【正文】 所采取的糾正或預(yù)防措施應(yīng)與問題的嚴(yán)重性及影響程度相適應(yīng)。 c) 不合格產(chǎn)品返工后需重新檢驗(yàn)，所有不合格產(chǎn)品的 性質(zhì)及采取的任何后續(xù)措施都需記錄 在相關(guān)檢驗(yàn)記錄表中，對(duì)勉強(qiáng)出貨的產(chǎn)品必須得到相關(guān)授權(quán)人員簽名或顧客讓步授權(quán)后放行。 引用《內(nèi)部審核控制程序》。 本公司通過(guò)方針、目標(biāo)管理、管理評(píng)審、糾正及預(yù)防措施、內(nèi)部質(zhì)量審核、資料分析實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn)。 測(cè)量 .監(jiān)控設(shè)備校驗(yàn)合格后 ,需貼校驗(yàn)儀器合格證。 品保部建立《儀器監(jiān)視與測(cè)量控制程序》對(duì)檢測(cè)設(shè)備驗(yàn)收的編號(hào) .校驗(yàn) .使用 .維護(hù)與管理作出規(guī)定 。 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 本公司對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，適用時(shí)受控條件包括： a) 獲 得表述產(chǎn)品特性的信息；由業(yè)務(wù)根據(jù)客戶訂單轉(zhuǎn)換為《生產(chǎn)任務(wù)單》為生產(chǎn)提供信息；由生產(chǎn)部提供《生產(chǎn)計(jì)劃表》； b) 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書，各工序操作說(shuō)明由工程部門負(fù)責(zé)人制定，各工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由品保部提供《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》； c) 使用適宜的設(shè)備； d) 獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備； e) 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量（由品保部、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實(shí)施）； f) 產(chǎn)品放行、交付和交付后活動(dòng)的確認(rèn)。 c) 與顧客爭(zhēng)議已予以解決； d) 本廠有能力滿足規(guī)定的要求（物料、生產(chǎn)、交貨期、品質(zhì)）。 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 12 of 20 工作環(huán)境 本廠產(chǎn)品質(zhì)量形成中 各個(gè)場(chǎng)所 都需對(duì)環(huán)境進(jìn)行控制，由管理部制定《工作環(huán)境 管理控制程序》管理辦法，由 7S 執(zhí)行小組依照管理辦法進(jìn)行控制。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 人事課對(duì)人員提出資格要求制訂《職位說(shuō)明書》，對(duì)實(shí)際工作中達(dá)不到資格要求或需提高的須進(jìn)行培訓(xùn)參照《人力資源管理控制程序》，形成《教育訓(xùn)練年度計(jì)劃表》，人事課負(fù)責(zé)安排這些培訓(xùn)的落實(shí)。 按管理評(píng)審計(jì)劃的要求相關(guān)人員參加管理評(píng)審會(huì)議。 質(zhì)量體系更改的策劃需更改相應(yīng)的文件，并按《文件記錄與管理控制程序》更改，新文件從生效日期起執(zhí)行，各部門負(fù)責(zé)人予以跟蹤，確保更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 提供必要的資源以保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行 .改進(jìn)并不斷增強(qiáng)顧客滿意 . 以顧客為中心 總經(jīng)理確保工廠全體員工以提升顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。 質(zhì)量記錄控制 a)本廠制定并實(shí)施了《文件記錄與管理控制程序》，對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)及保存期限和處理作出規(guī)定。 本手冊(cè)按 《文件記錄與管理控制程序》予以控制。本廠生產(chǎn)過(guò)程中的電鍍、烤漆 、噴漆 等表面處理，為外包過(guò)程及因生產(chǎn)負(fù)荷滿足不了客戶要求需外 包之過(guò)程，由管理部依《倉(cāng)儲(chǔ)管理控制程序》作業(yè)。熱忱歡迎國(guó)內(nèi)外新老客戶和朋友光臨我廠，我廠將一如既往，竭誠(chéng)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。 手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管 ，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 核準(zhǔn) : 審查 : 承辦 : 發(fā)布 日期 : 實(shí)施日期 : 會(huì)簽單位 會(huì) 簽 會(huì)簽單位 會(huì) 簽 管 理 部 品 保 部 生 產(chǎn) 部 財(cái) 務(wù) 部 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 1 of 20 目 錄 標(biāo) 題 頁(yè) 次 目錄 .............................................................1 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 .....................................................2 任命書 ...........................................................3 公司概況 ........................................................4 質(zhì)量體系要求與文件對(duì)照表 ........................................5 質(zhì)量體系要求職能分配表 ...........................................6 質(zhì)量管理體系 .....................................................78 管理職責(zé) .........................................................911 資源管理 .........................................................1112 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) .........................................................1214 測(cè)量、分析和改進(jìn) .................................................1517 附件一、質(zhì)量目標(biāo)分解表 .............................................. 18 附件二、工藝流程圖 ...................................................19 附件三、組織架構(gòu)圖 ...................................................20 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 2 of 20 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本工廠的實(shí)際相結(jié)合編制而成 ,包括 : (1)工廠質(zhì)量管理體系的范圍 。 本手冊(cè)為工廠的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。 成立初期通過(guò)本企業(yè)的自身努力和業(yè)界的支持，工廠擁有了雄厚的高新開發(fā)技術(shù)力量和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝與設(shè)備。 f)針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。 本廠編寫的質(zhì)量體系文件根據(jù)本公司實(shí)際要求編寫，以實(shí)用為原則，策劃文件時(shí)確保文件適宜工廠運(yùn)作，充分展開質(zhì)量體系的過(guò)程及相互關(guān) 系，以能夠?qū)崿F(xiàn)工廠目標(biāo)和其它各層次目標(biāo)為指 導(dǎo)思想，確保能夠根據(jù)各級(jí)人員能力指導(dǎo)相關(guān)人員的有效運(yùn)作。 c)文控對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)在封面頁(yè)標(biāo)識(shí)版本，在《文件制修訂申請(qǐng)表》上描述更改情況。 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 9 of 20 管理職責(zé) 管理承諾 為確保 中山市億城高朗五金制造有限公司 建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，以不斷提升顧客滿意和滿足相應(yīng)法規(guī)要求，并改進(jìn)質(zhì)量體系，現(xiàn)作出以下承諾： 通過(guò)培訓(xùn) 、宣傳、會(huì)議溝通（或其中之一）的方式，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，并以實(shí)現(xiàn)提升顧客滿意為目標(biāo)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)： 總經(jīng)理建立質(zhì)量目標(biāo)，并確 保目標(biāo)在各層次分解以實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)要求。 管理者代表填寫《管理評(píng)審?fù)ㄖ?，通知并要求出席者?zhǔn)備評(píng)審時(shí)的背景資料，并由管理者代表審批，并最遲在開會(huì)前一周將其分發(fā)給各出席者。 記錄 管理評(píng)審的記錄由 品保部 保存。 對(duì)實(shí)施的培訓(xùn)以及員工的教育、經(jīng)歷、資格等記錄由管理部人事課保存。 與顧 客有關(guān)的過(guò)程 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定： 開發(fā)對(duì)樣品資料進(jìn)行確認(rèn) ,樣品的制作 ,送樣確認(rèn)及測(cè)試。 本廠應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商按本廠的要求提供產(chǎn)品的能力來(lái)評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商，并由采購(gòu)編制《采購(gòu)管理控制程序》明確選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 14 of 20 產(chǎn)品防護(hù) 本廠由倉(cāng)庫(kù)課編制《倉(cāng)儲(chǔ)管理控制程序》以規(guī)定在內(nèi) 部處理和交付到預(yù)定的地