俊銘服裝貿(mào)易公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范-免費閱讀
【正文】 不得讓來訪客戶處于無人接待的狀態(tài)。 1) 客戶滿意度： 80 分以上 2) 客戶信息及時處理率： 100% 7．服務(wù)行為規(guī)范 工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)安排和工作調(diào)配，積極為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn) 策；遵守本公司各項規(guī)章制度，對外保守本公司及客戶業(yè)務(wù)機(jī)密；對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶以誠相待，不得敷衍塞責(zé)或陽奉陰違；各部門應(yīng)各司其職，各盡其責(zé)，遇到部門之間的問題應(yīng)積極協(xié)調(diào)，不得相互推諉。 本規(guī)范適用于大連俊銘進(jìn)出口有限公司（外貿(mào)部）的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)。 各業(yè)務(wù)部門 必須遵守國家的法律、法規(guī)及行業(yè)主管部門的規(guī)章和有關(guān)政策，遵循“質(zhì)量是生命線，是維護(hù)客戶關(guān)系 的保證”的服務(wù)準(zhǔn)則，遵守“勤勉盡責(zé)”的服務(wù)要求，追求“讓客戶滿意、持續(xù)改善服務(wù)工作”。要友善與同事和客戶相處，盡可能 == 管 DLJM1001A 第 4 頁 共 41 頁 大連俊銘服裝有限公司
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1