【摘要】厚德博學(xué)精明自強(qiáng)客戶關(guān)系管理主講:肖文金Mobile:138-7585-1228QQ:490763408E-mail:《維系客戶的方法和技巧》教學(xué)課件湖南商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系制作人:2023/2/131第十一章維系客戶的方法和技巧教學(xué)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí),使
2025-01-27 04:41
【摘要】客戶服務(wù)技巧CustomersServiceskills提升整店運(yùn)營(yíng)能力系列課程提綱一、客戶需求認(rèn)知二、企業(yè)服務(wù)認(rèn)知三、服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)四、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)五、客戶服務(wù)技巧如何與憤怒的客戶達(dá)成一致如何接待噩夢(mèng)般的客戶“對(duì)抗”最挑剔的客戶
2025-03-08 23:07
【摘要】準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的技巧設(shè)計(jì)課時(shí):課程目標(biāo)流程與技巧第一部分:認(rèn)識(shí)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的意義.準(zhǔn)客戶開(kāi)拓對(duì)新進(jìn)營(yíng)銷人員的重要性?準(zhǔn)客戶是銷售人員的寶貴資產(chǎn)。?準(zhǔn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量決定了銷售工作的成敗?有效商機(jī)率成交率業(yè)務(wù)量.漏斗原理?加大漏斗
2025-01-10 05:26
【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載“大客戶營(yíng)銷十八招”第一篇來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載課程大綱:第一篇戰(zhàn)勝盲點(diǎn)篇第一招把握人性規(guī)律平和面對(duì)成交第二招建立意愿圖像自動(dòng)導(dǎo)航成交第三招廣交優(yōu)質(zhì)客戶量大必有成交來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下
2025-02-24 19:13
【摘要】客訴抱怨處理技巧客訴處理的重要性客訴對(duì)于象“三鹿”這樣的知名品牌來(lái)說(shuō),可謂是最常見(jiàn)的“危機(jī)事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭,如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場(chǎng)森林大火。消費(fèi)者投訴心態(tài)第一類人:提建議和意見(jiàn),希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)和銷售服務(wù)。第二類人:受到傷害和不公正待遇,
2025-02-23 13:06
【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人
2025-02-27 23:12
【摘要】客戶服務(wù)電話的接聽(tīng)技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見(jiàn)面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他(她)與你想象的完全不一樣。這是為什么呢?――因?yàn)槿硕加型ㄟ^(guò)聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說(shuō)話時(shí)沒(méi)有笑,聽(tīng)筒另一邊的客戶即使沒(méi)有看見(jiàn),也同樣可以感覺(jué)得到。因此,你需要用全身心去說(shuō)話,而不管是否面對(duì)客戶。人都有一種習(xí)慣,就是
2025-02-21 14:58
【摘要】說(shuō)服客戶的銷售技巧什么是銷售??銷售:以公司產(chǎn)品或服務(wù)的特性,來(lái)滿足?客戶的需要,為客戶帶來(lái)盈利/利?益,為公司贏得利潤(rùn)的過(guò)程。重點(diǎn):滿足客戶的需求?不單單是推銷產(chǎn)品,更要推銷為客戶解決問(wèn)題的策略和方案。?向更高層和更廣層面的決策者推廣。?成為在客戶心目中可信
2025-01-27 02:14
【摘要】智慧增廣誠(chéng)信立人有效的內(nèi)部客戶溝通管理常廣.(.....)智慧增廣誠(chéng)信立人自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則智慧增廣誠(chéng)信立人研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶
2025-01-27 03:18
【摘要】?jī)?nèi)容大綱?客戶為什么會(huì)有異議?客戶異議的類型?處理異議的原則?異議的處理方法?客戶對(duì)銷售人員不信任?客戶與促銷人員初次交往,還難以完全信任促銷人員,或相信促銷人員的介紹。?曾經(jīng)有被人欺騙的經(jīng)歷。?促銷員的銷售技巧不夠,使客戶產(chǎn)生抵觸情緒。?賣(mài)方市場(chǎng)的普遍情結(jié)一、客戶為什么會(huì)有異議
2025-01-17 20:41
【摘要】客戶面談溝通的技巧設(shè)計(jì)課時(shí):課程目標(biāo)第一部分:證卷客戶的個(gè)性模式分類背后的主題人營(yíng)銷的關(guān)鍵九型人格問(wèn)卷測(cè)試。號(hào)完美型號(hào)助人型號(hào)事業(yè)型號(hào)自我型號(hào)理智型號(hào)疑惑型號(hào)活躍型號(hào)領(lǐng)袖型
2025-03-08 21:17
【摘要】智慧增廣誠(chéng)信立人有效的內(nèi)部客戶溝通管理常廣智慧增廣誠(chéng)信立人自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則智慧增廣誠(chéng)信立人研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、
2025-03-08 10:06
【摘要】邀約客戶回展廳的技巧..\..\..\培訓(xùn)\激勵(lì)PPT\專業(yè)與非專業(yè).ppt汽車(chē)銷售QQ接待群:45081783春暉老師的博客:春暉老師郵箱:春暉老師助理QQ:2389678340春暉老師招聘優(yōu)秀汽車(chē)培訓(xùn)講師,有意向的請(qǐng)發(fā)簡(jiǎn)歷到春暉老師的郵箱,并要求展示相應(yīng)的成果,以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。汽車(chē)銷售技術(shù)點(diǎn)睛淘寶銷售點(diǎn):570
2025-03-04 19:25
【摘要】有效溝通的技巧客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο?,以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上
2025-02-28 21:44
【摘要】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息(戒意思)傳遞給客體戒對(duì)象,以期叏得客體作出相應(yīng)反應(yīng)敁果的過(guò)程。業(yè)務(wù)員客戶信息信息溝通介質(zhì)溝通——信息的傳遞與理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合一開(kāi)始就站在反對(duì)的立場(chǎng)上——無(wú)效溝通同意同情
2025-01-20 18:39