公司企業(yè)形象禮儀培訓課件-免費閱讀
【正文】 22 三月 20239:39:02 上午 09:39:02三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/22 9:39:0209:39:0222 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 9:39:02 上午 9:39 上午 09:39:02三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 乘車禮儀? 乘汽車時，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下，司機后排右側是上賓席。傳遞名片 ? 1)＊ 下級或訪問方先遞名片，同時應說些請多關照之類的寒喧語。不要在介紹過程中一直 握著對方的手握手的禮儀標準遞物禮儀 遞物與接物是常用的一種動作，應當雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。接待禮儀 來有迎聲，問有答聲，去有送聲 文明五句： 問候語 你好 請求語 請 感謝語 謝謝 抱歉語 對不起 道別語 再見 熱情三到? 眼到 目中有人? 口到 說話要懂得因人而異? 意到 心意要到：表情要自然、表情要互動、要大方 介紹禮儀相互介紹。 結束語 “謝謝 ”、 “麻煩您了 ”、 “那就拜托您了 ”? 6） 放回電話聽筒 等對方放下電話后再輕放回電話機上掛電話禮儀v 通電話時，如果自己正在開會、會客，不宜長談，或另有電話打進來，需要中止通話時，應說明原因，告之對方： “一有空，我馬上打電話給您 ”，免得讓對方認為我方厚此薄彼。? 4） 216。216。 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，前仰后合，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語， “ 你好，宏興 ” ，接電話人員應有 “ 我代表公司、代表宏興形象 ” 的意識。v口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。還可以隨之說些問候的話。? ? 手臂伸直放松，手指自然彎屈，擺動時，要以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前，手臂要擺直線，肘關節(jié)略屈，前臂不要向上甩動，向后擺動時，手臂外開不超過 30176。? 手：雙手合起放于腹前，右手壓左手 坐姿：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開）。抬頭的同時要收頜，挺胸的同時要夾肩，收腹的同時要提臀，并且要目視前方。褲子 褲 子要 燙 直，折痕清晰， 長 及鞋面。 女 員 工 發(fā)長 不 過 肩 ，如留 長發(fā)須 束起或使用 發(fā) 髻。 平等從俗 適度真誠 平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則務必誠實無欺，言行一致，表里如一。? 尊重分自尊與尊他自 尊? 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。如容貌、服飾、姿態(tài)等 指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范 是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。形象禮儀培訓專家課程? 《 行政文秘接待禮儀與溝通技巧 》 ， 《 窗口（柜臺）服務禮儀 》 ， 《 個人魅力與風度打造 商務交往禮儀 》 ， 《 優(yōu)雅生活 社交禮儀 》 ， 《 汽車 4S店服務形象與禮儀規(guī)范 》 ，《 導購人員服務魅力與禮儀規(guī)范 》 ， 《 售樓人員個人形象塑造與服務（商務）禮儀規(guī)范 》 ， 《 醫(yī)務人員服務禮儀與有效溝通 》 ， 《 新員工職業(yè)化形象塑造與禮儀 》 ， 《 職場精英魅力塑造與商務禮儀 》 ， 《 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓 》 、 《員工陽光心態(tài)培訓 》 、 《 有效溝通技巧培訓 》 等；形象禮儀培訓專家服務客戶? 銀行業(yè)：中國銀行信陽分行、中國銀行濟南分行、中國建設銀行廈門分行、華夏銀行運城分行、招商銀行合肥分行、成都鑫和投資擔保等；? 電信業(yè)：開封移動、滎陽移動、平頂山移動、晉城移動、洛陽聯(lián)通、邯鄲聯(lián)通、紹興電信等；? 其他：生益電子科技集團、勝美達電子、山東黑豹集團、青島佳騰物流、上島咖啡、岸香國際大酒店、奇瑞汽車、廣州本田等。除職業(yè)技能外，個人形象、職業(yè)形象、職業(yè)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)對員工職業(yè)發(fā)展、企業(yè)整體形象同樣至關重要。? 你的說話談吐。 古人說： “ 禮出于俗，俗化為禮 ” 。 掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。 寬容從俗 適度真誠 平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的原則對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。 從俗禮儀的原則學習禮儀要達到的目標? 懂得人際交往的一般禮節(jié)? 提升職業(yè)成熟度? 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評價標準? 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準，使之固化為習慣? 培育高素質職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人附加價值職業(yè)形象塑造職業(yè)形象塑造 ＊儀＊儀容容 ＊儀＊儀表表 ＊儀＊儀態(tài)態(tài) 儀 容＊男士要求：＊男士要求：面部、頭發(fā)、雙手面部、頭發(fā)、雙手＊女士要求：＊女士要求：面部、頭發(fā)、雙手面部、頭發(fā)、雙手＊ 著裝?職業(yè)裝是職業(yè)人首選的裝束。日常禮儀行為規(guī)范 1儀容儀表：部位 男性 女性衣服 時間 內著本 崗 位 規(guī) 定制服，非因工作需要，外出 時 不得穿著制服。工牌 工作 時間須 將工作牌 統(tǒng) 一按 規(guī) 范佩 帶 ，一般佩 帶 在左胸顯 眼 處 ，掛 繩 式 應 正面向上掛在胸前，保持清 潔 端正。? 女士站姿：? 腳：雙腿并攏，腳尖呈 30176。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。? 以上行走動作，符合人體結構的機制，是最省力的。? 一對能正視對方的 坦誠的眼睛 ，一副面帶 微笑的面容 ， 明朗的聲音 向人打招呼，是一個成功的職員應具備的素質。v握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不
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