質(zhì)量管理學第一章基本概念(參考版)
2025-02-09 05:49本頁面
【正文】 應包括的主要內(nèi)容： 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 質(zhì)量管理的基本概念； 質(zhì)量體系； 制造質(zhì)量和過程控制； 常用統(tǒng)計方法； 質(zhì)量檢驗； 質(zhì)量的經(jīng)濟性； 使用質(zhì)量； 電子計算機在質(zhì)量管理中的應用。 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 三階段的比較 項目 一 二 三 生產(chǎn)特點 手工半機械化 大量生產(chǎn) 現(xiàn)代化大生產(chǎn) 質(zhì)量概念 狹義質(zhì)量 向廣義質(zhì)量過渡 廣義質(zhì)量 管理范圍 檢驗 制造過程 全過程 管理對象 產(chǎn)品 產(chǎn)品和工序質(zhì)量 產(chǎn)品和工作質(zhì)量 管理依據(jù) 質(zhì)量標準 質(zhì)量標準、 控制標準 用戶需要 管理方法 技術檢驗方法 數(shù)理統(tǒng)計方法 運用一切有效手段 參加人員 檢驗人員 技術部門、 檢驗人員 企業(yè)全體員工 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 全面質(zhì)量管理的特點 : ? 全員參加的質(zhì)量管理 ? 全過程的質(zhì)量管理 ? 管理對象的全面性 ? 管理方法的全面性 ? 經(jīng)濟效益的全面性 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 全面質(zhì)量管理的核心觀點 : ? 一切為了“顧客” ? 一切憑數(shù)據(jù)說話 ? 一切以預防為主 ? 一切按 PDCA循環(huán)辦事 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 –全面質(zhì)量管理的工作方法 ?PDCA循環(huán) P:計劃 D:執(zhí)行 C:檢查 A:處理 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 A C D P 遺留問題 轉(zhuǎn)入下期 執(zhí)行措施 執(zhí)行計劃 檢查效果 發(fā)現(xiàn)問題 總結經(jīng)驗 納入標準 分析現(xiàn)狀找出問題 擬定措施計劃 PDCA循環(huán)八個步驟 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 特點 1大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) 2循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。提出全面質(zhì)量管理的代表人物是美國的費根堡姆與朱蘭等。 管理與經(jīng)濟學院制作 上一頁 下一頁 ? 從２０世紀４０年代至５０年代末，其主要特點是從單純依靠質(zhì)量檢驗事后把關，發(fā)展到工序控制，突出了質(zhì)量的預防性控制
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