質(zhì)量管理學(xué)第一章基本概念(已改無錯字)
2023-02-26 05:49:58 本頁面
【正文】 力 、工裝等 ， 保證設(shè)備處于良好狀態(tài) ， 以滿足產(chǎn)品加工的需要 。 （ ２ ） 提高他們本身的工作質(zhì)量 ， 為生產(chǎn)第一線提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。 輔助服務(wù)過程 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 使用過程質(zhì)量管理的任務(wù) ， 一是保證產(chǎn)品好用 ， 二是為研制更好用的產(chǎn)品做好經(jīng)常的準備工作 ， （ １ ） 積極開展技術(shù)服務(wù) 。 （ ２ ） 對用戶使用效果和用戶要求進行調(diào)查研究 使用過程 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 第三節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展簡史 一、 質(zhì)量檢驗階段 二、 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 三、 全面質(zhì)量管理階段 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀初至２０世紀３０年代末，是質(zhì)量管理的初級階段。其主要特點是以事后檢驗為主體。 ? ２０世紀初美國泰勒 （ )提出科學(xué)管理理論，要求按照職能的不同進行合理的分工，首次將質(zhì)量檢驗作為一種管理職能從生產(chǎn)過程中分離出來，建立了專職質(zhì)量檢驗制度。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀４０年代至５０年代末，其主要特點是從單純依靠質(zhì)量檢驗事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的預(yù)防性控制與事后檢驗相結(jié)合的管理方式。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀６０年代至今。提出全面質(zhì)量管理的代表人物是美國的費根堡姆與朱蘭等。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 三階段的比較 ? １從管理的深度： 單純檢驗 —檢驗與預(yù)防 —控制與提高 ? ２從管理的廣度： 前兩個階段局限在制造過程； 第三階段向前延伸到設(shè)計與試制過程，向后延伸到使用過程。 管理與經(jīng)濟學(xué)院制作 上一頁 下一頁 三階段的比較 項目 一 二 三 生產(chǎn)特點 手工半機械化 大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn) 質(zhì)量概念 狹義質(zhì)量 向廣義質(zhì)量過渡 廣義質(zhì)量 管理范圍 檢驗 制造過程 全過程 管理對象 產(chǎn)品 產(chǎn)品和工序質(zhì)量 產(chǎn)品和工作質(zhì)量 管理依據(jù) 質(zhì)量標準 質(zhì)量標準、 控制標準 用戶需要 管理方法 技術(shù)檢驗方法 數(shù)理統(tǒng)計方法 運用一切有效手段 參加人員 檢驗人員 技術(shù)部門、
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