團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 :02:5804:02:58March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 4時(shí) 2分 :02March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 4時(shí) 2分 58秒 上午 4時(shí) 2分 04:02: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:02:5804:02:5804:023/14/2023 4:02:58 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 “ 關(guān)注”的行為技能 ? 面對(duì)對(duì)方 ? 開(kāi)放的姿勢(shì) ? 身體傾向?qū)Ψ? ? 保持良好的目光接觸 ? 做到相對(duì)地放松和自然 梅瑞邊（ Mehrabian）想要知道人們用什么 線索來(lái) 判斷他人是否喜歡自己。 ? 別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動(dòng)性。他們給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下務(wù)實(shí)可靠的印象。 ? [完 美 者 ]： 他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為人處世都很認(rèn)真，對(duì)待事物力求完美 。 ? [推進(jìn)者 ]： 他們常常表現(xiàn)得思維敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力。 ? [監(jiān)督者 ]： 他們頭腦比較清醒，處理問(wèn)題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們對(duì)喜歡接受新生事物的人很看不慣，常常是水火不相容。 ? 合作能彌補(bǔ)能力不足，攜手可以做出更大的蛋糕。 自己知道 自己不知道 別人知道 別人不知道 開(kāi)放區(qū)域 盲目區(qū)域 秘密區(qū)域 未知區(qū)域 溝通 技術(shù) 選擇正確的溝通對(duì)象 并明確溝通目的 1 2 3 通過(guò)傾聽(tīng)理解對(duì)方 以對(duì)方能接受的方式傳遞信息 有效 溝通 選擇正確的溝通對(duì)象 ? 與當(dāng)事人溝通 ? 與直接上級(jí)溝通 ? 與制度確定的對(duì)象溝通 明確溝通目的 首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通 ，要 達(dá)到什么效果。你 沒(méi)有力量 讓聽(tīng)眾立即同意你，而只能采用 “咨詢”的 方式，征求聽(tīng)眾的建議，然后提出你的建議 ，經(jīng)過(guò) 引導(dǎo)，雙方達(dá)成共識(shí)。 。 :02:5804:02:58March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :02:5804:02Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 4時(shí) 2分 58秒 04:02:5814 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :02:5804:02Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :02:5804:02:58March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 ? 提出反饋意見(jiàn)要具體 ? 僅僅表達(dá)行為 ， 不要添加解釋或標(biāo)簽 ? 提供富有建設(shè)性的反饋意見(jiàn) ? 反饋意見(jiàn)要有現(xiàn)實(shí)性 表達(dá)的誤區(qū) ? 輕易評(píng)價(jià) ? 多余的勸告 ? 諷刺挖苦 ? 命令 ? 威脅 ? 模棱兩可 ? ………… 有效傳遞信息 ? 遵循“ KISS” 準(zhǔn)則（ keep it short and simple） ? 先提對(duì)方的需要 ? 控制身體語(yǔ)言 ? 用“協(xié)商”不用“命令” ? 考慮對(duì)方的個(gè)性 ? 掌握有效反饋的要點(diǎn) 有效反饋的要點(diǎn) ? 確保你的愿望是提供幫助 ? 針對(duì)可以改變的行為 ? 描述行為，而不要評(píng)價(jià)人格 ? 對(duì)反饋承擔(dān)責(zé)任，采用“第一人稱”的格式 ? 核實(shí)對(duì)方是否了解和接受 ? 及時(shí)反饋 有效溝通技巧 ? 有意識(shí)使用身體語(yǔ)言 ? 小心使用術(shù)語(yǔ) ? 坦白承認(rèn)自己的感覺(jué) ? 使用開(kāi)放型的問(wèn)題 ? 耐心傾聽(tīng)，找出異議 ? 找出反
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1