【正文】 引用文件：《糾正和預(yù)防措施管理規(guī)定 》 ZSH/QSM001C 質(zhì)量手冊 21/21頁 9 過程示意圖 : 營業(yè)部 倉庫、通關(guān)課 各工場 管理者及各部門 營業(yè)部 滾筒部、 制造部 品質(zhì)保證部 制造部、滾筒技術(shù)部、機能製品部 輸出 輸入 制造部 管理層各部門管理人員 管理職責(zé)：包括管理承諾 、以顧客為中心、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、職責(zé)權(quán)限和溝通、管理評審 品質(zhì)保證部、 制造部 管理層 、 各部門 制造部 測量 、 分析 、 改進：包括顧客滿意調(diào)查 、內(nèi)審、過程測量和監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、改進 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 監(jiān)視及測量裝置的控制 顧客要求 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 顧客產(chǎn)品要求的評審 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)過程 成品交付 顧客滿意 標識和可追溯性 產(chǎn)品防護 采購：包括對供應(yīng)的評估及考核 資 源提 供和 管理：包括設(shè)施 、人員、工作環(huán)境 中山住 電 新材料有限公司 ISO9001 品質(zhì)目標 （ 20xx 年度） 認真做好自己的工作 ， 以 我們的 真誠和實力贏得 顧 客 的滿意與信賴。 對客戶退回的不合格品，由品質(zhì)保證部對其進行分析，并采取適當?shù)募m正預(yù)防措施。 引用文件：《內(nèi)部 監(jiān)查 管理規(guī)定》 過程的監(jiān)視和測量 本公司通過過程監(jiān) 控、目標監(jiān)控等方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視、測量，以證實其持續(xù)滿足其預(yù)期目的的能力。 c) 通過管理評審、糾正預(yù)防措施、統(tǒng)計技術(shù) ,實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進。 ZSH/QSM001 質(zhì)量手冊 19/21頁 b) 校正合格的儀器并有識別標志。 引用文件：《產(chǎn)品標識管理規(guī)定》 顧客財產(chǎn) a)顧客提供的部品工程圖紙屬于客戶財產(chǎn)； b)含有客戶工程圖紙的文件資料作廢時，須切碎處理， 以防其流失。 當有顧客要求到本公司或供方現(xiàn)場對采購產(chǎn)品實施驗證時由營業(yè)部負責(zé)安 排。 e）在顧客合同 /訂單發(fā)生變更時，制造部 應(yīng)予評審并書面通知相關(guān)部門，保證變更得到落實。 d) 一 般使用已有記錄，必要時可另行策劃。 根據(jù)崗位的需要任命合適的人員，包括進行內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘。 針對具體工作，各部門各崗位之 間以口頭、電話、會議、表單傳遞、文件會簽等形式進行溝通。 （品質(zhì)保證部） ISO 事務(wù)局 a） 負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，完善公司管理制度，并監(jiān)督其執(zhí)行。 當對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，先按《文件資料管理規(guī)定》對文件進行更改，具體運作按當時有效的文件進行，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。 本公司最高管理層應(yīng)在全公司范圍內(nèi)宣導(dǎo)和貫徹質(zhì)量方針，確保在全公司范圍內(nèi)對質(zhì)量方針得到理解和執(zhí)行。 管理職責(zé) 管理承諾 本公司最高管理層透過具體的活動向全體人員傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，它包括： a) 以各種會議的方式在全公司人員中進行宣講指導(dǎo)。 d) ISO 事務(wù)局確保各部門在使用現(xiàn)場文件的有效版本，各部門保持 文件清晰易于識別 e) 各有關(guān)部門識別外來文件 ,并文控中心控制其發(fā)放。 文件要求 總則 本公司根據(jù)自身規(guī)模及過程特點員工能力建立質(zhì) 量管理體系文件，包括： ZSH/QSM001 質(zhì)量手冊 11/21頁 a) 一級文件：質(zhì)量手冊，其中 涵蓋 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b) 二級文件：規(guī)定文件； c) 三級文件：如 QC 工程表（檢查標準）、制造工程表（作業(yè)標準）等； d) 四級文件：記錄表格。 本公司對質(zhì)量管理體系所需的過程管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進進行策劃，并形成了具體的質(zhì)量管理體系文件，按照這些文件運作，能： a) 確保提供這些過程的有效運作和控制所要求的準則和方法。 運用： 本公司采用日本 SFP 總部提供的技術(shù)進行加工生產(chǎn)，沒有產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程，所以對ISO9001 標準 作刪減處理。 本公司從日本引進先進技術(shù)生產(chǎn)加壓滾筒和定著滾筒。 3. 組織本公司建立 ISO9001 管理體系，并監(jiān)督落實其有效性。 相應(yīng)修改職能分配表 馮誠斌 目 錄 質(zhì)量手冊實施令 手冊說明 管理者代表任命書 公司概況 公司 質(zhì)量 方針 職能分配表 1 范圍 總則 應(yīng)用2 引用標準 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為 中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 與顧客有關(guān)的過程 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 監(jiān)視和測量裝置的 控制 8 測量分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 9 過程示意圖 ※ 1． 別紙 “ ISO9001推進委員會 ” 組織圖 2． 別紙 中山住電新材料有限公司 品質(zhì)目標 3. 別紙 中山住電新材料有限公司組織圖 ZSH/QSM001 質(zhì)量手冊 4/21頁 質(zhì)量手冊實施令 質(zhì)量手冊實施令 本《質(zhì)量手冊》是依據(jù)我國相關(guān)法律、法規(guī)和 ISO9001： 20xx 版的要求，并結(jié)合本公司的實施情況編制的。 加藤千明 福本泰博 劉小弟 C 20xx0301 1 14 、 7S及安全保衛(wèi)職能，增加 課、 滾筒技術(shù)部、 機能製品部，刪除利福隆部、滾筒一課、滾筒二課。 ZSH/QSM001D 質(zhì)量手冊 6/21頁 0,3 管理者代表任命書 管理者代表任命書 茲任命 松下信賢 為本公司 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系者代表。1995 年 8 月批準成立，并于 1996 年 7 月正式投產(chǎn)。 ZSH/QSM001 質(zhì)量手冊 8/21頁 質(zhì)量方針： 為保證產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)顧客滿意，本公司制定下述質(zhì)量方針，全體員工必須充分理解和貫徹執(zhí)行： 全員共同努力為顧客生 產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，從而得到顧客的信賴與支持，提高公司在社會的生存價值，力求發(fā)展為國際化企業(yè)而不懈努力。 其它術(shù)語均可查閱 GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx 基礎(chǔ)術(shù)語。 （經(jīng)識別本公司的電鍍過程為外包過程） 制造部 、品質(zhì)保證部按有關(guān)要求對外發(fā)加工廠商進行選擇、評價和再評價 ,以確保其受到控制。 ISO 事務(wù)局制定并實施《文件資料管理規(guī)定》，對質(zhì)量管理體系文件進行控制： a) 文件發(fā)布前得到有關(guān)人