第四章金融服務(wù)業(yè)行銷的內(nèi)涵-免費閱讀
【正文】 :49:3507:49:35February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 7時 49分 :49February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 7時 49分 35秒 上午 7時 49分 07:49: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:49:3507:49:3507:492/26/2023 7:49:35 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 金融服務(wù)業(yè)的行銷組合 第四章金融服務(wù)業(yè)行銷的內(nèi)涵 定 價 ： 價格在行銷組合中扮演著微妙的角色，對業(yè)者而言，是利潤的主要來源，然而價格的高低，影響著顧客取得服務(wù)的成本，進(jìn)而影響需求；此外價格也有著對品質(zhì)的暗示，所以業(yè)者在制定價格時往往視它為一門藝術(shù)， 促 銷 ： 促銷的本質(zhì)是與現(xiàn)有以及潛在顧客進(jìn)行訊息的溝通，以便激發(fā)潛在顧客的購買慾望，最終導(dǎo)致購買行為的發(fā)生。 第四章金融服務(wù)業(yè)行銷的內(nèi)涵 需要 (need)、慾望 (want) 與需求 (demand) ? 需要是指人類賴以維生的基本要求，如食物、空氣、水、安全等被剝奪的感覺 ? 當(dāng)這些需要是為了特定目標(biāo)而希望被滿足時，透過選擇的過程，將需要轉(zhuǎn)化成慾望，常與消費者生活環(huán)境及文化背景相關(guān)； ? 當(dāng)慾望伴隨著充足的購買能力，則可轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨? 第四章金融服務(wù)業(yè)行銷的內(nèi)涵 商品的定位 (positioning) ? 企業(yè)一般難以滿足所有消費者，因此行銷人員開始使用各種變數(shù)如性別、年齡、收入、生活型態(tài)等，將顧客市場進(jìn)行區(qū)隔，找尋可接近的、足量的、可維持的、業(yè)者有能力服務(wù)且有利可圖的市場區(qū)隔，進(jìn)行目標(biāo)鎖定；隨後即可進(jìn)行商品的定位 (positioning)。 顧客關(guān)係維繫 第四章金融服務(wù)業(yè)行銷的內(nèi)涵 ? 對大部分企業(yè)而言，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)造顧客滿意，已成為競爭的基本要件，對金融服務(wù)機構(gòu)也不例外，國家品質(zhì)獎的得主中，也常見到如玉山銀行、國泰人壽、新光人壽等金融業(yè)服務(wù)者，顧客滿意與優(yōu)異品質(zhì)也成了業(yè)者維繫顧客的手段，也是對業(yè)者服務(wù)績效的實質(zhì)肯定。行銷不應(yīng)僅止於銷售，還包含了從了解與滿足消費者需要到市場反應(yīng)評估的整個過程。 。 :49:3507:49:35February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :49:3507:49Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 26日星期日 7時 49分 35秒 07:49:3526 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :49:3507:49Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :49:3507:49:35February 26, 2023 ? 1
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