質(zhì)量管理學(xué)第一章基本概念-免費(fèi)閱讀
【正文】 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 三階段的比較 ? １從管理的深度： 單純檢驗(yàn) —檢驗(yàn)與預(yù)防 —控制與提高 ? ２從管理的廣度： 前兩個(gè)階段局限在制造過程； 第三階段向前延伸到設(shè)計(jì)與試制過程，向后延伸到使用過程。 （ ２ ） 提高他們本身的工作質(zhì)量 ， 為生產(chǎn)第一線提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。 ? 工作質(zhì)量常以廢品率、合格品率等相對指標(biāo)間接表示 ? 產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系： 產(chǎn)品質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，它是企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映；而工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。因此，“質(zhì)量”具有相對性。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 特性：可區(qū)分的特征。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第二節(jié) 質(zhì)量的含義與理解 ?質(zhì)量是一組固有 特性 滿足 要求 的程度。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的需求和期望是不斷變化和提高的，因此“質(zhì)量”具有時(shí)效性。 ? 硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性。 （ ３ ） 建立一支專群結(jié)合的檢驗(yàn)隊(duì)伍 （ ４ ） 掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài) ， 加強(qiáng)不合格品的管理 （ ５ ） 實(shí)行工序質(zhì)量控制 （ ６ ） 產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)分析 。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀(jì)４０年代至５０年代末，其主要特點(diǎn)是從單純依靠質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的預(yù)防性控制與事后檢驗(yàn)相結(jié)合的管理方式。 應(yīng)包括的主要內(nèi)容： 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 質(zhì)量管理的基本概念； 質(zhì)量體系； 制造質(zhì)量和過程控制； 常用統(tǒng)計(jì)方法； 質(zhì)量檢驗(yàn)； 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性； 使用質(zhì)量； 電子計(jì)算機(jī)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。其主要特點(diǎn)是以事后檢驗(yàn)為主體。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程 —質(zhì)量環(huán) 營銷和市場調(diào)研 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程策劃和開發(fā) 使用壽命結(jié)束時(shí)的處置或再生利用 售后 采購 技術(shù)支持與服務(wù) 生產(chǎn)或服務(wù)提供 安裝和投入運(yùn)行 驗(yàn)證 銷售和分發(fā) 包裝和貯存
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