第12章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)(完整版)
【正文】 （ 1） 搜索快速 （ 2） 訂購(gòu)快速 （ 3） 送貨時(shí)間的快速 如果說(shuō)亞馬遜之所以成功 ， 有一半歸功于科技并不為過(guò) 。 成為了這個(gè)市場(chǎng)的第一個(gè)人 。 這樣，企業(yè)通過(guò)不斷學(xué)習(xí)如何動(dòng)態(tài)地管理與認(rèn)知客戶的過(guò)程，就獲得了巨大的客戶價(jià)值提升和忠誠(chéng)度的提升。 網(wǎng)站的精確營(yíng)銷體系 1 . 精確營(yíng)銷體系的由來(lái)和作用 美國(guó)通用電氣公司研究發(fā)現(xiàn)，公司除力爭(zhēng)新建家庭外，重點(diǎn)應(yīng)建立一般顧客對(duì)其產(chǎn)品的重購(gòu)率，就能提高所有主要家電產(chǎn)品的整體銷售率。 ?頁(yè)面瀏覽量 ?此指標(biāo)對(duì)于同一網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估有價(jià)值，而在不同網(wǎng)站之間比較是說(shuō)服力就會(huì)大為降低。 ?在國(guó)內(nèi) CNNIC提供網(wǎng)站流量的第三方流量認(rèn)證。韋蘭及保羅 同時(shí) ， 系統(tǒng)還能為企業(yè)產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì) 、 產(chǎn)品銷售和各地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷等收集到第一手信息 ，為公司指導(dǎo)生產(chǎn) 、 創(chuàng)建知識(shí) 、 產(chǎn)品改造提供依據(jù) 。 吃驚之余 ， 他感覺(jué)到了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)的潛力與遠(yuǎn)景 ， 于是作了個(gè)決定：跑到西部創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)零售業(yè) 。 亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 第一個(gè)策略是全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量、數(shù)量龐大的書目數(shù)據(jù)庫(kù)。的確，少了中間商的抽成，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實(shí)的價(jià)格。 3 . 對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站前途的展望 電子商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要一段時(shí)間，這與普通投資一樣，都有一個(gè)投資回收期，同時(shí)也等待著網(wǎng)民隊(duì)伍的擴(kuò)大和成熟，等待著電子商務(wù)配套措施，如電子支付、物流配送、法律手段的完善。對(duì)于企業(yè)用戶， FedEx的智能系統(tǒng)能與用戶企業(yè)網(wǎng)進(jìn)行無(wú)縫鏈接，或通過(guò) Wed頁(yè)面直接介入到用戶的物資運(yùn)輸中去。通過(guò)提供一個(gè)客觀的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和對(duì)一系列顧客疑慮的解答，讓顧客自己得出評(píng)判結(jié)論，做出抉擇。顧客可以通過(guò)“電腦度身間”度量的資料或輸入自己的體型、三圍、身高、體重、眼睛形狀、嘴唇形狀、鼻子寬窄、發(fā)型和發(fā)色等參數(shù)來(lái)創(chuàng)造自己的 3D模型，然后選擇自己中意的衣服款式和顏色，就能在網(wǎng)上看到自己穿上所選衣服后的直觀效果 。以其上萬(wàn)億美圓的資產(chǎn)、 60余萬(wàn)員工及遍及世界的銷售網(wǎng)點(diǎn)而居 《 財(cái)富 》 全球 500強(qiáng)之首。 3) 網(wǎng)上車展不僅讓顧客看清汽車的外觀 ， 也為他們提供了詳盡的相關(guān)資料 ， 使顧客能了解汽車的性能等各個(gè)要素 。 通用汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方針很明確，即在其品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，致力于建立與強(qiáng)化與公眾的聯(lián)系，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)輻射力開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。 ② 輸入期望的車價(jià)范圍 、 首付款額和預(yù)備貸款的年數(shù) ，“ 購(gòu)車計(jì)算器 ” 會(huì)自動(dòng)給出顧客如購(gòu)車后需每月還款的數(shù)額 ， 由顧客自己斟酌是否可以承受這樣的價(jià)格范圍 。顧客通過(guò)進(jìn)一步點(diǎn)擊，可以了解到關(guān)于這些二手車的車況、顏色、裝備等各種相關(guān)信息。 （ 5） “經(jīng)銷商選定了，可是沒(méi)有親身試過(guò)怎么放心呢？”。 請(qǐng)看 GM的購(gòu)車流程圖。 :18:0001:18:00February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :18:0001:18Feb2327Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 18分 0秒 01:18:0027 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :18:0001:18Feb2327Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :18:0001:18:00February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。因而 GM除了自身品牌優(yōu)勢(shì)外，站點(diǎn)的生動(dòng)、親切、便捷是吸引購(gòu)車者和潛在客戶的關(guān)鍵。GM的一條廣告詞叫做：“把 GM的一輛車開(kāi)走吧，白天你開(kāi)它一整天，晚上它來(lái)陪你入睡。 這個(gè)過(guò)程真得很簡(jiǎn)單，而且顧客所獲得的信息顯然比傳統(tǒng)方式下要透明得多。 ④ 選擇理想的車型：顧客只要在系統(tǒng)輸入自己喜愛(ài)的車型和所在地的郵政編碼，便能得到符合條件的汽車信息。 GM網(wǎng)站在設(shè)計(jì)中刻意 揣摩顧客的購(gòu)車心理，幫助顧客在面對(duì)形形式式的各種汽車時(shí)避免陷入選車迷津，處于無(wú)從決斷的境地。 4) 網(wǎng)上車展不用門票 ， 沒(méi)有時(shí)間和空間的限制 。 網(wǎng)絡(luò)廣告使 GM在市場(chǎng)營(yíng)銷方面取得巨大回報(bào)，遠(yuǎn)勝于廣播電視的 30秒廣告。注重網(wǎng)頁(yè)在個(gè)體層面上如何促進(jìn)了與客戶的交談、刺激合作、進(jìn)行交際以及對(duì)客戶進(jìn)行照顧。 2023年該網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)到 3800萬(wàn)次，并產(chǎn)生了 億美元的收益。 FedEx知道它的系統(tǒng)對(duì)這些企業(yè)有獨(dú)特的吸引力，就主動(dòng)推出“整體大于部分之和”的協(xié)作化、智能化貨運(yùn)解決方案，深受各類企業(yè)的歡迎，令大小公司趨之若騖。聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)站于 1995年開(kāi)通。大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因，都在于錯(cuò)估了價(jià)值的定理”。 實(shí)行全面周到
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