質(zhì)量管理學(xué)第一章基本概念(參考版)
2025-02-09 05:49本頁面
【正文】 應(yīng)包括的主要內(nèi)容： 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 質(zhì)量管理的基本概念； 質(zhì)量體系； 制造質(zhì)量和過程控制； 常用統(tǒng)計方法； 質(zhì)量檢驗(yàn)； 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性； 使用質(zhì)量； 電子計算機(jī)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 三階段的比較 項目 一 二 三 生產(chǎn)特點(diǎn) 手工半機(jī)械化 大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn) 質(zhì)量概念 狹義質(zhì)量 向廣義質(zhì)量過渡 廣義質(zhì)量 管理范圍 檢驗(yàn) 制造過程 全過程 管理對象 產(chǎn)品 產(chǎn)品和工序質(zhì)量 產(chǎn)品和工作質(zhì)量 管理依據(jù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 控制標(biāo)準(zhǔn) 用戶需要 管理方法 技術(shù)檢驗(yàn)方法 數(shù)理統(tǒng)計方法 運(yùn)用一切有效手段 參加人員 檢驗(yàn)人員 技術(shù)部門、 檢驗(yàn)人員 企業(yè)全體員工 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) : ? 全員參加的質(zhì)量管理 ? 全過程的質(zhì)量管理 ? 管理對象的全面性 ? 管理方法的全面性 ? 經(jīng)濟(jì)效益的全面性 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 全面質(zhì)量管理的核心觀點(diǎn) : ? 一切為了“顧客” ? 一切憑數(shù)據(jù)說話 ? 一切以預(yù)防為主 ? 一切按 PDCA循環(huán)辦事 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 –全面質(zhì)量管理的工作方法 ?PDCA循環(huán) P:計劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:處理 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 A C D P 遺留問題 轉(zhuǎn)入下期 執(zhí)行措施 執(zhí)行計劃 檢查效果 發(fā)現(xiàn)問題 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 納入標(biāo)準(zhǔn) 分析現(xiàn)狀找出問題 擬定措施計劃 PDCA循環(huán)八個步驟 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 特點(diǎn) 1大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) 2循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。提出全面質(zhì)量管理的代表人物是美國的費(fèi)根堡姆與朱蘭等。 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀(jì)４０年代至５０年代末，其主要特點(diǎn)是從單純依靠質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān)，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的預(yù)防性控制
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