某咨詢公司教案平衡記分卡(完整版)
【正文】 30 ? 22 客戶方面的目標(biāo) ? 讓客戶滿意： 確立公司的目標(biāo)客戶群，了解其需要 ，通過前 后一致連貫的快速、有效的服務(wù)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾 ，消除客戶服務(wù)中的錯(cuò)誤。 （ 2） 降低成本： 為了扭虧為盈，我們將通過提高生產(chǎn)能力利用程度降低單位生產(chǎn)成本，通過嚴(yán)格費(fèi)用審批制度等措施，減少不產(chǎn)生收入的費(fèi)用。 ? 提高售后服務(wù)能力： 快速解決產(chǎn)品售后出現(xiàn)的質(zhì)量問題 ， 免費(fèi)修補(bǔ) ， 快速滿足售后顧 客提出的改換款式等要求 。 ? 提高領(lǐng)導(dǎo)能力 ： 通過培訓(xùn)、雇員批評(píng)監(jiān)督等手段來提高領(lǐng)導(dǎo)能力。 11:07:3511:07:3511:07Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :07:3511:07Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:07:3511:07:3511:073/4/2023 11:07:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 7分 35秒 上午 11時(shí) 7分 11:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 11:07:3511:07:3511:07Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。 :07:3511:07:35March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 11時(shí) 7分 35秒 11:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。這一指標(biāo)是考核企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)，在 18個(gè)指標(biāo)中的權(quán)數(shù)比重最大。要及時(shí)搜索獲取有用的信息，要及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品的現(xiàn)有信息。我們應(yīng)在保持原有客戶銷售收入水平基礎(chǔ)上，擴(kuò)大對(duì)新客戶的銷售收入，達(dá)到增加收入的目的。 （ 3） 增加收入： 為了扭虧為盈，我們必須增加銷售收入，為此有必要重新確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。 32 ? 24 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的目標(biāo) ? 提高信息處理能力 ： 獲取和使用有用的信息的能力是競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的一個(gè)重要的方面。 33 ? 業(yè)績(jī)指標(biāo) 四個(gè)方面 目 標(biāo) 指 標(biāo) 提高投資報(bào)酬率 投資報(bào)酬率 扭虧為盈 利潤(rùn) ? 財(cái)務(wù)方面 降低成本 單位生產(chǎn)成本 管理費(fèi)用 增加收入 營(yíng)業(yè)收入 ? 客戶方面 使客戶完全滿意 客戶保持率 新客戶增長(zhǎng)比率 客戶滿意程度（調(diào)查得分） 34 ? 目 標(biāo) 指 標(biāo) ? 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面
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