服裝終端-店鋪管理系統(tǒng)-免費(fèi)閱讀
【正文】 一月 21一月 2120:51:5020:51:50January 22, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 218:51 下午 一月 2120:51January 22, 2023l 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 8:51:50 下午 8:51 下午 20:51:50一月 21l 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:51:5020:51:5020:511/22/2023 8:51:50 PMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。工作內(nèi)與工作外）l 績效考核是一個(gè)管理的過程，而不是終點(diǎn)（過程中的提升及完善）l 績效考核需定性與定量相結(jié)合（溝通就是一種考核評(píng)估）人員管理篇店鋪考核項(xiàng)目及要素：l 銷售指標(biāo)（單店銷售指標(biāo) /店員銷售指標(biāo)）l 導(dǎo)購專業(yè)技能（專業(yè)推銷的八個(gè)步驟 /服務(wù)技巧）l 人員精神面貌（儀容儀表、工作氛圍）l 考勤考紀(jì)l 店鋪陳列l(wèi) 賣場整理l 工作報(bào)表l 基本知識(shí)（品牌、渠道、貨品等）l 競品運(yùn)作人員管理篇考核過程關(guān)鍵點(diǎn)：l 考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理，目的可達(dá)成l 考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要讓每一位被考核者清晰了解（培訓(xùn)）l 科學(xué)的設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)l 公正、公平、公開的評(píng)估原則l 明確界定考核體系中每位人員角色定位注：結(jié)果很重要，但過程更重要。在企業(yè)中進(jìn)行業(yè)績考評(píng)工作，需要做大量的相關(guān)工作。l 店鋪 SKU數(shù)過少，則不能展示品牌產(chǎn)品線及產(chǎn)品風(fēng)格。對(duì)于鞋服行業(yè)來講單個(gè) SKU既指單款單色的產(chǎn)品。l 專業(yè)推銷的六個(gè)步驟：打招呼 /關(guān)注顧客 /誠意推介 /鼓勵(lì)試穿 /“一 ”的突破 /美程服務(wù)l 服務(wù)過程：銷售前 /銷售中 /銷售后l 提升服務(wù)的小技巧：建立客戶檔案 /周期性聯(lián)系 /情感管理推銷服務(wù)技巧人員管理篇l 出勤管理及班次安排（ 70%的銷售來自于周五晚、周六、周日和大型活動(dòng)時(shí)間）l 工作流程l 晨會(huì)、晚會(huì)l 規(guī)章制度l 公司政策、制度員工管理人員管理篇l 目標(biāo)管理的定義：是企業(yè)內(nèi)部部門及個(gè)人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下制定各項(xiàng)目標(biāo)并自主確定行動(dòng)方針、安排工作計(jì)劃進(jìn)度、有效的組織實(shí)現(xiàn)和對(duì)成果進(jìn)行嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法l 目標(biāo)制定流程： 組織目標(biāo) 店鋪目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 年度目標(biāo) 季度目標(biāo) 月目標(biāo) 周目標(biāo) 日目標(biāo) 時(shí)段目標(biāo)目標(biāo)管理人員管理篇l 目標(biāo)管理細(xì)節(jié)：店長要清晰了解和認(rèn)可當(dāng)月的目標(biāo)任務(wù) /做目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃 /店員詳細(xì)了解目標(biāo)任務(wù) /協(xié)助員工做目標(biāo)計(jì)劃 /細(xì)分時(shí)段目標(biāo)l 目標(biāo)管理小技巧：目標(biāo)細(xì)分法 /重點(diǎn)時(shí)段跟蹤法l 目標(biāo)管理注意事項(xiàng)：制定的目標(biāo)要合理，不能太高或太低，要在員工通過努力下可達(dá)到 /目標(biāo)要層層分解，要讓目標(biāo)的對(duì)象人員達(dá)成共識(shí)并清楚了解目標(biāo) /要有完成目標(biāo)的辦法和措施 /下達(dá)目標(biāo)人員要做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，并要及時(shí)給予激勵(lì) /杜絕出現(xiàn)員工對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清、有意抵觸、漠不關(guān)心等不良情緒 /在目標(biāo)執(zhí)行
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