咨詢思路實戰(zhàn)分享-wenkub
2023-02-15 01:17:32 本頁面
【正文】 樣板再現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)咨詢 —— 快捷復(fù)制常用語回答 基本問診 —— 快捷復(fù)制常用語 你好，這里是（天津） 解放軍 第四六四醫(yī)院 耳鼻喉科 為你提供 在線咨詢 和 預(yù)約專家門診 服務(wù)，請問有什么需要幫助的嗎？ 你好 請講！ 請問 是你本人情況嗎？ 好的，為了對你的病情有個了解 ,請你先配合我的問診，以便詳細(xì)指導(dǎo)！ 請問你怎么稱呼 年齡 性別 職業(yè)？病史有多久？ 你好 是打字不方便嗎？ 姓名： 性別： 年齡： 電話 : 就診時間： 請?zhí)顚懮厦娴馁Y料，我給你申請免費(fèi)專家號！ 為方便你的就診，在網(wǎng)上預(yù)約可以 免專家掛號費(fèi) ，來院不用排隊，還可以優(yōu)先就診，也可合理安排我們的工作。所以危害性告知是非常有必要的 .也是成功預(yù)約的關(guān)鍵中關(guān)鍵。 ? 從問診中去分析病情 樣板再現(xiàn)： 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： 第三步：明確病情 ? 明確病情 —— 通過問診后，我們對患者病情會有個大致了解和判斷。 ? 主動不要被動，主動更要互動 —— 用心 回答或是間接回答患者的問題后，再主動的有效的進(jìn)行問診，以免被患者牽著自己的鼻子走。 ? 速度 了解其患者上來搜索的關(guān)鍵詞。 ? ● 保持狀態(tài) ●積極主動 ●充滿快樂 ● 渴望成功 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： 第一步：望診 ? 望診不但是我們在臨床看病中的專利，也是我們網(wǎng)絡(luò)咨詢中的專利。會快速提升你的業(yè)績，會倍增你的信心。 ? 要想迅速起步，首先要接受以下所教授的咨詢營銷技巧。 咨詢思路 實戰(zhàn)分享 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲 前言 —— 網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生 ? 網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生 —— 不言而喻，就是在網(wǎng)絡(luò)上為患者提供疾病咨詢，為患者解答疑惑，從而給患者提供合理建議和指導(dǎo)看病就醫(yī)的工作。 ? 這些技巧是我進(jìn)公司以來結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)咨詢實踐當(dāng)中成功有效預(yù)約的成功經(jīng)驗的總結(jié)。 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： ? 第一步：望診 ? 第二步：問診 ? 第三步：明確病情 ? 第四步：引導(dǎo)預(yù)約 ? 第五步：預(yù)約中 ? 第六步：預(yù)約后 ? 第七步：告別祝語 深入理解 努力實踐 循環(huán)往復(fù) 永創(chuàng)佳績 ? 在你開始學(xué)習(xí)這個成功模式之前，你要接受并牢記以下三點(diǎn)建議： ? 建議一：成功的模式在于簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制。 ? 望診是掌握患者的第一信息，為我們以后的咨詢過程中提供第一情報，知己知彼，百戰(zhàn)不殆 。 ? 速度 了解其患者在看什么網(wǎng)頁。在聊天當(dāng)中要始終以結(jié)果（預(yù)約）導(dǎo)向型思維為核心。我們可以說，根據(jù)你的描述和我的問診初步考慮你屬于 XX病情，也不排除是 XX病情的可能。 ? 加問一句為引導(dǎo)預(yù)約做好鋪墊。 醫(yī)生正忙 為了及時解決你的問題 請你撥打我院咨詢電話 : 022－ 58280906 請聯(lián)系！ 醫(yī)生正忙 請稍 咨詢 ?? 我是解放軍四六四醫(yī)院耳鼻喉科 柯醫(yī)生 ,這是我的 :809047311，有什么問題加我，我將竭誠為您提供合理的建議和指導(dǎo) ! 不好意思 我們這里是耳鼻喉科咨詢平臺，請問你有耳鼻喉方面疾病的問題嗎？ 不好意思，你孩子太小，建議你到兒童醫(yī)院咨詢，畢竟兒童醫(yī)院更專業(yè)。 溫馨提醒你 ： 如果在 5分鐘內(nèi)沒有發(fā)送或接收信息 ,對話將會因超時自動結(jié)束。 患者要電話回答 —— 方便的話請你留個名字，我好有個印象，也好留意你的來電咨詢或幫你申請預(yù)約專家門診。 二、要姓名電話 ,給 電話 —— 快捷復(fù)制常用語 根據(jù)你描述的情況， 鼻子堵塞 有可能是鼻息肉，鼻竇炎，慢性鼻炎，鼻甲肥大等原因引起的，需要完善相關(guān)檢查以確診。你看怎么樣？ 你看這樣行嗎？你也知道的，網(wǎng)絡(luò)打字了解 畢竟有局限性 我?guī)湍闵暾垈€ 免費(fèi) 的 專家號 ，你直接過來與專家面診，讓我
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