【正文】 加快，任何國家任何行業(yè)的企事業(yè)組織都無法避免日趨激烈的市場競爭，必須在知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)上再造新的競爭優(yōu)勢。 （ 10）股東價值 會計規(guī)則應是股東收益最大化。 （ 3）具有重要競爭優(yōu)勢。流程改進會幫助你完成所有這一切。 ? 學會開發(fā)不熟悉但是必要的技能。 組織（合） 54 中山大學 MPH 改善心智模式 (Improving Mental Models) ? 基本世界觀，受組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、文化和信仰體系的影響。 ? 人際導向 — 管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對組織成員的影響。 ? 使組織成員不僅注重自我利益，更考慮組織利益?！? — 協(xié)和醫(yī)院常務(wù)副院長魯重美教授 組織（合） 69 中山大學 MPH 可持續(xù)發(fā)展文化是什么？ ? 組織精神 — 追求卓越 ? 工作作風 — 精益求精 ? 服務(wù)理念 — 顧客至上 ? 發(fā)展目標 — 國際一流 組織（合） 70 中山大學 MPH 如何塑造組織文化 ? ? 培育組織精神 ? 塑造組織形象 ? 端正組織作風 ? 改善服務(wù)態(tài)度 ? 提高職工素質(zhì) ? 強化競爭能力 組織（合） 71 中山大學 MPH 結(jié)合中國文化創(chuàng)建自己的特色文化 戰(zhàn)略決策文化 — ? 以道家的精神決策（無私無欲的心態(tài)，旁觀者的角度看事情，不要先結(jié)論后找證據(jù)）。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時 10分 11秒 17:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 28日星期二 5時 10分 11秒 17:10:1128 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 17:10:1117:10:1117:102/28/2023 5:10:11 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。其止動力是基礎(chǔ)管理。 ? 堡壘型 — 著眼于公司的生存，盡力保存自己尚未被銷蝕的財產(chǎn)。在考慮員工行為的影響因素時，更應該考慮到民族文化。M遍及全球的公司都在努力尋求有助于解決這些關(guān)鍵問題的方法，從而使企業(yè)從無序走向有序。 麻省理工學院斯隆管理學院萊斯特 亞歷山大（ Marcus Alexander）與大衛(wèi) （ 6）更薄的利潤。彭尼公司等。 ? 不贊成者認為 ：生產(chǎn)率在長工作日臨近結(jié)束時會降低，對顧客與客戶的服務(wù)會下降，延長交貨期遭反對，設(shè)備利用率下降。 ? 通用汽車公司建造“土星” (Saturn)牌轎車。 組織（合） 15 中山大學 MPH （四）職務(wù)豐富 （ Job enrichment) ? 是增加職務(wù)深度。 ? 總部由 6000人減少為 150人。 組織（合） 5 中山大學 MPH （三）組織工作的特點 ?組織工作是一個過程。巴納德： 由于生理的、心理的、物質(zhì)的、社會的限制，人們?yōu)榱诉_到個人和共同的目的，就必須合作，于是形成群體即組織 。 ? 這種組織實行的是高度集權(quán)，以保證組織內(nèi)有一個統(tǒng)一的指揮與管理，同時有一套職能部門和人員，作為直線指揮人員的參謀助手，因而能夠?qū)Ρ窘M織內(nèi)的活動實行有效管理；缺點是下一級部門的主動性與積極性發(fā)揮受到一定限制，部門之間互通情況少，對新情況難以及時作出反應。 ? 優(yōu)點：拓寬員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多工作體驗和對組織活動的更多了解。 （四）職務(wù)豐富 組織（合） 17 中山大學 MPH （五）工作團隊（ Work team ) ?工作團隊代表了一種日益盛行的職務(wù)設(shè)計方案。一項職務(wù)如果具有這三個特性，任職者會認為他的職務(wù)是重要、有價值和值得做的。 ? 蘋果計算機公司 (Apple Computer)17%。 （ 4）將使用一系列范圍廣泛的組織模型和管理方法來應對變革。 ? 低生產(chǎn)成本。 （ 8）其他方面。 組織（合） 45 中山大學 MPH 3流程優(yōu)化的范例（ 1） ? 強生公司 1991年在全公司采用了流程經(jīng)營理念。 組織（合） 50 中山大學 MPH （三）學習型組織： 為經(jīng)營成功而管理知識 ? 未來企業(yè)與現(xiàn)今企業(yè)之間最明顯的區(qū)別，將不在于他們制造的產(chǎn)品或使用的機器 — 而是誰在工作，他們 為什么工作，以及工作對于他們意味著什么。 組織（合） 57 中山大學 MPH 系統(tǒng)思考 (System Thinking） ? 一個醫(yī)院就是一個復雜的系統(tǒng)，有許多子系統(tǒng)。如 IBM、可口可樂、 PG、通用汽車公司?，F(xiàn)代集團（陳裕陽）是一個紀律嚴明，帶有軍事風格的組織。 17:10:1117:10:1117:10Tuesday, February 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 17:10:1117:10:1117:102/28/2023 5:10:11 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:10:1117:10:1117:10Tuesday, February 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時 10分 11秒 17:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 高層管理人員 — 通過自身的舉止行為，把行為準則滲透到組織中去。資歷、年齡和經(jīng)驗至關(guān)重要。組成部分之間的關(guān)系可影響整體的運行。斯特勞斯公司總裁和首席執(zhí)行官羅伯特 自從開展這一活動以來，該公司每股凈收益與年收入一直穩(wěn)固上升。凱利說： “ 我們對核心競爭力始終是深思熟慮的。 ? 亞太地區(qū)的公司希望在 2023年仍保持低成本優(yōu)勢，而美洲公司則希望維持其技術(shù)優(yōu)勢。 組織（合） 36 中山大學 MPH 變革的力量來自 （ 1）不容回避的全球化。 組織（合） 29 中山大學 MPH 5電子通信 （ Telemuting) ? 指利用電子計算機技術(shù)在家里工作。 ? 如果職務(wù)能提供 反饋 ，員工就會知道他所進行的工作的效果如何。 組織（合） 18 中山大學 MPH 綜合性工作團隊 （ Integrated work teams) ?一系列任務(wù)被分派給一個小組（由小組主管和若干成員組成） ?？赡苁鼓切┞斆鞫挥羞M取心的員工（喜歡在選定的專業(yè)中尋找更大更具體的責任）積極性受到影響。 9 院長 各診療科室 各職能科室 直線智能組織結(jié)構(gòu)圖 組織（合） 9 中山大學 MPH ? 3．矩陣組織 10 院長 職能科室 A科研組織 B科研組織 C科研組織 業(yè)務(wù)科室 業(yè)務(wù)科室 業(yè)務(wù)科室 A A A B B B C C C 距陣組織圖 組