高品質(zhì)溝通培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 溝通漏斗 反饋 —— 溝通雙方期望得到一種信息的回流，給對方一個(gè)建議，目的是幫助對方把工作做得的更好。 ? （ 2）你不要說話，對方一講話，你的話就少一點(diǎn)，因?yàn)槟阋徽f話，就會(huì)中斷別人講話，所以我們不說，讓對方講，一方面是尊重，一方面是留下空間去思考。 缺點(diǎn)：不能很好的傳遞你的思想和感情。高品質(zhì)溝通 主講： 王純力 第一講：高品質(zhì)溝通概述 1 第二講：完整的溝通過程 2 第一講：高品質(zhì)溝通概述 案例 1： 以上案例反映的問題是？ 職業(yè)人士必備的三個(gè) 基本技巧 ? 高效溝通技巧 ? 時(shí)間管理技巧 ? 團(tuán)隊(duì)合作技巧 什么是高品質(zhì)溝通？ 高品質(zhì)溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間快速有效傳遞，并且快速達(dá)成共同協(xié)議的過程。 電話 優(yōu)點(diǎn)：快捷、迅速（速度）、富有情感； 缺點(diǎn)：信息量大時(shí)，對方理解受限。 ? （ 3）不要批評，沒聽完不要批評，你可能武斷，主觀，還有批評就是看不起對方，認(rèn)為對方不懂，要給人面子。 反饋有兩種： 正面的反饋（信息確認(rèn)） 建設(shè)性反饋（建議） 補(bǔ)充： 處理異議 柔道方法 用對方的方法說服對方。 ? 不斷的問，才能把問題搞清楚，不斷的聽，才知道問題
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