【正文】 來搜索的關(guān)鍵詞。 ? 提出預(yù)約 —— 合適時(shí)機(jī)提出預(yù)約 —— 不要急于提出預(yù)約 ? 預(yù)約好處 樣板再現(xiàn)： 尋找突破口、提出建議、推崇醫(yī)院、提出預(yù)約 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： 第五步：預(yù)約中 ? 發(fā)送預(yù)約申請(qǐng)表 ? 告知患者預(yù)約中 ? 發(fā)成功預(yù)約登記表 樣板再現(xiàn)： 發(fā)送預(yù)約申請(qǐng)表、告知預(yù)約中、發(fā)成功預(yù)約登記表 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： 第六步：預(yù)約后 ? 告知來院地址 ? 提醒患者記錄好專家號(hào)，就診流程，來院路線 樣板再現(xiàn)： 告知來院地址 提醒患者 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： 第七步：告別結(jié)束語 ? 提醒是否清楚 ? 表現(xiàn)很忙告別 ? 請(qǐng)求評(píng)價(jià)邀請(qǐng) 樣板再現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)咨詢 —— 快捷復(fù)制常用語回答 基本問診 —— 快捷復(fù)制常用語 你好，這里是（天津） 解放軍 第四六四醫(yī)院 耳鼻喉科 為你提供 在線咨詢 和 預(yù)約專家門診 服務(wù)，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？ 你好 請(qǐng)講！ 請(qǐng)問 是你本人情況嗎？ 好的，為了對(duì)你的病情有個(gè)了解 ,請(qǐng)你先配合我的問診，以便詳細(xì)指導(dǎo)！ 請(qǐng)問你怎么稱呼 年齡 性別 職業(yè)？病史有多久？ 你好 是打字不方便嗎？ 姓名： 性別： 年齡： 電話 : 就診時(shí)間： 請(qǐng)?zhí)顚懮厦娴馁Y料，我給你申請(qǐng)免費(fèi)專家號(hào)！ 為方便你的就診，在網(wǎng)上預(yù)約可以 免專家掛號(hào)費(fèi) ，來院不用排隊(duì)，還可以優(yōu)先就診，也可合理安排我們的工作。你看怎么樣？ 你是哪里的？像你這種情況建議你早點(diǎn)安排個(gè)時(shí)間，到院檢查一下明確病情，以免病情加重，如果需要我現(xiàn)在也可以幫你提前預(yù)約，我院在網(wǎng)上 預(yù)約 是 免專家掛號(hào)費(fèi) 的，也方便你到院能及時(shí)就診，以免你排隊(duì)候診。 ? 請(qǐng)你記好你的專家號(hào) “ WGK186” 和 就診程序 及 來院路線 ,以免帶來不便，如果以前有病歷，同時(shí)別忘記帶上你的病歷和檢查報(bào)告及時(shí)就診 . ? 請(qǐng)問你就診的程序和來院的路線你清楚了嗎？ 結(jié)束語 —— 快捷復(fù)制常用語回答 ? 清楚了，那先就這樣好吧？我這邊還有咨詢的病人，請(qǐng)你記好你的專家號(hào) “ WGK186” 和就診程序及時(shí)就診！ ? 解放軍四六四醫(yī)院 祝你好心情 更健康！再見。 最后： 祝你們成功 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 14日星期二 下午 6時(shí) 9分 20秒 18:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 6時(shí) 9分 :09February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:09:2023:09:2023:092/14/2023 6:09:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 樣板再現(xiàn) 最后一點(diǎn)溫馨化建議： ? 專業(yè)、簡(jiǎn)單、重復(fù)、流程化 —— 網(wǎng)絡(luò)咨詢專業(yè)化，復(fù)雜的咨詢簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)化，重復(fù)的動(dòng)作流程化。 建議你提前預(yù)約為好，你看如何？ 預(yù)約中 —— 快捷復(fù)制常用語回答 ? 填寫預(yù)約表 姓名： 性別： 年齡： 電話 : 就診時(shí)間： 請(qǐng)?zhí)顚懮厦娴馁Y料，我給你申請(qǐng)免費(fèi)專家號(hào)！ 為方便你的就診，在網(wǎng)上預(yù)約可以免專家掛號(hào)費(fèi)，來院不用排隊(duì)，還可以優(yōu)先就診。 因?yàn)榫驮\人很多，為保證就診質(zhì)量，我們專家門診號(hào)每天是有限的。所以危害性告知是非常有必要的 .也是成功預(yù)約的關(guān)鍵中關(guān)鍵。 ? ● 保持狀態(tài) ●積極主動(dòng) ●充滿快樂 ● 渴望成功 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： 第一步：望診 ? 望診不但是我們?cè)谂R床看病中的專利，也是我們網(wǎng)絡(luò)咨詢中的專利。 ? 這些技巧是我進(jìn)公司以來結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)咨詢實(shí)踐當(dāng)中成功有效預(yù)約的成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在聊天當(dāng)中要始終以結(jié)果（預(yù)約）導(dǎo)向型思維為核心。 溫馨提醒你 ： 如果在 5分鐘