【正文】 2023年 2月 28日星期二 下午 5時 10分 11秒 17:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 28日星期二 5時 10分 11秒 17:10:1128 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 10分 11秒 下午 5時 10分 17:10: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 語言 — 組織形成的自己特有的名詞，如清華園，鐘樓等。 ? 引導和塑造員工的態(tài)度和行為。 ? 棒球隊型 — 冒險家和革新家的天堂。 ? 進取心 — 員工的進取心和競爭性如何 。 ? 組織文化不同于工作滿意度 — 組織文化測量員工如何看待自己的組織，它鼓勵團隊工作嗎？它獎勵創(chuàng)新嗎？它壓抑員工的創(chuàng)新嗎？工作滿意度測量員工對工作環(huán)境的情感反應，它關注的是員工如何感受組織的期望、報酬體系等。 斧頭的故事 組織（合） 55 中山大學 MPH 建立共同的愿景 (Building Shared Vision) ? 群體共同創(chuàng)造并實現(xiàn)前景的共同力量比任何單獨個人都更加有力和有意義。一個學習型的組織，是一個人們可以不斷發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绾蝿?chuàng)造現(xiàn)實以及如何能改變它的地方。 ? 在新技術的沖擊下學會調(diào)整?！? 組織（合） 47 中山大學 MPH 3流程優(yōu)化的范例（ 3） ? 19891993年之間，美國保險業(yè)巨子CIGNA進行了多達 20項的流程改革，結(jié)果是：經(jīng)營費用降低了 42%，經(jīng)營周期縮短了一半，顧客滿意度上升了 50%，質(zhì)量標準提高了 75%，在流程改革中每“栽種” 1美元，在降低成本和提高收入上會收獲 23美元。奎寧 組織（合） 44 中山大學 MPH 2流程優(yōu)化 ? 流程優(yōu)化是一項策略，通過不斷發(fā)展完善優(yōu)秀的業(yè)務流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 ? 保持智能終端市場的領先地位，萬維網(wǎng)的所有服務器 34%是太陽維系統(tǒng)公司的。 （ 5）在現(xiàn)在或?qū)?，（競爭?yōu)勢）能被公司充分利用。 ? 金融分析家要尋找的不僅是業(yè)績好的而且是“戰(zhàn)略透明度”高的公司。 ? 人才 /人力資源。 （ 4）互為補充的技術 （外包） 。 組織（合） 32 中山大學 MPH 21世紀組織工作大趨勢 （一）設計具有核心競爭力的組織 （二）構(gòu)建一流的組織流程 （三）學習型組織 組織（合） 33 中山大學 MPH （一）設計具有核心競爭力的組織 ? 重視變革的力量 ? 尋求核心競爭力 ? 找到合適的結(jié)構(gòu) ? 鍛造戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 外包 ? 面向虛擬世界的網(wǎng)絡化 ? 學習評價知識 ? 保持高昂的士氣 組織（合） 34 中山大學 MPH 1重視變革的力量 （ 1）企業(yè)正在準備迎接更多變革，這種變革是迅速的和富有挑戰(zhàn)性的。斯特勞斯公司、太平洋貝兒公司、美國電話電報公司、國際商用機器公司、強生公司、美國捷運公司和 J 組織（合） 28 中山大學 MPH 4應急工 （ Contingent workers) ?指臨工和零工。 組織（合） 24 中山大學 MPH （七）工作時間選擇 ? 1壓縮工作周 （ Compressed work week): 4天 40小時（ 440）方案。 4自主性（ Autonomy):指一項職務給予任職者在安排工作進度和決定從事工作所使用的方法方面提供的實質(zhì)性自由、獨立和自主的程度。 組織（合） 19 中山大學 MPH 自我管理工作團隊 （ Selfmanaged work teams) ? 自我管理工作團隊（若干成員組成，主管職位可有可無）具有更強的縱向一體化特征和更大的自主權。 組織（合） 16 中山大學 MPH ? 花期銀行的例子并不能證明職務豐富化具有各方面的優(yōu)點?，F(xiàn)在，因為職務擴大，我有三份煩人的工作。 組織（合） 12 中山大學 MPH (一 ) 職務專業(yè)化 ? 職務專業(yè)化繼續(xù)指導著許多職務的設計。巴內(nèi)韋克創(chuàng)造性地推行了雙重指揮鏈，使所有員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務群經(jīng)理的雙重領導。缺點是要求領導人員通曉多方面的知識和較強的工作能力，特別是對規(guī)模較大、業(yè)務比較復雜的組織，這往往是不易做到的。下級有向上級報告自己工作績效的義務和責任；上級有對下級的工作進行必要指導的責任。在計劃工作職能確定了組織的具體目標，并對實現(xiàn)目標的途徑作了大致的安排之后，為了使人們能夠有效地工作，還必須設計和維持一種組織結(jié)構(gòu)，它包括組織機構(gòu)、職務系統(tǒng)和相互關系。 組織（合） 3 中山大學 MPH 2管理學意義的組織 ? 組織是指 按照一定目的和程序而組成的一種權責角色結(jié)構(gòu) （ the structure of roles)，其中有四個重要概念： （ 1） 職權 （ Authority)指經(jīng)一定正式程序所賦予某項職位的一種權力。 ** 非正式組織是指在組織成員之間感情相投的基礎上，由于現(xiàn)實觀點、愛好、興趣、習慣、志向等一致而自發(fā)形成的結(jié)伙關系。 9 院長 各診療科室 各職能科室 直線智能組織結(jié)構(gòu)圖 組織（合） 9 中山大學 MPH ? 3．矩陣組織 10 院長 職能科室 A科研組織 B科研組織 C科研組織 業(yè)務科室 業(yè)務科室 業(yè)務科室 A A A B B B C C C 距陣組織圖 組織（合） 10 中山大學 MPH 范例 1ABB公司 ? ABB是國際上大型的設備制造商，世界各地員工有 21萬 ,年銷售額 290億美元。組織中人們所承擔的職務并不是隨機確定的?？赡苁鼓切┞斆鞫挥羞M取心的員工（喜歡在選定的專業(yè)中尋找更大更具體的責任）積極性受到影響。員工與顧客接觸，從頭到尾負責一項完整的交易。 組織（合） 18 中山大學 MPH 綜合性工作團隊 （ Integrated work teams) ?一系列任務被分派給一個小組（由小組主管和若干成員組成） 。 ? 它確定 5種主要的職務特征（見下頁） 組織（合） 21 中山大學 MPH 職務特征模型特點 1技能多樣性 (Skill variety)：指 一項職務要求員工使用各種技術和才能從事多種不同的活動的程度。 ? 如果職務能提供 反饋 ，員工就會知道他所進行的工作的效果如何。 組織（合） 27 中山大學