【正文】 （ 1）充分重視人力資源，為人才提供良好條件。一定要按月、按季度或是按年定時(shí)地做一些核心競(jìng)爭(zhēng)力的盤點(diǎn)。 但是由于企業(yè)文化不容易融合，企業(yè)各自的體系也不一樣，所以要特別注意器官移植融合后可能會(huì)發(fā)生的排斥作用。這是因?yàn)樯钲陔x香港很近，而且當(dāng)時(shí)又是一個(gè)沒(méi)有任何政治、群眾和社會(huì)包袱的小漁村。 （ 3）這種競(jìng)爭(zhēng)力若要累計(jì)到一個(gè)非常完美的狀態(tài)需要至少三至五年的時(shí)間，所以，要做階段性的計(jì)劃，進(jìn)行階段性的評(píng)估。 IBM就是通過(guò)這種方法成功地完成了轉(zhuǎn)型。所以，迪斯尼就不能去拍暴力片、色情片和恐怖片，而是必須要維持在他的定位里。企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)，一定要對(duì)市場(chǎng)有充分的了解，要能快速地對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，要能快速地把資金或者資源投在機(jī)會(huì)上。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)層次的利弊進(jìn)行了逐一的、仔細(xì)的分析，便于對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所處的層次進(jìn)行診斷，并且以此為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)工作。但是，一定要在細(xì)節(jié)上突出差異性，這樣才能充分地吸引客戶，要讓客戶充分感受、充分認(rèn)知你的與眾不同。 積累厚實(shí)的組織是很強(qiáng)的，是別人無(wú)法輕易 模仿的。 如果已經(jīng)達(dá)到了讓別人難以插足你的市場(chǎng)境地，這時(shí)，就要著手做出企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然，多功能競(jìng)爭(zhēng)可以拉大差距，但這個(gè)差距只是時(shí)間早晚的問(wèn)題，因?yàn)閯e人還會(huì)跟進(jìn)。比如有的企業(yè)能夠做到產(chǎn)銷一體化，把生產(chǎn)跟營(yíng)銷組合在一起，這就比只做生產(chǎn)或者營(yíng)銷有競(jìng)爭(zhēng)力。 所以，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為了讓你的團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)入到世界級(jí)水平的一種能力。 兩位教授指出，進(jìn)入 90年代的企業(yè)，如果想擁有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)自身必須要有一些 特殊的能力，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ③中心式多角化 指以一個(gè)產(chǎn)業(yè)為核心進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)。 ? 水平開發(fā) 以做房地產(chǎn)為例，企業(yè)做房地產(chǎn)，既可以做寫字樓，也可以做別墅。 戰(zhàn)略模式的制定 戰(zhàn)略的組合有三種大的模式，包括維持戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。 （ 2） W代表企業(yè)的相對(duì)弱點(diǎn)。假設(shè)這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)是喜歡高檔的，那企業(yè)就要有高檔的樣子；假設(shè)這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)是偏向親切的、方便的，那企業(yè)的姿態(tài)就必須是非常便民的、非常隨意的。 （ 4）結(jié)構(gòu) 主要指的是股權(quán)、與同業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性等結(jié)構(gòu)的變化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。 小環(huán)境也就是內(nèi)部環(huán)境。 （ 2）經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)因素主要指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況、國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等。他的第一首歌叫做《我很丑，可是我很溫柔》，這首歌使他一炮而紅。中東油田就是這樣的。 綜上所述，營(yíng)運(yùn)范疇、核心能力和事業(yè)網(wǎng)路這三者是 息息相關(guān)的。所以，一定要了解清楚體系成員以及各個(gè)成員的發(fā)展趨勢(shì)和狀況。企業(yè)最好能將他們的利益和公司的利益捆綁在一起，避免造成人才的流失。 企業(yè)能力分為個(gè)人能力和組織能力。 核心能力 企業(yè)要有合適的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。 企業(yè)涉及的活動(dòng)主要包括四個(gè)方面：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)。最后的結(jié)果就是雙方都不討好。 （ 2）不同的目標(biāo)市場(chǎng)需求不同的產(chǎn)品和服務(wù) 比如黃酒在江浙一帶很有市場(chǎng)，但是在東北或西北地區(qū)，就很少有人會(huì)喝黃酒。如果你做服裝生意，可以針對(duì)男性，也可以針對(duì)女性，還可以針對(duì)女性服裝中的少女裝或是 18歲到 24歲之間的青春裝等等。 （ 1）“三拍”現(xiàn)象 中國(guó)的一些“三拍經(jīng)理人”在遇到問(wèn)題之前，猛拍胸脯，高喊“沒(méi)問(wèn)題”、“包在我身上”；一旦出了問(wèn)題倉(cāng)促制定戰(zhàn)略，當(dāng)戰(zhàn)略見不到任何成效的時(shí)候，就大拍腦門，舉首問(wèn)天；終了到企業(yè)虧損之時(shí)，則趕緊拍拍屁股走人，奔赴別的企業(yè)繼續(xù)貽害他人。 戰(zhàn)略的定義與誤區(qū) 戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略就是根據(jù)市場(chǎng)的各種變化因素，制定出可以超越對(duì)手的模式，并且根據(jù)這個(gè)模式來(lái)調(diào)配自身實(shí)力和資源的一個(gè)過(guò)程。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略則強(qiáng)調(diào)以較低的單位成本價(jià)格為用戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品， 也就是生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，只有比別人所耗費(fèi)的成本低，才能創(chuàng)造出差異利潤(rùn)。 【心得體會(huì)】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第 3 講 決勝于千里之外的智慧 【本講重點(diǎn)】 為何需要戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的定義與誤區(qū) 戰(zhàn)略的內(nèi)涵 為何需要戰(zhàn)略 在商品經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)被認(rèn)為是企業(yè)發(fā)展之路。在企業(yè)需要規(guī)范化、制度化的時(shí)候最好能有外力協(xié)助。 企業(yè)首先要進(jìn)行的是整體的診斷，即觀察企業(yè)當(dāng)時(shí)大概處在它生命周期的哪 一個(gè)階段?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)這些表的學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中做到有的放矢。而老化時(shí)期包括穩(wěn)定期、貴族期、官僚期三個(gè)階段。企業(yè)重視構(gòu)思新點(diǎn)子、發(fā)展新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、開辦新事業(yè)、學(xué)習(xí)新事物和采用新方法。 如果一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)力很強(qiáng)，它往往有很明確的目標(biāo)，有極強(qiáng)的貫徹力，整個(gè)公司行動(dòng)至上。所以一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的彈性會(huì)隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。相對(duì)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生老病死有一定的自主性。 功能軸：企業(yè)的產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)，即生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、研究開發(fā)以及財(cái)務(wù)管理。在這兩個(gè)背景下，接著推出了企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)構(gòu)架。只有當(dāng)員工既肯干又能干的時(shí)候，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能有質(zhì)的提升。它們構(gòu)成了企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的中層部分。要讓你的企業(yè)成為某種特色的代言人。要想成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，需要將如圖所示的三大方面協(xié)調(diào) 好。 因?yàn)槠髽I(yè)在社會(huì)上的地位越來(lái)越重要，它與社會(huì)方方面面的關(guān)系必將復(fù)雜化。無(wú)論是哪一方，它們對(duì)企業(yè)具體的要求越來(lái)越多樣。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在不斷發(fā)展的同時(shí)，一定要不斷激發(fā)自身彈性，不斷加快自身變化的速度，否則，很容易在最輝煌的時(shí)候墜落。但是，與社會(huì)迅速變化相反，企業(yè)的變化速度和企業(yè)的彈性卻是越來(lái)越小。 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系 圖 12 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 圖 12向我們展現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必須面對(duì)的五大變數(shù)。只有這樣，才能使自己一直處于領(lǐng)先的位置，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。這意味著民用品的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者的消費(fèi)能力，也表明了民用品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。 認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 在充分了解了企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之后，又一個(gè)需要解決的問(wèn)題就是清醒地認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。所以，企業(yè)一定要想方設(shè)法提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，只有做到這一點(diǎn)才能取得成功。中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在六個(gè)方面： ? 加入 WTO，市場(chǎng)逐步開放 ? 世界 500強(qiáng)企業(yè)，有 90%進(jìn)入中國(guó) ? 50%— 60%的資金盤旋在中國(guó)上空 ? 民營(yíng)企 業(yè)活力旺盛 ? 國(guó)營(yíng)企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變 ? 總體競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈 這六個(gè)方面的挑戰(zhàn)既有來(lái)自國(guó)外的也有來(lái)自國(guó)內(nèi)的。時(shí)代的大潮已經(jīng)將我們推入一個(gè)蘊(yùn)藏著無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)同時(shí)包含著巨大挑戰(zhàn)的商業(yè)奧運(yùn)時(shí)期。 功能軸指的是企業(yè)的五大支柱 —— 產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)。 圖 11 企業(yè)的三大軸 圖中的中軸是層次軸。 企業(yè)的高層需要解決以下八個(gè)課題，它們是本課程的八大組成部分。由此可見，企業(yè)的管理對(duì)企業(yè)本身、對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、對(duì)世界的進(jìn)步有著十分重要的影響。 ? 全球經(jīng)濟(jì)不甚景氣 ? 中國(guó)一枝獨(dú)秀 20xx年 7月北京申奧成功； 20xx年 10月在上海召開 APEC會(huì)議； 20xx年 11月加入世貿(mào)組織； 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率維持在 7%。 面對(duì)挑戰(zhàn)的策略 機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。 成為職業(yè)經(jīng)理最有效的方法是進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。一個(gè)企業(yè)家必須每天重復(fù)著這樣的問(wèn)題：我的客戶對(duì)我公司的服務(wù)滿意嗎？我公司的產(chǎn)品、營(yíng)銷乃至公司的方方面面是不是具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？身處市場(chǎng)中的企業(yè)必須努力爭(zhēng)取更多的客戶。不斷開發(fā)出與眾不同的好產(chǎn)品，既要激起客戶的購(gòu)買欲，又要保證質(zhì)量。所以企業(yè)一定要賺錢 。要想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有本事。隨著事物向著越來(lái)越完善的階段發(fā)展，尤其對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，方方面面已經(jīng)基本趨于成熟，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者很容易產(chǎn)生一種功成名就的快感。 這里的“多”包含兩個(gè)方面： （ 1）對(duì)企業(yè)提出要求的對(duì)象越來(lái)越多。這不僅是針對(duì)企業(yè)的高層管理者，對(duì)于企業(yè)的一般員工也有知識(shí)含量的要求?？梢?，企業(yè)的淘汰率是很驚人的。 這就要求企業(yè)一定要給自己一個(gè)鮮明而正確的定位，正如巴黎給自己的定位一樣。 當(dāng)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)成功之后，企業(yè)必須建立一個(gè)高效率運(yùn)作的管理平臺(tái)，才能使企業(yè)的戰(zhàn)略和組織科學(xué)地運(yùn)作起來(lái)，才能使企業(yè)的愿景與文化變成現(xiàn)實(shí)。因?yàn)闊o(wú)論有多么好的上層和中層理念，最終將理念變成現(xiàn)實(shí)的還是企業(yè)的員工。 【自檢】 請(qǐng)你思考一下企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的架 構(gòu)包含那些要素？如果以一個(gè)房子做比，每個(gè)要素應(yīng)該在房子的哪個(gè)位置？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 本講內(nèi)容由四個(gè)部分組成。 所以作為一個(gè)高層經(jīng)理人，您如何宏觀的來(lái)調(diào)控整個(gè)企業(yè)就變得非常的重要。 得到中間分?jǐn)?shù)的你，也請(qǐng)多多加油！ 認(rèn)識(shí)企業(yè)生命周期 企業(yè)也有生老病死 企業(yè)和人一樣，也有自己的嬰兒期和成熟期，也有所謂的生老病死。 圖 21 企業(yè)的彈性與控制力 企業(yè)的彈性隨著時(shí)間的流逝越來(lái)越小。 企業(yè)的彈性和控制力會(huì)有一個(gè)交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)是彈性和控制力獲得平衡的點(diǎn)，也就是企業(yè)擁有最佳競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)期。整個(gè)公司都呈現(xiàn)出一種規(guī)規(guī)矩矩的狀態(tài)，工作講求方法，習(xí)慣于制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。如果協(xié)調(diào)失敗，企業(yè)就會(huì)處于這四種要素的相互矛盾中，而難以生存。其中，企業(yè)的動(dòng)力 PAEI用符號(hào)來(lái)代替，每個(gè)字母用大寫表示相應(yīng)的此種能力很強(qiáng)，小寫則表示能力很弱，如果完全沒(méi)有那個(gè)能力就畫一條橫杠。簡(jiǎn)而言之，我們要學(xué)會(huì)正確應(yīng)用企業(yè)的生命周期理論。 比如企業(yè)的某個(gè)部分最主要還處在學(xué)步期，那就要抓準(zhǔn)焦點(diǎn)，避免混亂；如果這個(gè)部門已經(jīng)進(jìn)入到青春期，那就要趕快建立規(guī)范化、自動(dòng)化，避免做事憑經(jīng)驗(yàn)或者“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的情況發(fā)生。 【本講總結(jié)】 本講主要介紹了企業(yè)生命周期理論。這也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想真正地活在消費(fèi)者心里，要想長(zhǎng)久地生存下去，只有兩種方法。企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)如果不具有戰(zhàn)略洞察力，那么企業(yè)將來(lái)的生存便會(huì)困難重重。也就是說(shuō)打仗必須先做預(yù)算，算好了并且有勝算之后再出擊，否則就寧可按兵不動(dòng)。這種方式也絕對(duì)不能制定出真正科學(xué)化的戰(zhàn)略。 具體來(lái)說(shuō)，營(yíng)運(yùn)范疇包括以下四個(gè)方面 ： （ 1）不同的產(chǎn)品和服務(wù)要求不同的目標(biāo)市場(chǎng) 企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是不同的，只有先確定了目標(biāo)市場(chǎng)，才能確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。那么只會(huì)有一種結(jié)果，那就是人人唾棄這個(gè)品牌。所以，這兩類產(chǎn)品雖然很類似，但他們針對(duì)的客戶族群還是不一樣，也因此而擁有各自的支持者。選擇地理構(gòu)成時(shí)，要注意和目標(biāo)市 場(chǎng)配套，另外也要考慮到產(chǎn)品的配送、物流以及銷售管理的輻射面積等等，同時(shí)也要兼顧協(xié)調(diào) 與所選區(qū)域的正確關(guān)系，包括工商稅務(wù)等。 第一類是有形資產(chǎn)，比如廠房、設(shè)備、車輛、機(jī)器等。這些都屬于個(gè)人能力。比方說(shuō)在石油行業(yè)，有勘探人員、鉆井人員、輸送和煉油人員，還要有銷售人員。 作為相關(guān)業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)潮流；作為跟隨者，就要看準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的變化，避免落隊(duì)太遠(yuǎn)；如果是更偏遠(yuǎn)的，那就不要跟別人正面對(duì)抗，否則會(huì)變得非常被動(dòng)。介紹了兩種戰(zhàn)略，即差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略的內(nèi)涵等。就是怎樣更合理地利用自身優(yōu)勢(shì)取得成功。 戰(zhàn)略制定的步驟 圖 42 制定戰(zhàn)略的步驟 戰(zhàn)略分析 圖 43 企業(yè)外部環(huán)境因素 企業(yè)外部環(huán)境因素具體包括如圖 43所示的五個(gè)方面的內(nèi)容。 （ 4）人口 人口是潛在的影響因素。 （ 1）消退或增長(zhǎng) 上游增長(zhǎng)就代表供應(yīng)量會(huì)比較大；上游消退、產(chǎn)業(yè)外移，原料取得就會(huì)比較困難。找到這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)以后，必須要鎖定它，要明確你的第一目標(biāo)市場(chǎng)是什么，第二目標(biāo)市場(chǎng)又是什么。 在對(duì)企業(yè)的大環(huán)境、小環(huán)境、客戶和對(duì)手進(jìn)行了清楚的分析之后，下一步必須要做一個(gè)戰(zhàn)略的總結(jié)分析，也就是 SWOT。比如，哪里可能會(huì)有意外發(fā)生，入世會(huì)給自己帶來(lái)什么樣的直接威脅等。又如德國(guó)有一家很有名的專做殘疾人鞋子的企業(yè)，雖然他們的鞋子賣得很貴，可是因?yàn)樗麄冎谱骶加挚嫌眯?，銷路很好。 ④創(chuàng)新開發(fā) 是指不斷地 創(chuàng)造、不斷地改進(jìn)、不斷的組合。 通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略制定的學(xué)習(xí)，幫助你的企業(yè)找出適合自己進(jìn)退的策略，通過(guò)改造組織流程資源和基礎(chǔ)建設(shè)，使你的戰(zhàn)略能夠有效地實(shí)施，從而能讓你的企業(yè)在戰(zhàn)略上更具競(jìng)爭(zhēng)力。不具有世界級(jí)的水平，都不能稱之為有核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2）企業(yè)如果只具有單一功能，如產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量很好，那會(huì)存在很大威脅。 （ 3） 標(biāo)桿學(xué)習(xí)易造成同職化。 （ 3）核心競(jìng)爭(zhēng)力有很大的威力，別人如果輕易模仿，整個(gè)企業(yè)可能會(huì)支離破碎。 所以，核心