咨詢思路實(shí)戰(zhàn)分享-免費(fèi)閱讀
【正文】 :09:2023:09:20February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 6時 9分 :09February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 6時 9分 20秒 下午 6時 9分 18:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:09:2023:09:2023:092/14/2023 6:09:20 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。你看如何？ 樣板再現(xiàn) 魔力 二、 ? 如果我是你朋友的話，我建議你怎么樣怎么樣 …… 樣板再現(xiàn) 魔力 三、 ? 你好，請你速填寫預(yù)約申請資料，我這邊還有咨詢掛號的病人。 ? 我院是 解放軍 四六四醫(yī)院、國家三級甲等 駐軍部隊(duì)醫(yī)院 ，醫(yī)保、新農(nóng)合定點(diǎn)單位， 在耳鼻喉疾病方面具有正規(guī)性和權(quán)威性， 擬將建成北京軍區(qū)全軍耳鼻喉協(xié)作治療中心，常年有知名專家常明義、王朝廣、王連良、王喜才主任等全天坐診 推崇醫(yī)院 用圖片說話更生動 敏感問題回答 —— 快捷常用語回答 患者第一句話就問價格回答 —— 好的，在回答你的問題之前，請問你能否先配合我的問診，因?yàn)橘M(fèi)用這一塊能跟患者是由哪些疾病引起的打鼾是有一定關(guān)系。 請問現(xiàn)在需要幫你提前預(yù)約安排好專家嗎？ 1因?yàn)榫驮\人很多，為保證就診質(zhì)量，每天限約 30人， 建議你提前預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約可以免專家掛號費(fèi)，不用排隊(duì)再掛號，節(jié)省你的時間，還可以優(yōu)先就診。幫你仔細(xì)分析了解之后，你在考慮是否治療， 這樣你也放心，你說好嗎？ 預(yù)約引導(dǎo) —— 快捷復(fù)制常用語 要不這樣吧，網(wǎng)上畢竟看不到你的情況，也只能了解個大概，建議你先不要著急治療，方便的話我可以幫你 申請一個免費(fèi)的專家號 ，你可以來院和專家進(jìn)行一個面對面的溝通，讓專家看看你的實(shí)際情況，聽下專家的意見，了解清楚費(fèi)用和效果后，你在考慮是否治療， 這樣你也放心，你看如何？ 你看你是今天有時間還是明天有時間？剛好這兩天也有我院鼻部權(quán)威知名專家王主任和朱主任坐診，建議你可以提前預(yù)約他們的專家看看。 本院耳鼻喉科健康咨詢、預(yù)約電話是： 0228463 2855，請記錄！ 要電話咨詢回答 —— 這樣吧，打字比較局限，一兩句也很難講清楚，請問你方便接電話嗎？ 我電話聯(lián)系你，給你具體分析指導(dǎo)，你看怎么樣？不方便這樣也行。謝。 ? 危害性告知： —— 要明確一點(diǎn)我們不是在嚇唬病人，反而沒有告知是我們的錯，也是我們的責(zé)任。 ? 速度 判斷患者的心理動機(jī)和目的。 ? 建議二：網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲是一個不間斷、周而復(fù)始的周期性動作。 但是，我們的價值卻怎么樣去體現(xiàn)呢，顯而易見，我們不是去提供免費(fèi)的公益性咨詢，我們所從事的是一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，我們所做的就是把我們的產(chǎn)品賣出去，當(dāng)然，這個產(chǎn)品不是有形的產(chǎn)品，是包括醫(yī)院品牌、技術(shù)、專家、設(shè)備、特色療法以及我們專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等在內(nèi)的無形產(chǎn)品，通過我們咨詢師的專業(yè)知識和營銷技巧，把患者吸引到醫(yī)院來產(chǎn)生消費(fèi)行為。雖然在剛剛接觸到它時，并不能全部理解到它的智慧所在，但假以時日，在實(shí)踐中將會逐漸體會到它的妙用。 望診：我們?nèi)ネ裁?? ? 我們要積極主動去關(guān)注商務(wù)通上訪問中的來客。 ? 從患者主訴中進(jìn)行針對性而有詳細(xì)的問診。（突破口從有沒有明確病情的診斷，從檢查或治療當(dāng)中尋找，再向檢查或治療的方向引導(dǎo) ） ? 提出建議 —— 建議檢查、推崇我們醫(yī)院以及特色治療以引導(dǎo)。 只留姓回答 —— 你是否可以留個全名，同姓的病人多，容易混淆。 要不這樣吧，我看你打字也比較費(fèi)力，我在網(wǎng)上幫你 預(yù)約一個專家號 ，這個是 免費(fèi) 的，也方便你來院就診，不用排隊(duì)等候，可以優(yōu)先就診，與專家當(dāng)面的面診一下，幫你仔細(xì)分析了解之后，你在考慮是否治療， 這樣你也放心，你說好嗎？ 我建議您盡早到醫(yī)院檢查就診，然后專家根據(jù)您的具體病情給你提供治療方案，你可以再考慮決定治療。請問現(xiàn)在需要我?guī)湍闾崆邦A(yù)約安排好專家嗎？ 1你留個登記名字，聯(lián)系方式 或電話，大概來院時間，現(xiàn)在幫你登記申請專家號。 乘坐路線： 快速 1路， 12路， 870路， 951路到 空軍醫(yī)院站 下即到。 最具魔力的四句話 魔力 一、 要不這樣吧，網(wǎng)絡(luò)打字了解畢
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