第12章網(wǎng)絡(luò)營銷的評價-免費閱讀
【正文】 :18:0001:18:00February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 1時 18分 :18February 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 1時 18分 0秒 上午 1時 18分 01:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:18:0001:18:0001:182/27/2023 1:18:00 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。使顧客感到“買得放心、用得放心、修得放心。 （ 4） “ 選完了車 ， 該上哪兒去買呀 ？ ” 。最后，顧客可以將汽車的重要資料在線打印下來。 GM網(wǎng)站為顧客提供了初次購車者應了解的購車流程，使顧客了解到正確的購車應該按照怎樣的步驟。 通用公司在線部門總裁 Mark Hogan說，該項目將覆蓋一些工廠，使向用戶交付預訂汽車的時間從目前的60～ 70天降為 10天之內(nèi)；并且在三、四年之內(nèi)，該項活動將在全國范圍內(nèi)推出。 1. 網(wǎng)上車展 顧客可以從網(wǎng)上參觀汽車展 ， 內(nèi)容包括新聞中心 、虛擬展廳 、 在線服務等內(nèi)容 。這一營銷策略的成功使得 Lands’end改善了顧客的網(wǎng)上購物體驗，提高了客戶忠誠度，增加了回頭客。企業(yè)要實現(xiàn)電子商務 ,必須要為消費者提供一個更富于交互意義的購物環(huán)境，給消費者帶來的購物的體驗。 聯(lián)合保健集團的建站理念 卓有成效的“三網(wǎng)互補”業(yè)務模式 從服務體系上看 ， 該公司采取的是電話 、 電視與計算機的三網(wǎng)合一 、 各取其長的營銷模式 ， 體現(xiàn)其 “ 利用一切顧客可接近的網(wǎng)絡(luò) ， 開展增值服務 ”的宗旨 。 聯(lián)邦快遞的全球運送服務 1. 網(wǎng)站定位 FedEx網(wǎng)站注重與客戶的親和力 ， 將網(wǎng)站定位在宣傳 “ 整體大于部分之和 ” 的營銷理念 、 力求與客戶協(xié)同動作 、 共謀最佳效益的目標上 。由于投資者對亞馬遜的巨額虧損越來越不耐煩，亞馬遜的股價也遭了殃，市值削去了一半，讓 2023年 《 時代周刊 》 的風云人物貝索斯的身價也跟著大跌。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價值 ， 而在此之前科技必須盡量成熟 。 4年后 ， 公司擁有了 1310萬名顧客 ， 300萬種圖書 ， 超過世界上任何一家書店 ， 成為網(wǎng)上零售先鋒 ， 2023年的銷售額 80億美元 ， 1999年亞馬遜書店創(chuàng)辦人貝索斯當選美國 《 時代 》 周刊本年風云人物 。在 1995年 7月，亞馬遜還只是個網(wǎng)站，但到了 2023年底，顧客已涵蓋了 160多個國家和地區(qū)，成為了世界上銷售量最大的網(wǎng)上書店。其次，該體系要在保持客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上， 了解客戶現(xiàn)在使用的家用電器產(chǎn)品、客戶的滿意層次，以及重購電器的意愿。 網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標 ?網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益評價，首要是確定一個基準的技術(shù)與服務水平，在此基礎(chǔ)上進行合理的成本核算。第 12章 網(wǎng)絡(luò)營銷的評價 網(wǎng)絡(luò)營銷評價概述 ?概念 ?是指借助一定的定量化和定性化指標，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站的各個方面（包括網(wǎng)站訪問量等）進行評價，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷評價的實施途徑與指標分析 ?實施途徑 ?Web服務器的統(tǒng)計記錄 ?用戶的反饋信息 ?其他信息來源 ?網(wǎng)絡(luò)營銷評價的指標分析 實例一：通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 以親情為主題的網(wǎng)絡(luò)營銷 美國通用電氣公司最早期的各類產(chǎn)品的主頁就是以人間親情和天倫之樂為主題 ， 吸引顧客對該網(wǎng)站的興趣 ， 利用人間親情以縮短公司與顧客間的距離 。 2 . GE公司的精確營銷體系 美國通用電氣的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)了解客戶所希望的商品或服務的特殊性 ， 介紹商品或服務 。 亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)史 1 . 亞馬遜的崛起 亞馬遜的創(chuàng)辦人杰夫 2 . 亞馬遜的煩惱 同其他大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，亞馬遜也遭遇過一個電子商務界的“普遍困境”：即在貝索斯不斷地把大量金錢投入公司擴張的同時，亞馬遜也正在業(yè)務虧損的漩渦中掙扎。 許多專家一致認為：未來對所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn) ， 就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān) 。 對亞馬遜經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績的思考 2 . 亞馬遜的擴張戰(zhàn)略 貝索斯不敢放慢擴張的速度，因為他知道現(xiàn)在不是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，如果說開始辦書店的成功是來源于把握機遇，那么后面的成功便是來源于不停地擴充市場，進軍新的領(lǐng)域。 2. 全球運送服務的理念 網(wǎng)站商業(yè)競爭力分析 FedEx能在短期內(nèi)迅速踞起，自有多個原因，其中之一是它旺盛的競爭力。 現(xiàn)階段三網(wǎng)互補 ， 逐步向互聯(lián)網(wǎng)過渡的多種服務模式 ， 這些的確是該公司的獨具特色之處 。在這方面， Lands’End公司可謂是最成功的。 實例六：使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與顧客
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