【正文】 加快，任何國(guó)家任何行業(yè)的企事業(yè)組織都無法避免日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須在知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上再造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 10）股東價(jià)值 會(huì)計(jì)規(guī)則應(yīng)是股東收益最大化。 （ 3）具有重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。流程改進(jìn)會(huì)幫助你完成所有這一切。 ? 學(xué)會(huì)開發(fā)不熟悉但是必要的技能。 組織（合） 54 中山大學(xué) MPH 改善心智模式 (Improving Mental Models) ? 基本世界觀，受組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、文化和信仰體系的影響。 ? 人際導(dǎo)向 — 管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對(duì)組織成員的影響。 ? 使組織成員不僅注重自我利益，更考慮組織利益?！? — 協(xié)和醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)魯重美教授 組織（合） 69 中山大學(xué) MPH 可持續(xù)發(fā)展文化是什么？ ? 組織精神 — 追求卓越 ? 工作作風(fēng) — 精益求精 ? 服務(wù)理念 — 顧客至上 ? 發(fā)展目標(biāo) — 國(guó)際一流 組織（合） 70 中山大學(xué) MPH 如何塑造組織文化 ? ? 培育組織精神 ? 塑造組織形象 ? 端正組織作風(fēng) ? 改善服務(wù)態(tài)度 ? 提高職工素質(zhì) ? 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力 組織（合） 71 中山大學(xué) MPH 結(jié)合中國(guó)文化創(chuàng)建自己的特色文化 戰(zhàn)略決策文化 — ? 以道家的精神決策（無私無欲的心態(tài)，旁觀者的角度看事情，不要先結(jié)論后找證據(jù)）。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時(shí) 10分 11秒 17:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 28日星期二 5時(shí) 10分 11秒 17:10:1128 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 17:10:1117:10:1117:102/28/2023 5:10:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。其止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理。 ? 堡壘型 — 著眼于公司的生存，盡力保存自己尚未被銷蝕的財(cái)產(chǎn)。在考慮員工行為的影響因素時(shí)，更應(yīng)該考慮到民族文化。M遍及全球的公司都在努力尋求有助于解決這些關(guān)鍵問題的方法，從而使企業(yè)從無序走向有序。 麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院萊斯特 亞歷山大（ Marcus Alexander）與大衛(wèi) （ 6）更薄的利潤(rùn)。彭尼公司等。 ? 不贊成者認(rèn)為 ：生產(chǎn)率在長(zhǎng)工作日臨近結(jié)束時(shí)會(huì)降低，對(duì)顧客與客戶的服務(wù)會(huì)下降，延長(zhǎng)交貨期遭反對(duì)，設(shè)備利用率下降。 ? 通用汽車公司建造“土星” (Saturn)牌轎車。 組織（合） 15 中山大學(xué) MPH （四）職務(wù)豐富 （ Job enrichment) ? 是增加職務(wù)深度。 ? 總部由 6000人減少為 150人。 組織（合） 5 中山大學(xué) MPH （三）組織工作的特點(diǎn) ?組織工作是一個(gè)過程。巴納德： 由于生理的、心理的、物質(zhì)的、社會(huì)的限制，人們?yōu)榱诉_(dá)到個(gè)人和共同的目的，就必須合作，于是形成群體即組織 。 ? 這種組織實(shí)行的是高度集權(quán)，以保證組織內(nèi)有一個(gè)統(tǒng)一的指揮與管理，同時(shí)有一套職能部門和人員，作為直線指揮人員的參謀助手，因而能夠?qū)Ρ窘M織內(nèi)的活動(dòng)實(shí)行有效管理；缺點(diǎn)是下一級(jí)部門的主動(dòng)性與積極性發(fā)揮受到一定限制，部門之間互通情況少，對(duì)新情況難以及時(shí)作出反應(yīng)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：拓寬員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多工作體驗(yàn)和對(duì)組織活動(dòng)的更多了解。 （四）職務(wù)豐富 組織（合） 17 中山大學(xué) MPH （五）工作團(tuán)隊(duì)（ Work team ) ?工作團(tuán)隊(duì)代表了一種日益盛行的職務(wù)設(shè)計(jì)方案。一項(xiàng)職務(wù)如果具有這三個(gè)特性，任職者會(huì)認(rèn)為他的職務(wù)是重要、有價(jià)值和值得做的。 ? 蘋果計(jì)算機(jī)公司 (Apple Computer)17%。 （ 4）將使用一系列范圍廣泛的組織模型和管理方法來應(yīng)對(duì)變革。 ? 低生產(chǎn)成本。 （ 8）其他方面。 組織（合） 45 中山大學(xué) MPH 3流程優(yōu)化的范例（ 1） ? 強(qiáng)生公司 1991年在全公司采用了流程經(jīng)營(yíng)理念。 組織（合） 50 中山大學(xué) MPH （三）學(xué)習(xí)型組織： 為經(jīng)營(yíng)成功而管理知識(shí) ? 未來企業(yè)與現(xiàn)今企業(yè)之間最明顯的區(qū)別，將不在于他們制造的產(chǎn)品或使用的機(jī)器 — 而是誰在工作，他們 為什么工作，以及工作對(duì)于他們意味著什么。 組織（合） 57 中山大學(xué) MPH 系統(tǒng)思考 (System Thinking） ? 一個(gè)醫(yī)院就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，有許多子系統(tǒng)。如 IBM、可口可樂、 PG、通用汽車公司?，F(xiàn)代集團(tuán)（陳裕陽）是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明，帶有軍事風(fēng)格的組織。 17:10:1117:10:1117:10Tuesday, February 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 17:10:1117:10:1117:102/28/2023 5:10:11 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:10:1117:10:1117:10Tuesday, February 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時(shí) 10分 11秒 17:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 高層管理人員 — 通過自身的舉止行為，把行為準(zhǔn)則滲透到組織中去。資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。組成部分之間的關(guān)系可影響整體的運(yùn)行。斯特勞斯公司總裁和首席執(zhí)行官羅伯特 自從開展這一活動(dòng)以來，該公司每股凈收益與年收入一直穩(wěn)固上升。凱利說： “ 我們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力始終是深思熟慮的。 ? 亞太地區(qū)的公司希望在 2023年仍保持低成本優(yōu)勢(shì)，而美洲公司則希望維持其技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 組織（合） 36 中山大學(xué) MPH 變革的力量來自 （ 1）不容回避的全球化。 組織（合） 29 中山大學(xué) MPH 5電子通信 （ Telemuting) ? 指利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在家里工作。 ? 如果職務(wù)能提供 反饋 ，員工就會(huì)知道他所進(jìn)行的工作的效果如何。 組織（合） 18 中山大學(xué) MPH 綜合性工作團(tuán)隊(duì) （ Integrated work teams) ?一系列任務(wù)被分派給一個(gè)小組（由小組主管和若干成員組成） ?？赡苁鼓切┞斆鞫挥羞M(jìn)取心的員工（喜歡在選定的專業(yè)中尋找更大更具體的責(zé)任）積極性受到影響。 9 院長(zhǎng) 各診療科室 各職能科室 直線智能組織結(jié)構(gòu)圖 組織（合） 9 中山大學(xué) MPH ? 3．矩陣組織 10 院長(zhǎng) 職能科室 A科研組織 B科研組織 C科研組織 業(yè)務(wù)科室 業(yè)務(wù)科室 業(yè)務(wù)科室 A A A B B B C C C 距陣組織圖 組