分離 目標(biāo) 投資人 企業(yè)價值最大化 監(jiān) 業(yè)績 控 指標(biāo) 目標(biāo) 經(jīng)理 個人價值最大化 5 ? 二、為什么要計量業(yè)績？ 問題： * 投資人與經(jīng)理目標(biāo)是否一致 * 投資人如何監(jiān)控經(jīng)理 * 如何使兩大指標(biāo)合二為一 6 ? 三、傳統(tǒng)業(yè)績指標(biāo)的缺陷 及時有用性 報表數(shù)據(jù)及其分析只能提供定期資料 中立性 財務(wù)指標(biāo)是人為的產(chǎn)物，不存在絕對準(zhǔn)確 財務(wù)指標(biāo)更偏向于計量個人業(yè)績 7 ? 三、傳統(tǒng)業(yè)績指標(biāo)的缺陷 目標(biāo)一致性 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績能否反映投資人目標(biāo)（財務(wù)指標(biāo)的短期行為） 企業(yè)內(nèi)部各部門是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一 例如： 采購部門 低價采購劣質(zhì)材料 生產(chǎn)部門 大量生產(chǎn)導(dǎo)致積壓 8 ? 三、傳統(tǒng)業(yè)績指標(biāo)的缺陷 違反重要性原則 （ 1）如何評價無形資產(chǎn)的業(yè)績 質(zhì)量、人員技能、內(nèi)部效率、忠誠客戶 （ 2）重要性 讓信息使用人了解無形資產(chǎn)的價值 反之，不重視以上資源的開發(fā)，將會對企業(yè)財務(wù)狀況起反面影響 （ 3）事實(shí)上，我們還無法將無形資產(chǎn)業(yè)績通過資產(chǎn)負(fù)債表加以反映 9 ? 四、平衡記分卡的產(chǎn)生 現(xiàn)代企業(yè)面臨的新情況 * 加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系：供應(yīng)商、顧客 * 提高新產(chǎn)品開發(fā)技能與新工藝開發(fā) * 提高雇員的技能 10 ? 四、平衡記分卡的產(chǎn)生 2. 平衡計分卡的產(chǎn)生 ? 1990年 ， Kaplan教授對 12家公司進(jìn)行研究 ， 從公司計分卡得到啟發(fā)（ 財務(wù) 、 交貨 、 開發(fā) ） ? 對計分卡進(jìn)行充實(shí) ， 成為平衡計分卡 11 ? 四、平衡記分卡的產(chǎn)生 企業(yè)的目標(biāo)是多元化，并相互聯(lián)系 平衡計分卡將以上多元化目標(biāo)歸為可計量的四個方面：財務(wù)、顧客
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