物業(yè)管理五常法講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 （三）看板作戰(zhàn)： 使工作現(xiàn)場(chǎng)人員，都能一眼就知道何處有什么東西，有多少的數(shù)量，使工作人員易于了解，以進(jìn)行必要的作業(yè)。潛移默化，從意識(shí)上得以提升。 優(yōu)點(diǎn)： 周期快； 缺點(diǎn)： 具體執(zhí)行人員參與少，可能會(huì)導(dǎo)致今后執(zhí)行的障礙。 他應(yīng)該“組閣”，即組成 5S推行委員會(huì)，這個(gè)委員會(huì)由他直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)他負(fù)責(zé)。 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 第 1個(gè) S組織 第 5個(gè) S自律 第 4個(gè) S規(guī)范 第 3個(gè) S清潔 地點(diǎn) 物品 區(qū)分 “ 要用” 與 “ 不用” 的東西 維持效果 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 保持 個(gè)人 、設(shè)備 和環(huán) 境清潔 第 2個(gè) S整頓 5S之間的關(guān)系 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 組織 整頓 清潔 規(guī)范 自律 形式化 行事化 習(xí)慣化 行為 態(tài)度 如何理解 5S的原理 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) ５Ｓ管理思維 組織 要與不要，得到真要 整頓 分門別類，井井有條 清潔 掃塵去土，大光明法 規(guī)范 制度管理，責(zé)任到人 自律 慣性行為，行為習(xí)慣 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 什么是五常法 ? 五常法是一切現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ) ? 五常法是一種精確化和規(guī)范化的管理 ? 五常法是用來維持品質(zhì)環(huán)境的一種技術(shù) ? 五常法是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間 ? 五常法是 5種良好的行為習(xí)慣能提升人的品質(zhì) ? 五常法是五種思維和觀念 ? 五常法能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立 ? 五常法是一個(gè)由內(nèi)向外，由人到物、由軟件到硬件、由理論到實(shí)踐、由制度到流程、由考評(píng)到自省的完整的管理體系。 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 目視管理是能看得見的管理，能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地作出判斷和決策。 ? 標(biāo)明誰正在使用某東西或設(shè)備的狀態(tài)。管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作 ，沒有精彩的細(xì)節(jié)就沒有壯觀的全局 3. 現(xiàn)場(chǎng)改善的對(duì)象是“出現(xiàn)的問題 ”，改善活動(dòng)的第一步就是發(fā)現(xiàn)問題 4. 可視力就是指：看得見問題的能力。可視力的本質(zhì)是：看得見問題并且能主動(dòng)地采取行動(dòng)的能力。 ? 借助“形跡管理”。如圖所示，上限與下限之間的區(qū)域是正常狀態(tài)，員工很容易就能分辨出不正常的狀況。 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 5S對(duì)物業(yè)管理有什么效用 ？ （總結(jié)） ? 獲得業(yè)主的認(rèn)同和良好的印象，減少投訴，提升企業(yè)形象 ? 提高安全保障、加強(qiáng)設(shè)備的穩(wěn)定性減少浪費(fèi)、降低成本 ? 注重細(xì)節(jié)、改善其品質(zhì)、提高效率 ? 培養(yǎng)個(gè)人良好的行為習(xí)慣 ? 提升員工的歸屬感、自律性 ? 成為其它品質(zhì)改善的基礎(chǔ) — 如 ISO9001 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 物業(yè)管理中 5S推展手法 — 五現(xiàn)手法 ? 現(xiàn)場(chǎng)：事情發(fā)生地場(chǎng)所 ? 現(xiàn)物：變化的或有問題的實(shí)物 ? 現(xiàn)實(shí)：發(fā)生問題的環(huán)境、背景 ? 原理：能說明大多數(shù)事情的根本性道理 ? 原則：法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)和公眾利益 ? 五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)務(wù)，把握現(xiàn)實(shí)，找出問題的真正根源，從而根據(jù)原理原則地去解決問題的手段和方法。 上述這樣一個(gè)組織是必不可缺的。 如何組織制定各項(xiàng) 5S規(guī)范 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 優(yōu)點(diǎn)： 具體執(zhí)行人員參與“立法”工作，有利于調(diào)動(dòng)積極性； 缺點(diǎn)： 這樣擬出來的規(guī)范可能會(huì)由于人員素質(zhì)的差異而導(dǎo)致各項(xiàng)規(guī)范水平參差不齊。 宣傳 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) ? 公司最高管理者或 5S推行委員會(huì)主任總動(dòng)員； ?全公司上下正式全面執(zhí)行 5S各項(xiàng)規(guī)范； ?各辦公室、各工作場(chǎng)所、各工作間、各倉庫、各設(shè)備房等場(chǎng)所均對(duì)照適用于本場(chǎng)所的 5S規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行； ?各級(jí)人員都透徹了解 5S規(guī)范，并按照規(guī)范嚴(yán)格要求自身行為。 （四） 顏 色管理： 顏色管理就是運(yùn)用工作者對(duì)色彩的分辨能力和特有的聯(lián)想力，將復(fù)雜的管理問題，簡(jiǎn)化成不同色彩，區(qū)分不同的程度，以直覺與目視的方法，以呈現(xiàn)問題的本質(zhì)和問題改善的情況，使每一個(gè)人對(duì)問題有相同的認(rèn)識(shí)和了解。 （二） 紅牌 作戰(zhàn)： 使用紅牌子，使工作人員都能一目了然地知道工廠的缺點(diǎn)在那里的整理方式，而貼紅單能一眼看出什么東西是必須品，什么東西是多余的。 宣傳是起造勢(shì)作用，旨在營(yíng)造一個(gè)氛圍，使員工逐步習(xí)慣這個(gè)氛圍。即由推行委員會(huì)成員深入各基層詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)情況，擬訂出初稿，再召集基層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布。應(yīng)明確其對(duì)該項(xiàng)工作所負(fù)的責(zé)任。 ? 5S是以教養(yǎng)為始終，保持自身之美，就是教養(yǎng)。 它是以視覺信號(hào)為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)自主管理、自我控制。 廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 推進(jìn)常整頓的活動(dòng)步驟 第四步、明確標(biāo)示 ? 依據(jù)情況清楚地標(biāo)識(shí)區(qū)域、分類、品名、數(shù)量、用途、責(zé)任者等信息，做到“一目了然”?！艾F(xiàn)場(chǎng)”就是績(jī)效、 “現(xiàn)場(chǎng)”就是市場(chǎng) 2. 細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的關(guān)鍵就是現(xiàn)場(chǎng)。 5. 管理就是發(fā)現(xiàn)異常 6. 簡(jiǎn)單的事如何做好，重復(fù)的錯(cuò)誤如何不再產(chǎn)生 7. 管理＝自理＋代理 管理＝通過別人來達(dá)成目標(biāo) 8. 人的品質(zhì)決定細(xì)節(jié)
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