賣場管理與服務(wù)-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 13日星期一 下午 4時 43分 51秒 16:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 13日星期一 4時 43分 51秒 16:43:5113 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :43:5116:43Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。練就好的素養(yǎng)和作風(fēng)，是職業(yè)生涯中最重要的籌碼之一； ? （ 9）適用的才是合適的。假若你在做好表率的同時，注重理解別人，化隔膜者為知己，你便掌握了人際和諧的鑰匙； ? （ 3）友情是維護團隊的力量。 ?“五個功能” — ? 導(dǎo)向功能：同心石變玉，協(xié)力沙變金。 ? 營運目標(biāo) — ? 服務(wù)顧客、永不停歇 ? 賣場管理就是服務(wù)管理，它融貫營業(yè)活動的全部內(nèi)容。 ? 只有不斷追求有品質(zhì)的服務(wù)，才能樹立信譽；只有不斷實現(xiàn)承諾，才能實現(xiàn)恒久經(jīng)營。 ?“四為一贏” — ? 行為市場為導(dǎo)向：要時刻把握行業(yè)市場信息和競爭對手的動向，提煉有價值的信息；以銷訂購，以購促銷；開拓新產(chǎn)品市場和引導(dǎo)消費意愿； ? 崗位職責(zé)為保證：要很好的確立賣場團隊與個人的權(quán)、責(zé)、利之間的關(guān)系，從應(yīng)該做什麼到怎麼去做才能做得更好的描述中呈現(xiàn)過程糾正、動態(tài)保證的管理與程序效果； ? 賣場管理為手段：圍繞賣場就是服務(wù)。 ? 要盡可能地為每一位員工創(chuàng)造合適的工作環(huán)境、崗位空間和發(fā)展前景。 ? “ 用人不疑，疑人不用 ”。通過如何組織、計劃、統(tǒng)籌、控制等，最大限度的推進賣場管理水平的穩(wěn)步提升，從而營造個性文化與品牌服務(wù)的氛圍； ? 顧客需求為目的：在整個賣場營運過程中，融貫以顧客為中心的情節(jié)，進而貼近顧客的意愿和期盼，在充分滿足顧客現(xiàn)實需求基礎(chǔ)上加載導(dǎo)購意念和消費影響力； ? 服務(wù)滿意贏效益：要源源不斷的提供令顧客滿意的商品，在他們感受到物有所值的同時，更能體驗服務(wù)帶來的附加值，并在“細(xì)水長流”的滿足中獲得忠誠的回饋。 ?企業(yè)精神 — ? 誠信、敬業(yè)、思索、專注、 勤奮 ? 誠信：是誠實守信、言出必行、公私分明，是企業(yè)發(fā)展的基石。服務(wù)是一種職業(yè)行為，是有形與無形的交流，顧客則是需要被提供服務(wù)的對象。以客為本，務(wù)實進取的經(jīng)營理念為企業(yè)的營業(yè)人員指明了服務(wù)方向； ? 提升功能：可以給人一種人格力量，一種審美的感受；可以提高企業(yè)形象力和美感；可以增加品牌的附加值； ? 激勵功能：體現(xiàn)人類“良心”和境界，激勵員工努力創(chuàng)業(yè)并減少“內(nèi)耗”，同時不知不覺地傳感到顧客使之產(chǎn)生更大信心； ? 凝聚功能：水漲船高與 “命運共同體”，自然產(chǎn)生向心力和歸屬感； ? 穩(wěn)定功能：會產(chǎn)生一種同化力量，以能力和業(yè)績體現(xiàn)個人成功感，因而能穩(wěn)定有才干的員工。員工之間因為工作而建立了友誼，它不是一種交易，而是一種美德；在溝通與理解中，構(gòu)建情感的橋梁加深友誼的分量，從而獲得團隊共識與動力； ? （ 4）責(zé)任是做人的基本素質(zhì)。高學(xué)歷的人不見得有用，低學(xué)歷的人不一定無用；人無完人，對待適用的人不應(yīng)求全責(zé)備，求賢能之心源于胸襟，能任賢者自身更強；創(chuàng)造一個人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境，將是事業(yè)成功的有力平臺； ? （ 10）溝通是人存在的價值所在。 16:43:5116:43:5116:43Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 16:43:5116:43:5116:432/13/2023 4:43:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 43分 51秒 下午 4時 43分 16:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 4時 43分 :43February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:5116:43:51Fe
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