淺談電力物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策-免費(fèi)閱讀
【正文】 參考文獻(xiàn) [1]中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì) 針對(duì)職工生活需求，加大針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開(kāi)發(fā)。及時(shí)解決好住戶(hù)投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓住戶(hù)知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們，這樣既能了解職工的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。 物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，與職工打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為職工衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。如物業(yè)管理人員所學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)是物業(yè)管理，并取得了專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)且具備相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)只管自己開(kāi)發(fā) 的樓盤(pán) ,開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只交自己的物業(yè)管理公司 ,這樣不利于市場(chǎng)培育和發(fā)展 ,更使物業(yè)企業(yè)無(wú)規(guī)模、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)活力。由于有些單位還在把物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)著一個(gè)后勤服務(wù)型部門(mén) ,當(dāng)成 安置老弱病殘人員的場(chǎng)所 ,因而在人員配置和培養(yǎng)上未予以足夠重視 ,造成物業(yè)管理各類(lèi)人才嚴(yán)重不足。 (二 )物業(yè)管理配套 法規(guī)不健全。 improvement suggestions 中圖分類(lèi)號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： a 文章編號(hào)： 引言 企業(yè)物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè) ,從無(wú)到有 ,從小到大 ,從模仿到創(chuàng)新 ,正處于向成熟邁進(jìn)的關(guān)鍵階段。物業(yè)管理作為一種服務(wù)性很強(qiáng)的職業(yè)，要想把這個(gè)工作做好，就必須把服務(wù)質(zhì)量提高上去，文章結(jié)合筆者對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行的一些探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)。很多人認(rèn)為物業(yè)管理就是衛(wèi)生、保安、維修三件事。另一方面 ,物業(yè)管理企業(yè)的法律地位得不到保障 ,管理很難收到良好的成效。受誰(shuí)建設(shè)開(kāi)發(fā)誰(shuí)管理思想影響而組建的物業(yè)管理公 司 ,現(xiàn)在的物業(yè)公司大部分是開(kāi)發(fā)商的 。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng) 要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)員工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育和管理技能，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的服務(wù)意識(shí)和自身綜合素質(zhì)。建立健全完善的內(nèi)部管理機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。目前的物業(yè)管理行業(yè)尚未走出勞動(dòng)密集和微利的現(xiàn)狀，由于物業(yè)管理法律、法規(guī)不健全，職工與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾幾乎在各地成為普遍現(xiàn)象，在這種情況下，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)便成為解決各方矛盾問(wèn)題的必由之路，另外，物業(yè)管理企業(yè)導(dǎo)入質(zhì)量管理體系結(jié)合自身物業(yè)管理現(xiàn)狀，制訂質(zhì)量管理手冊(cè)，運(yùn)用國(guó)際通用的準(zhǔn)則，規(guī)范物業(yè)招投標(biāo)、管理服務(wù)方案制定、接管驗(yàn)收、入伙管理、有償服務(wù)、職工回訪、退伙管理等所有過(guò)程的控制要求，來(lái)逐步完善其質(zhì)量管理體系。對(duì)于眾多的物業(yè)管理企業(yè)，各自的管理方式不同，但是管理的內(nèi)容是相同的，完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物
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