【正文】 答案 ： （ 1） 選擇合適的評(píng)價(jià)工具 。 結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)特定職位的勝任特征要求 ， 遵循固定程序 ， 采用專門的題庫(kù) 、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法 ， 通過(guò)考官小組與應(yīng)計(jì)策 者面對(duì)面的言語(yǔ)交流等方式 ， 評(píng)價(jià)應(yīng)考者的勝任素質(zhì)的人才測(cè)評(píng)過(guò)程和方法 。 所以不能對(duì)所有員工用同樣的激勵(lì)方式， 也不能對(duì)同一個(gè)人總用一種固定不變的激勵(lì)方式。 他們追求的是個(gè)人職責(zé)的大小， 他們認(rèn)識(shí)到社會(huì)總在變 ， 他們還得為自己的未來(lái)做準(zhǔn)備 。 你會(huì)正確使用人才嗎 ？ 人才是相對(duì)的 。 ⑶ 離職面談后的工作 離職面談結(jié)束之后 ， 應(yīng)將面談?dòng)涗泤R總 ， 針對(duì)內(nèi)容分析整理出員工離職的真正原因 ， 并且提出改善建議以防類似情況再度發(fā)生的措施 。 3） 組織外部原因 —— 社會(huì)價(jià)值觀 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、 政策法規(guī) 、 經(jīng)濟(jì)和交通 。 儀器測(cè)量法：適用面廣 ， 可大規(guī)模用 ， 分析結(jié)果正確而快速 ， 要有計(jì)算機(jī)和相應(yīng)的測(cè)評(píng)軟件 。所以 ， 組織在獵頭高級(jí)人才時(shí)首先做的是 ，盡可能在標(biāo)準(zhǔn)流程的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地描述崗位職責(zé)和任職資格 。 H R 招 聘 與 配 置 招聘策略 H R 招 聘 與 配 置 招聘來(lái)源的分析和選擇 內(nèi)部招聘和外部招聘 兩者的優(yōu)勢(shì)和不足 招聘渠道的分析和選擇 發(fā)布廣告 上門招聘 熟人推薦 獵頭公司 一般的中介機(jī)構(gòu) 適用的對(duì)象 發(fā)布媒體的選擇 了解各媒體的優(yōu)缺點(diǎn) 了解各媒體的受眾特點(diǎn) 根據(jù)媒體的廣告定位選擇 分析招聘要求 分析招聘人員的特點(diǎn) 確定適合的招聘來(lái)源 選擇適合的招聘方法和渠道 選擇對(duì)應(yīng)的媒體發(fā)布信息 招聘渠道分析和選擇 H R 招 聘 與 配 置 招聘渠道分析和選擇 內(nèi)部招聘 外部招聘 優(yōu)點(diǎn) 了解全面 ， 準(zhǔn)確性高 可鼓舞士氣 ， 激勵(lì)員工 可更快適應(yīng)工作 使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào) 選擇費(fèi)用低 來(lái)源廣 ， 余地大 ， 利于召 到一流人才 帶來(lái)新思想 、 新方法 可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾 人才現(xiàn)成 ， 節(jié)省培訓(xùn)投資 缺點(diǎn) 來(lái)源局限 、 水平有限 “近親繁殖 ” 可能造成內(nèi)部矛盾 進(jìn)入角色慢 了解少 可能影響內(nèi)部員工積極性 內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)劣比較 獵頭公司的工作程序 分析客戶需要 搜尋目標(biāo)候選人 對(duì)目標(biāo)候選人進(jìn)行接觸和測(cè)評(píng) 提交候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告 跟蹤與替換 H R 招 聘 與 配 置 招聘渠道分析和選擇 各種招聘渠道的分析與選擇 ⑴ 應(yīng)選擇適合招聘人員的招聘渠道：不同的招聘渠道各有利弊 ， 其適用招聘人員的特點(diǎn)也不一樣 。 通過(guò)訪談 、 工作日志方法獲得 。 2） 計(jì)劃階段 —— 選擇信息來(lái)源 （ 不同層次提供信息存在不同程度的差別；工作分析人員在公正的角度聽取不同的信息 ， 不要事先存有偏見；用各種職業(yè)信息文件時(shí) ， 要結(jié)合實(shí)際 ， 不要照搬照抄 ） ；選擇收集信息的方法和系統(tǒng) 。 H R 招 聘 與 配 置 工作分析方法 H R 招 聘 與 配 置 工作分析的基本原理 基本資料 崗位設(shè)置的目的 工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 組織結(jié)構(gòu)圖 權(quán)力和責(zé)任 工作關(guān)聯(lián)的信息 任職資格 培訓(xùn)需求 ? 工作條件或環(huán)境 ? 使用設(shè)備或工具 ? 勞動(dòng)強(qiáng)度：工作時(shí)間或班次 ? 工作特性：獨(dú)立性、復(fù)雜性、創(chuàng)造性 ? 職位發(fā)展路經(jīng) ? 其他建議 工作分析的內(nèi)容 工作分析主要目的和側(cè)重點(diǎn) 1） 為空缺崗位招聘員工 —— 工作職責(zé)和任職要求 。 （ 解除合同 ） 離職面談： 包括以下內(nèi)容：建立融洽關(guān)系 、 明確面談的目的 、 征求對(duì)原來(lái)工作的意見 ， 探究離職的原因 ， 新舊工作的比較 ， 改進(jìn)意見 ， 結(jié)論等 。 ” 《 勞動(dòng)法 》 第 13條規(guī)定： “ 婦女享有與男子平等的就業(yè)權(quán)利 。 ● 心理測(cè)試：是指在控制的情境下 ， 向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激 ， 以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本 ， 從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià) 。（基準(zhǔn)性、鑒別性） H R 招 聘 與 配 置 概念闡釋 招聘方法 ● 筆試：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題 ，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評(píng)定成績(jī)的一種選擇方法 。 勝任特征 是“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能 ——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀于一般績(jī)效的個(gè)體的特征。 一個(gè)人的行為具有連貫性 ， 二是說(shuō)和做是截然不同的兩碼事 。 特殊群體指謀求職業(yè)困難或處境不利的人員 ， 包括婦女 、 殘疾人 、 少數(shù)民族人員 、 退出現(xiàn)役的軍人等 。 ” 《 臺(tái)灣和香港 、 澳門居民在內(nèi)地就業(yè)管理規(guī)定 》 第 9條的規(guī)定：內(nèi)地用人單位聘雇臺(tái) 、 港 、 澳人員須符合下列條件： 1） 需聘雇的臺(tái) 、港 、 澳人員從事的崗位是用人單位有特殊需要 ， 且內(nèi)地暫缺適當(dāng)人選的崗位； 2） 有勞動(dòng)部門所屬職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開具的 、 在轄區(qū)內(nèi)招聘招聘不到所需人員的證明 ， 或在勞動(dòng)部門指導(dǎo)下進(jìn)行公開招聘 3周以上 ， 仍招聘不到所需人員 。 優(yōu)點(diǎn)：感性 缺點(diǎn)：時(shí)間和精力長(zhǎng) H R 招 聘 與 配 置 工作分析方法 ? ? 面談法 ? 崗位分析者與崗位任職者面對(duì)面地談話，收集信息資料的一種方法。 H R 招 聘 與 配 置 工作分析的基本原理 工作分析的作用 （ 人力資源規(guī)劃 ） 1） 選拔和任用合格的人員； 2） 制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃； 3） 設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案； 4） 提供考核 、 晉升和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)； 5） 提高工作和生產(chǎn)效率； 6） 建立先進(jìn) 、 合理的工作定額和報(bào)酬制度 。 6） 運(yùn)行控制 —— 整個(gè)過(guò)程 。 因此 ，招聘人員的選擇也有相應(yīng)的技巧 。 ⑶ 使用獵頭公司招聘的技巧 對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才 ， 用傳統(tǒng)的渠道往往很難獲取 ， 但這類人才對(duì)組織的作用卻非常重大 。需要有專門訓(xùn)練的專家 ， 不可大規(guī)模的運(yùn)用 。 說(shuō)和做中截然不同的兩碼事。 ⑵ 離職面談中的咨詢技巧 為營(yíng)造一種輕松的氣氛 ， 可以先為對(duì)方倒杯茶水 ， 以善意的動(dòng)作打消彼此對(duì)立的情緒 ， 建立相互信賴的關(guān)系 ， 讓離職者真正說(shuō)出心中的想法 。 從表面上看 ， 水往低處流 ， 人往高處走 ， 人才是會(huì)向回報(bào)高的企業(yè)流動(dòng) ， 似乎有錢就能買到人才 ， 但如果仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題其實(shí)并不那么簡(jiǎn)單 。 如果僅僅是提供高薪 ， 而不注重創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 ， 不注重企業(yè)的管理 ， 可能也很難留住人才， 或者很難讓人才發(fā)揮出應(yīng)有的作用 。 他們希望找一個(gè)能晉升的地方， 一個(gè)能有所作為的地方 ， 一個(gè)能找到良師益友幫助他